1. Продавец - Аргес Герард Шварчиньский. расположенный в Мерошуве (ул. Лесьна 4, 58-350 Мерошув) ИНН: PL8862038542, уставной капитал 450 000 злотых, регистрационный номер BDO: 000108122, телефон службы поддержки клиентов интернет-магазина Laspa: +48 74 845 82 53 (плата в соответствии с тарифами оператора), адрес электронной почты [email protected]
2. Магазин - интернет-магазин Laspa, расположенный на сайте www.laspa24.com, управляемый Продавцом, являющийся торговой площадкой, посредством которой Продавец: предоставляет функциональные возможности Магазина и оказывает услуги Пользователям, а также обеспечивает возможность заключения дистанционных договоров купли-продажи Товаров, а также посредством которой Пользователи могут ознакомиться с Товарами, представленными в ассортименте Магазина. Продавец посредством Магазина предоставляет соответствующие системные, ИКТ и технологические средства для оказания вышеуказанных услуг.
3. Сайт Магазина - сайт, доступный по адресу www.laspa24.com
4. Правила и положения - настоящие Правила, определяющие правила пользования Магазином, в частности, принципы заключения договоров купли-продажи Товаров из ассортимента Магазина посредством Магазина, принципы исполнения этих договоров и принципы претензионного порядка.
5) Пользователь - использующее функционал Магазина физическое лицо, юридическое лицо или структурное подразделение без образования юридического лица.
6) Клиент - пользователь, заключивший договор купли-продажи с Продавцом.
7) Потребитель - пользователь, являющийся физическим лицом, совершающий юридическую сделку с Продавцом, не связанную непосредственно с его предпринимательской или профессиональной деятельностью, в частности, заключающий договор купли-продажи через Магазин.
8. Аккаунт Пользователя - индивидуальная панель для каждого Пользователя, запускаемая в его интересах Продавцом (после регистрации Пользователя и заключения при этом договора на оказание услуги по ведению Аккаунта Пользователя), где собираются данные, предоставленные Пользователем при регистрации Аккаунта Пользователя, однако создание Аккаунта Пользователя не требуется для использования Магазина, в том числе для ознакомления с ассортиментом Магазина и оформления заказов.
9) Товар - движимое имущество из ассортимента Магазина, которое может являться предметом договора купли-продажи между Пользователем и Продавцом.
10) Договор купли-продажи - договор купли-продажи Товара, заключенный между Пользователем и Продавцом через Магазин на принципах, изложенных в Правилах.
11. РДО - Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отменяющий Директиву 95/46/EC.
12. Рассылка - услуга, предоставляемая Продавцом, заключающаяся в отправке коммерческой информации, в частности, касающейся предложения товаров и предоставляемых услуг, в виде сообщений (электронных писем) по электронной почте на адрес электронной почты, указанный Пользователем.
1. Продавец применяет технические и организационные меры, соответствующие степени риска, включая меры по предотвращению получения и изменения неуполномоченными лицами персональных данных, передаваемых через Интернет - в целях обеспечения безопасности сообщений и данных, передаваемых в Магазине. Продавец обеспечивает безопасность передачи данных, передаваемых в Магазине, с помощью протокола SSL (SecureSocketLayer).
2. Продавец осуществляет продажу Товаров через Магазин с использованием сети Интернет.
3. Не позднее момента выражения Пользователем воли на обязательность для него Договора купли-продажи (путем оформления заказа) Продавец предоставляет ему через сайт Магазина информацию об основных характеристиках Товара - информация о Товарах, предлагаемых Продавцом, их подробное описание с указанием основных характеристик размещены под каждым из Товаров, представленных на сайте Магазина.
4. Пользователь обязан использовать Магазин таким образом, чтобы не нарушать его работу, в соответствии с законодательством, положениями Правил, хорошими манерами и с уважением к правам и личной собственности других лиц. Пользователю запрещается предоставлять противоправный контент.
