Натиснете , за да проверите условията за безплатна доставка.

Блог

Правила за работа в магазин

ДЕФИНИЦИИ

1. Продавач - Arges Gerard Szwarczyński. със седалище в Мерошов (ул. Leśna 4, 58-350 Mieroszów) данъчен идентификационен номер (NIP): PL8862038542, акционерен капитал 450 000 PLN, регистрационен номер BDO: 000108122, телефонен номер за обслужване на клиенти на интернет магазин Laspa: +48 74 845 82 53 (такси според тарифите на оператора), електронен адрес [email protected]

2. Магазин - интернет магазин Laspa, достъпен на адрес www.laspa24.com, управляван от Продавача, който представлява платформа за продажби, чрез която Продавачът: предоставя функционалностите на Магазина и предоставя услуги на Потребителите, както и дава възможност за сключване на договори за продажба на Стоки от разстояние, както и чрез която Потребителите могат да се запознаят със Стоките от продуктовата гама на Магазина. Продавачът, чрез Магазина, предоставя на разположение съответните системни, ИКТ и технологични средства с цел предоставяне на горепосочените услуги.

3. Уебсайт на Магазина - уебсайт, достъпен на адрес www.laspa24.com

4. Правила и регламенти - настоящите Правила, определящи правилата за използване на Магазина, в частност принципите на сключване на договори за продажба на Стоки от асортимента на Магазина чрез Магазина, принципите на изпълнение на тези договори и принципите на процедурата за рекламации.

5) Потребител - използващ функционалността на Магазина физическо лице, юридическо лице или организационна единица без юридическо лице.

6) Клиент - потребител, който е сключил договор за продажба с Продавача.

7) Потребител - потребител, който е физическо лице, извършващо правна сделка с Продавача, която не е пряко свързана с неговата търговска или професионална дейност, по-специално сключващ договор за продажба чрез Магазина.

8. Потребителски акаунт - означава индивидуален панел за всеки Потребител, стартиран в негова полза от Продавача (след като Потребителят се регистрира и по този начин сключи договор за предоставяне на услугата по поддържане на Потребителски акаунт), в който се събират данните, предоставени от Потребителя при регистрацията на Потребителския акаунт, но създаването на Потребителски акаунт не е необходимо за използването на Магазина, включително за разглеждане на асортимента на Магазина и за извършване на поръчки.

10) Договор за покупко-продажба - договор за покупко-продажба на Стоки, сключен между Потребителя и Продавача чрез Магазина на принципите, посочени в Регламента.

11) РОДО - Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО.

12. информационен бюлетин - услуга, предоставяна от Продавача, състояща се в изпращане на търговска информация, по-специално относно предлагането на продукти и предоставяните услуги, под формата на съобщения (имейли) по електронна поща на адреса на електронната поща, предоставен от Потребителя.

I. Предварителни разпоредби

1. Продавачът прилага технически и организационни мерки, съответстващи на степента на риска, включително мерки за предотвратяване на придобиването и модифицирането от неупълномощени лица на лични данни, предавани чрез интернет - с цел да се гарантира сигурността на съобщенията и данните, предавани в магазина. Продавачът гарантира сигурността на предаването на данни, предавани в Магазина, чрез използване на протокола SSL (SecureSocketLayer).

2. Продавачът продава Стоки чрез Магазина, използвайки Интернет.

3. Най-късно в момента на изразяване на волята на Потребителя да бъде обвързан от Договора за продажба (чрез подаване на поръчка), Продавачът му предоставя чрез уебсайта на Магазина информация за основните характеристики на Стоките - информация за предлаганите от Продавача Стоки, тяхното подробно описание с посочване на основните им характеристики са поставени под всяка от Стоките, изложени на уебсайта на Магазина.

4. Потребителят е длъжен да използва Магазина по начин, който не пречи на функционирането му, в съответствие със закона, разпоредбите на Регламента, добрите нрави и при зачитане на правата и личната собственост на другите. Забранява се на Потребителя да предоставя незаконно съдържание.