1. Продавец сообщает, что Клиент может связаться с Продавцом:
2. Пользователи могут направлять запросы в адрес Продавца непосредственно через сайт Магазина. Для этого необходимо выбрать контактную форму на сайте Магазина и ввести необходимые данные, чтобы Продавец мог ответить в определенных полях формы запроса, и выбрать необходимые поля.
3. Продавец в случае исполнения оформленного заказа, в том числе при необходимости уточнения деталей оформленного заказа, может связаться с Пользователем по электронной почте или по телефону - но по телефону только в случае предоставления Пользователем контактного номера телефона.
4. Продавец предоставляет функциональность уведомления Пользователя о наличии того или иного Товара в ассортименте Интернет-магазина, для чего Пользователю необходимо в окне \"Уведомление о наличии товара\":
1. Цены на Товары, представленные на сайте Магазина, указаны в польских злотых и являются ценами брутто, т.е. включают налоги, в том числе налог на добавленную стоимость (НДС), но не включают расходы на доставку Товара.
2. Расходы на доставку Товара включают, в том числе, почтовые сборы и зависят от выбранной Клиентом формы оплаты и суммы Цены Товара в оформленном заказе.
3. Окончательная сумма к оплате за данный оформленный заказ состоит из: Цены Товара и Расходов на доставку Товара.
4. Окончательная сумма к оплате сообщается Пользователю на сайте Магазина в процессе оформления Заказа, в том числе непосредственно перед и в момент подтверждения заказа и оформления заказа. Это общая стоимость, которую Пользователь обязан оплатить, включая любые применимые налоги. Окончательная сумма к оплате также указывается в сообщении, подтверждающем получение заказа.
5. Окончательная сумма к оплате, указанная в порядке, предусмотренном пунктом 4, не изменяется.
1. Продавец предоставляет услуги, позволяющие Пользователю создать Аккаунт пользователя на сайте Магазина. С помощью Аккаунта Пользователя Продавец предоставляет Пользователю возможность использования дополнительного функционала Магазина после однократной регистрации и каждый раз после входа в систему (также существует возможность входа в Аккаунт Пользователя через аккаунт Пользователя в Facebook. Если Пользователь выбирает вышеуказанный способ входа в ранее зарегистрированный аккаунт Магазина, Facebook, в соответствии со своим механизмом верификации пользователей, предоставляет Продавцу - исключительно в целях проверки личности Пользователя - данные Пользователя из его аккаунта Facebook в объеме: имя, фамилия, адрес электронной почты и фотография профиля. Выбирая такую форму входа, Пользователь признает, что его персональные данные в вышеуказанном объеме будут предоставлены Facebook Продавцу как отдельному администратору персональных данных, при этом Продавец будет использовать эти данные исключительно для обеспечения возможности входа в Аккаунт Пользователя).
2. Регистрация Аккаунта Пользователя и его обслуживание являются бесплатными.
1. Регистрация учетной записи Пользователя является добровольной, в частности, в том смысле, что Пользователь может просматривать ассортимент Интернет-магазина, а также оформлять заказы без регистрации учетной записи.
3. Для создания учетной записи Пользователя необходимо выполнить следующие действия на сайте Магазина:
4. В качестве альтернативы способу, описанному в п. 4, Пользователь также может создать Аккаунт на сайте Магазина, приобретя Товар без регистрации, а затем нажав на опцию \"Создать Аккаунт\", расположенную в сводном виде оформленного заказа, после проставления галочки, подтверждающей ознакомление с Правилами Магазина и согласие с их содержанием.
5. После регистрации Пользователя Продавец незамедлительно направляет на адрес электронной почты Пользователя, указанный Пользователем при регистрации, электронное сообщение, подтверждающее регистрацию Аккаунта Пользователя.
6. После получения Пользователем подтверждающего сообщения заключается договор на оказание услуги по созданию Аккаунта Пользователя, при этом данная услуга будет оказываться бесплатно в течение неопределенного срока.
7. Продавец вправе расторгнуть договор на предоставление услуги Аккаунта Пользователя с уведомлением за 14 дней исключительно по существенным причинам в виде постоянного нарушения Пользователем своих обязательств, указанных в п. I. п. 5 Правил. I. п. 5 Правил пользования, в случае предварительного вызова Пользователя Продавцом для прекращения нарушений и установления Продавцом дополнительного 14-дневного срока для этой цели и неисполнения Пользователем вызова, несмотря на истечение этого срока.
8. Продавец вправе направить Пользователю уведомление о расторжении договора на предоставление сервиса Учетной записи Пользователя по адресу электронной почты, указанному Пользователем.
10. Последствием окончания срока действия договора на оказание услуги Аккаунта является блокировка и удаление Аккаунта Пользователя, однако это не затрагивает права, приобретенные Пользователем до окончания срока действия договора.
11. Продавец информирует, что к изменению объема договора на оказание услуги Аккаунта Пользователя применяются положения главы XIII настоящих Правил.
12. Кроме того, в случае изменения, указанного в пункте 11 выше, Пользователь вправе расторгнуть договор без уведомления в течение 30 дней с даты изменения или уведомления об этом изменении, если уведомление Пользователя было позднее этого изменения.
1. В рамках услуги \"Рассылка\" информация в виде электронного сообщения, далее именуемая \"Рассылка\", направляется Laspa на адрес электронной почты (адрес e-mail), указанный Пользователем. Услуга \"Рассылка\" предоставляется бесплатно на неопределенный срок.
2. В рамках услуги \"SMS-клуб\" на указанный Пользователем номер мобильного телефона направляются SMS-сообщения, содержащие маркетинговую информацию Продавца (в том числе о наличии товаров и проводимых через Магазин акциях).
3. Рассылка содержит информацию об ассортименте продукции Laspa, новых коллекциях, текущих акциях, информацию об открытии новых Магазинов и другие новости, касающиеся бренда Laspa и его продукции, включая мнения, материалы прессы, ссылки на сайты друзей бренда Laspa.
4. Каждая рассылка содержит:
5. На сайте www.laspa24.com в поле \"SMS CLUB\" находятся:
6. Каждое SMS-сообщение в рамках услуги SMS-клуб содержит:
7. Использование услуги \"Рассылка\" предполагает наличие у Пользователя компьютера или иного мультимедийного устройства с доступом в Интернет и наличие у Пользователя активного аккаунта электронной почты (e-mail).
8. Использование услуги \"SMS Клуб\" предполагает наличие у Пользователя телефона с доступом к сети GSM.
9. Услуга \"Рассылка\" заказывается Пользователем путем совершения следующих регистрационных действий на сайте [email protected] в поле \"NEWSLETTER\":
10. Нажатие (клик) на ссылку подтверждения регистрации добавляет электронный почтовый адрес (адрес электронной почты) Пользователя в список рассылки. Электронный почтовый адрес (адрес электронной почты) Пользователя будет использоваться в целях рассылки Информационных бюллетеней.
11. Предоставление электронного почтового адреса (адреса электронной почты) Пользователя в форме, при совершении регистрационных действий, необходимо для предоставления услуги по рассылке.
12. Пользователь вправе в любое время, без объяснения причин и без каких-либо затрат, изменить ранее указанный адрес электронной почты (e-mail адрес), на который осуществляется рассылка, отказавшись от ранее предоставляемой услуги рассылки путем нажатия (клика) на ссылку \"Отмена подписки на рассылку\", расположенную в нижнем колонтитуле каждой рассылки, и затем повторно заказать услугу рассылки, совершив Пользователем регистрационные действия в порядке, указанном в п.п. 6 выше, указав новый адрес электронной почты (e-mail) Пользователя в форме, размещенной на сайте www.laspa24.com, в поле \"NEWSLETTER\".
13. Заказ услуги SMS-клуб осуществляется путем совершения Пользователем следующих регистрационных действий на сайте www.laspa.pll:
14. Установка всех флажков, перечисленных в пункте 13 выше, добавляет номер телефона Пользователя в список SMS-клуба. Номер телефона Пользователя будет использоваться для отправки Пользователю SMS-сообщений в рамках SMS-КЛУБА.