II. Начини на комуникация

1. Продавачът информира, че Клиентът може да се свърже с Продавача:

като изпрати кореспонденция на адрес: гр: leśna 4, 58-350 Mieroszów
чрез електронна поща на адрес: [email protected],
чрез телефонно обаждане в службата за обслужване на клиенти на онлайн магазина Laspa (телефонен номер на службата за обслужване на клиенти на онлайн магазина: +48 74 845 82 53). Таксата за едно обаждане според тарифата на оператора.

2. Възможно е Потребителите да изпращат запитвания, адресирани до Продавача, директно чрез уебсайта на магазина. За тази цел е необходимо да се избере формата за контакт на уебсайта на Магазина и да се въведат необходимите данни, за да може Продавачът да отговори в конкретни полета на формата за запитване, и да се изберат необходимите полета.

3. Продавачът в случай на изпълнение на направена поръчка, включително при необходимост от уточняване на детайли по направената поръчка, може да се свърже с Потребителя по електронна поща или по телефон - но по телефон само ако телефонният номер за връзка е предоставен от Потребителя.

4. Продавачът предоставя функционалност за уведомяване на Потребителя за наличността на дадена Стока в асортимента на Онлайн магазина, като за целта Потребителят следва в прозореца \"Уведомяване за наличност на продукт\":

да въведе необходимите данни в посочените полета на формата, т.е. адрес на електронна поща;
поставете отметка в квадратчето, указващо потвърждение, че сте прочели и приемате Регламента на магазина;
кликнете върху бутона: \"Уведомление за поръчка\".

III. Окончателна сума за плащане

1. Цените на Стоките, представени на уебсайта на Магазина, са посочени в полски злоти и са брутни цени, т.е. включват данъци, включително данък върху добавената стойност (ДДС), но не включват Разходите за доставка на Стоките.

2. Разходите за доставка на Стоките включват, inter alia, такси за пощенски услуги и зависят от формата на плащане, избрана от Клиента, и от размера на Цената на Стоките в направената поръчка.

3. Окончателната сума за плащане за дадена направена поръчка се състои от Цената на Стоките и Разходите за доставка на Стоките.

4. Окончателната сума, която трябва да бъде платена, се съобщава на Потребителя на уебсайта на Магазина в хода на подаване на поръчката, включително непосредствено преди и в момента на потвърждаване на поръчката и подаване на поръчката. Това са общите разходи, които Потребителят е длъжен да заплати, включително всички приложими данъци. Окончателната сума, която трябва да се плати, се посочва и в съобщението, потвърждаващо получаването на поръчката.

5. Окончателната сума, която трябва да се плати, посочена по начина, посочен в параграф 4, няма да се променя.

IV. Потребителски профил

1. Продавачът предоставя услуги, които позволяват на Потребителя да създаде потребителски профил на уебсайта на Магазина. С Потребителския профил Продавачът предоставя на Потребителя възможност за използване на допълнителни функционалности на Магазина след еднократна регистрация и всеки път след влизане в него (съществува и възможност за влизане в Потребителския профил чрез профила на Потребителя във Facebook. Ако Потребителят избере гореспоменатия метод за влизане в предварително регистриран акаунт в Магазина, Facebook, в съответствие с механизма си за проверка на потребителите, предоставя на Продавача - единствено с цел проверка на самоличността на Потребителя - данните на Потребителя от неговия Facebook акаунт в рамките на: име, фамилия, имейл адрес и профилна снимка. Избирайки тази форма на влизане, Потребителят потвърждава, че личните му данни в горепосочения обхват ще бъдат предоставени от Facebook на Продавача като отделен администратор на лични данни, като Продавачът ще използва тези данни единствено с цел да даде възможност за влизане в Потребителския профил).Регистрацията на Потребителския профил и неговото поддържане са безплатни.

2. Регистрацията на Потребителски профил е доброволна, по-специално в смисъл, че Потребителят може да разглежда асортимента на Онлайн магазина, както и да прави поръчки, без да регистрира Потребителски профил.

3. За да създадете Потребителски профил, трябва да направите следното на уебсайта на Магазина:

кликнете върху бутона \"Вход\", разположен в горната лента,
кликнете върху бутона \"Създаване на акаунт\", който ще ви отведе до изгледа за създаване на акаунт,
въведете изискваните данни в посочените полета на регистрационната форма, т.е. име, фамилия и имейл адрес, поставете отметка в квадратчето, указващо потвърждение за запознаване и приемане на Правилата и разпоредбите на Магазина, и кликнете върху бутона \"Създаване на профил\", разположен в изгледа за създаване на профил.