15. Указание номера телефона Пользователя в форме при регистрации необходимо для предоставления услуги SMS-КЛУБА.
16. Пользователь может отказаться от услуги Рассылки в любое время, без объяснения причин и без затрат, в частности, путем:
17. Пользователь может отказаться от услуги \"SMS-клуб\" в любое время, без указания причины и без затрат, в частности, путем:
18. При использовании услуги Рассылки и услуги SMS Club Пользователь обязуется не предоставлять и не передавать контент противозаконного характера.
1. Продавец может предоставлять Пользователю через Сайт Магазина иные формы, которые, в частности, могут быть использованы Пользователем для рекомендации товаров, предлагаемых в Магазине или Магазином, другим пользователям сети Интернет, а также для участия Пользователя в конкурсах и акциях, проводимых Продавцом.
2. Заключение договора об оказании услуг в электронной форме посредством использования определенной формы происходит в момент использования Пользователем данной формы. Расторжение договора об оказании услуг в электронной форме происходит каждый раз, когда Пользователь использует специальную форму. Продавец может ввести дополнительные правила, определяющие правила использования конкретных форм, которые будут доведены до сведения Пользователей и приняты ими до фактического использования данной формы.
1. Продавец может предоставить Пользователю через Сайт магазина также функциональность так называемого чатбота (далее - Чатбот), т.е. автоматизированного чата, использующего готовые ответы на вопросы Клиентов, например, относительно заказов.
2. Через Чатбот невозможно оформить заказ, подписаться на рассылку новостей или создать учетную запись Пользователя.
3. Заключение договора на оказание услуг в электронном виде посредством использования Чатбота происходит в момент использования Пользователем данной функциональности. Расторжение договора на оказание услуг в электронной форме происходит каждый раз, когда Пользователь использует Чатбот.
4. При использовании сервиса Chatbot Пользователь обязуется не предоставлять и не передавать противоправный контент.
5. Вы признаете, что Чатбот основан на сервисах, предоставляемых Google, включая, в частности, сервис Dialogflow для чтения содержания сообщений, которые вы вводите в Чатбот, и преобразования их таким образом, чтобы алгоритмы могли сопоставить их с ответами, а также разработки (\"обучения\") алгоритмов для предоставления вам все более качественных ответов на ваши вопросы. Услуги, предоставляемые Google в рамках Chatbot, могут предполагать передачу ваших персональных данных при использовании Chatbot непосредственно Google как отдельному контроллеру данных. В этом случае обработка ваших персональных данных при использовании услуг, предоставляемых Google, осуществляется в соответствии с правилами, установленными Google, в том числе, в частности, указанными в Политике конфиденциальности, доступной по адресу https://policies.google.com/privacy, а также в Условиях предоставления услуг, доступных по адресу https://policies.google.com/terms.
1. Пользователь имеет возможность приобрести Товары из ассортимента Магазина, оформив заказ:
2. Для оформления заказа непосредственно через сайт Магазина необходимо выполнить следующие действия:
3. Заказы обрабатываются в порядке их оформления.
4. Оформление заказа Пользователем равносильно направлению Продавцу оферты о заключении договора купли-продажи Товара, являющегося предметом заказа.
5. Подробная информация о порядке оформления заказа размещена на сайте Магазина в футере в блоке \"Обслуживание клиентов\": \"Размещение заказов\".
1. Продавец сразу после оформления Пользователем заказа направляет на указанный Пользователем адрес электронной почты электронное сообщение, подтверждающее получение заказа и заключение договора.
2. После получения Пользователем указанного электронного сообщения, между Пользователем как Клиентом и Продавцом заключается договор купли-продажи Товара.
3. Запись, закрепление, предоставление и подтверждение существенных условий договора купли-продажи Товара осуществляется путем направления вышеуказанного электронного сообщения вместе с приложениями в виде настоящих Условий, инструкции о праве на отказ от договора и типовой формы заявления об отказе от договора.
1. Продавец допускает следующие способы оплаты Товара.
2. Товары, заказанные в Магазине, доставляются:
3. Продавец приступает к исполнению размещенного заказа немедленно после отправки по электронной почте подтверждения о получении размещенного заказа и - в случае выбора предоплаты в качестве способа оплаты - после зачисления всей суммы Цены Товара и стоимости доставки Товара на банковский счет Продавца.
4. Срок исполнения размещенного заказа включает в себя период, в течение которого Продавец готовит отгрузку, комплектуя заказанные Товары.
5. Срок выполнения заказа составляет до 7 рабочих дней и начинается с момента выполнения Продавцом заказа и заканчивается в момент передачи Продавцом отправления оператору почтовой связи, указанному в разделе 2.
6. Срок доставки Товара, охватывающий период с момента передачи Продавцом отправления оператору почтовой связи до момента доставки отправления оператором почтовой связи Клиенту, не входит в срок выполнения оформленного заказа.
7. Подробная информация о доставке Товара, в том числе о стоимости доставки Товара, указана на сайте Магазина в футере в блоке \"Обслуживание клиентов\": \"Стоимость и сроки доставки\".
8. Если Пользователь заявляет, что оформляет заказ как налогоплательщик налога на добавленную стоимость (НДС), Продавец обязан выставить такому Пользователю счет-фактуру с НДС:
9. Если Пользователь заявляет, что он не оформляет заказ как налогоплательщик налога на добавленную стоимость (НДС):
10. Принимая настоящие Условия, Пользователь дает Продавцу свое согласие - в смысле статьи 106n(1) Закона от 11 марта 2004 года о налоге на добавленную стоимость (НДС) - на использование Продавцом электронных счетов-фактур в отношении Пользователя, включая направление (предоставление) Пользователю электронных счетов-фактур, выставленных Продавцом в формате PDF, по электронной почте на адрес электронной почты Пользователя, указанный Пользователем в связи с заполнением соответствующей формы на Сайте Магазина (форма при создании Аккаунта Пользователя или форма при оформлении заказа).
11. Акцепт, указанный в пункте 10 выше, не исключает право Продавца использовать бумажные счета-фактуры с НДС.
12. Пользователь имеет право в любое время отозвать - путем уведомления Продавца - данный акцепт, указанный в пункте 10 выше.
12. 10 выше.
13. Положения п. 8 и п. 9 выше применяются с оговоркой, что они не могут нарушать обязательные положения применимого законодательства.
1. Потребитель, заключивший дистанционный договор, вправе в течение 30 дней отказаться от договора без объяснения причин и без каких-либо расходов, за исключением расходов, указанных в инструкции о праве на отказ, содержащей информацию о порядке и сроках реализации права на отказ от договора и о расходах на возврат товара в случае отказа, которые несет Потребитель, являющейся Приложением № 1 к Правилам.
2. Положение пункта 1 распространяется также на физическое лицо, заключающее договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, если из содержания такого договора следует, что он не носит для этого лица профессионального характера, вытекающего, в частности, из предмета его предпринимательской деятельности, раскрываемого на основании положений Центрального реестра и сведений о предпринимательской деятельности.
3. В соответствии с пунктом 5 статьи 38 Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей, потребитель не вправе отказаться от договора, заключенного вне помещения или на расстоянии, в отношении договоров, касающихся Товаров (в частности, марки Laspa), предметом исполнения которых является вещь (Товар), поставляемая в герметичной упаковке, не подлежащей возврату после вскрытия упаковки по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки.
1. Продавец несет ответственность за соответствие исполнения договора.
2. Продавец несет ответственность перед Клиентом за несоответствие Товара или услуги договору по правилам, установленным положениями:
3. Продавец несет ответственность перед Клиентом за несоответствие цифрового контента или цифровой услуги договору на условиях законодательства, когда Клиент является Потребителем, в частности, статьи 43k и последующих статей Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей.