4. Като алтернатива на начина, описан в ал. 4, Потребителят може също така да създаде Потребителски профил на уебсайта на Магазина, като закупи Стоки без регистрация и след това кликне върху опцията \"Създаване на профил\", разположена в обобщаващия изглед на направената поръчка, след като постави отметка в квадратчето, показващо потвърждение за запознаване с Правилника на Магазина и приемане на неговото съдържание.

5. След като Потребителят се регистрира, Продавачът незабавно ще изпрати електронно съобщение на адреса за кореспонденция на Потребителя, посочен от него в хода на регистрацията, с което ще потвърди регистрацията на Профила на Потребителя.

6. С получаването от Потребителя на съобщението за потвърждение се сключва договор за предоставяне на услугата Профил на Потребителя, като тази услуга ще се предоставя безплатно за неопределен период от време.

7. Продавачът има право да прекрати договора за предоставяне на услугата \"Акаунт на потребителя\" с 14-дневно предизвестие единствено поради важни причини, изразяващи се в системно нарушаване от страна на потребителя на задълженията му, посочени в т. I., раздел 5 от Регламента. I. т. 5. от Условията за ползване, в случай на предварителна покана от страна на Продавача към Потребителя да преустанови нарушенията и определяне от страна на Продавача на допълнителен 14-дневен срок за тази цел и неизпълнение на поканата от страна на Потребителя въпреки изтичането на този срок.

8. Продавачът може да изпрати уведомление за прекратяване на договора за предоставяне на услугата Потребителски профил до Потребителя на посочения от Потребителя адрес на електронна поща.

10. Ефектът от изтичането на срока на договора за предоставяне на услугата \"Акаунт\" е блокирането и изтриването на Акаунта на Потребителя, но това не засяга правата, придобити от Потребителя преди изтичането на срока на договора.

11. Продавачът информира, че разпоредбите на глава XIII от настоящите Правила се прилагат за промени в обхвата на договора за предоставяне на услугата \"Акаунт\" на Потребителя.

12. В допълнение, в случай на промяна, посочена в параграф 11 по-горе, Потребителят може да прекрати договора без предизвестие в срок от 30 дни от датата на извършване на промяната или информиране на Потребителя за промяната, ако Потребителят е бил информиран по-късно от промяната.

IVa. Информационен бюлетин и SMS клуб

1. В рамките на услугата Информационен бюлетин информация под формата на електронно съобщение, наричана по-долу \"Информационен бюлетин\", се изпраща от Laspa на предоставения от Потребителя адрес на електронна поща (e-mail адрес). Услугата \"Бюлетин\" се предоставя безплатно за неограничен период от време.

2. В рамките на услугата \"SMS клуб\" на посочения от Потребителя мобилен телефонен номер се изпращат SMS съобщения, съдържащи маркетингова информация на Продавача (включително налични стоки и промоции, провеждани чрез Магазина). Услугата \"SMS клуб\" се предоставя безплатно за неограничен период от време.

3. Информационният бюлетин съдържа информация за продуктовата гама на Laspa, новите колекции, текущите промоции, информация за откриването на нови Магазини и други новини, свързани с марката Laspa и нейните продукти, включително мнения, материали за пресата, връзки към сайтове на приятели на марката Laspa.

4. Всеки информационен бюлетин съдържа:

информация за Laspa със седалище в Мерошов като изпращач на информационния бюлетин,
попълнено поле \"Тема\", в което се посочва съдържанието на Бюлетина,
информация за това как да се откажете от услугата за получаване на Бюлетин или как да промените адреса на електронната поща (e-mail адрес) на Потребителя, на който се изпраща Бюлетинът.

5. На уебсайта www.laspa24.com в полето \"SMS CLUB\" има:

информация за Laspa със седалище в Mieroszow като изпращач на SMS съобщения, изпращани в рамките на SMS Club,
информация за това как да се откажете от услугата или да промените телефонния номер ) на Потребителя, до който се изпращат SMS съобщения в рамките на услугата \"SMS клуб\".