4. Жалоба может быть подана Клиентом любым способом, который в достаточной степени раскрывает волю Клиента.
5. В целях облегчения подачи жалобы Клиентом Продавец:
Указанные рекомендации Продавца или процедура подачи жалобы, описанная на сайте Магазина, не обязательны для использования или соблюдения Клиентом, а отсутствие использования не влияет на эффективность жалоб, поданных с пропуском рекомендуемого описания жалоб.
6. Жалобы на услуги, оказываемые Продавцом в электронном виде, могут быть поданы, в частности, путем направления электронного письма по адресу: [email protected].
7. Продавец рассматривает каждую жалобу и отвечает на нее путем предоставления ответа о порядке ее рассмотрения незамедлительно, не позднее 14 дней с даты подачи жалобы. Пользователь информируется о порядке рассмотрения жалобы способом, указанным при ее подаче.
8. В случае выявления недостатков в поданной жалобе Продавец просит Клиента восполнить их в соответствии с адресными данными Клиента, указанными в жалобе.
1. Для использования Магазина, в том числе для просмотра ассортимента Магазина, необходимо иметь конечное устройство с доступом в Интернет и установленный веб-браузер, такой как Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome или Apple Safari.
2. Для оформления заказов также необходимо иметь активный аккаунт электронной почты.
Подробные правила обработки и защиты персональных данных, а также файлов cookie регулируются Политикой конфиденциальности.
1. Потребитель может воспользоваться внесудебными способами рассмотрения жалоб и претензий. Правила доступа к этим процедурам доступны в офисах или на сайтах организаций, уполномоченных рассматривать споры во внесудебном порядке, в частности: омбудсменов по защите прав потребителей или провинциальных инспекций коммерческой инспекции, список которых размещен на сайте Управления по конкуренции и защите прав потребителей http://www.uokik.gov.pl/
2. На сайте http://ec.europa.eu/consumers/odr размещена платформа интернет-системы разрешения споров между потребителями и предпринимателями на уровне ЕС (платформа ODR). Платформа УСО представляет собой интерактивный и многоязычный веб-сайт с единым центром для потребителей и торговцев, стремящихся к внесудебному урегулированию спора, касающегося договорных обязательств, вытекающих из договора онлайн-продажи или договора об оказании услуг.
1. Правила и Регламент бесплатно размещаются на сайте Магазина www.laspa24.com в форме, позволяющей их получение, воспроизведение и запись с помощью ИКТ-системы Пользователя.
Правила также направляются - в форме, позволяющей получить, воспроизвести и записать их Пользователем, - на адрес электронной почты, указанный Пользователем при заключении с Продавцом договора об оказании электронных услуг или договора купли-продажи Товара через Магазин.
2. Положения Правил не направлены на ограничение или исключение каких-либо прав Пользователей, предусмотренных законодательством. Продавец соблюдает все права Пользователей, предусмотренные положениями действующего законодательства, в частности, предусмотренные положениями Закона о Гражданском кодексе от 23 апреля 1964 года и Закона о правах потребителей от 30 апреля 2014 года.
3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Правила и условия по важным причинам, включая:
4. Каждый Пользователь будет проинформирован об изменениях в Условиях использования путем их публикации на Сайте Магазина.
5. Пользователь, имеющий Аккаунт Пользователя, будет уведомлен об изменениях в Условиях использования путем направления информации об изменении на его адрес электронной почты. Пользователь, пользующийся услугой \"Рассылка\", будет уведомлен об изменении Условий использования путем направления информации об изменении на его адрес электронной почты. Пользователь, пользующийся услугой \"SMS-клуб\", уведомляется об изменении Условий путем направления информации об изменении на его номер телефона.
6. Изменения Условий вступают в силу в отношении конкретного Пользователя через 7 календарных дней после того, как Пользователь был уведомлен об изменении Условий соответствующим образом.
\n \n8. Условия интернет-магазина вступают в силу с 01.01.2022, при этом настоящая редакция Условий опубликована 09.01.2023
\n