6. Всеки SMS в рамките на услугата \"SMS клуб\" съдържа:

адрес на уебсайта на Магазина,
маркетингово съдържание.

7. Използването на услугата \"Бюлетин\" е обвързано с притежаването от Потребителя на компютър или друго мултимедийно устройство с достъп до интернет и с притежаването от Потребителя на активен акаунт за електронна поща (e-mail).

8. Използването на услугата \"SMS Клуб\" е обвързано с притежаването от Потребителя на телефон с достъп до GSM мрежата.

9. Услугата \"Бюлетин\" се поръчва от Потребителя чрез извършване на следните действия по регистрация на уебсайта [email protected] в полето \"NEWSLETTER\":

въвеждане на адреса на електронната поща (e-mail адрес) на Потребителя във формата, поместена на уебсайта,
съгласие за получаване на съобщения от типа \"Бюлетин\" и поставяне на отметка в квадратчето, показващо потвърждение за запознаване с Правилата и Регламента на Магазина и приемане на тяхното съдържание,
натискане (кликване) на бутона \"Абонирай се\",
натискане на линка за потвърждение на регистрацията, включен в изпратеното електронно съобщение със заглавие \"Потвърждение на абонамент за бюлетин от сайта\".

10. Натискането (кликването) на линка за потвърждение на регистрацията добавя адреса на електронната поща (имейл адреса) на Потребителя към списъка за изпращане на електронни съобщения. Адресът на електронната поща (имейл адресът) на Потребителя ще бъде използван за целите на изпращане на бюлетините на Потребителя.

11. Предоставянето на адреса на електронната поща (имейл адресът) на Потребителя във формуляра, по време на регистрационните дейности, е необходимо за предоставяне на услугата за получаване на бюлетин.

12. Потребителят може по всяко време, без да посочва причина и без да поема каквито и да било разходи, да промени предварително посочения адрес на електронна поща (e-mail адрес), на който се изпраща Информационен бюлетин, като се откаже от досега предоставяната услуга Информационен бюлетин, като натисне (кликне) върху линка \"Отказ от абонамент за Информационен бюлетин\", разположен в долния колонтитул на всеки Информационен бюлетин, и след това отново поръча услугата Информационен бюлетин, като Потребителят извърши дейностите по регистрация по начина, подробно описан в т. 6 по-горе, като посочва новия адрес на електронна поща (e-mail адрес) на Потребителя във формата, поместена на уебсайта www.laspa24.com в полето \"NEWSLETTER\".

13. Поръчването на услугата SMS Club се извършва чрез извършване на следните действия по регистрация на уебсайта www.laspa.pll:

въвеждане на телефонния номер на Потребителя във формата, поместена на уебсайта,
съгласие за получаване на съобщения като част от SMS клуба и поставяне на отметка в квадратчето, указващо потвърждение за прочитане на Общите условия на магазина и приемане на съдържанието им;

14. Поставянето на всички отметки в квадратчетата, изброени в точка 13 по-горе, добавя телефонния номер на Потребителя към списъка на SMS клуба. Телефонният номер на Потребителя ще бъде използван за целите на изпращане на SMS съобщения на Потребителя в рамките на SMS КЛУБА.

15. Предоставянето на телефонния номер на Потребителя във формуляра, по време на дейностите по регистрация, е необходимо за предоставянето на услугата SMS Клуб.

16. Потребителят може да се откаже от услугата Бюлетин по всяко време, без да посочва причина и без да поема разходи, по-специално чрез:

кликване върху връзката \"Отказ от абонамент за Бюлетин\", поставена в долния колонтитул на всеки Бюлетин,
маркиране на съгласието \"Съгласен съм да получавам търговска кореспонденция под формата на NEWSLETTER на предоставения от мен електронен адрес, съгласно принципите, посочени в Правилата на онлайн магазина. Имам право да оттегля съгласието си за обработка на данни по всяко време, което обаче няма да засегне законосъобразността на обработката, извършена преди оттеглянето на съгласието\" в потребителския панел, след което натискате (щраквате) върху бутона \"Запази промените\",
изпращане на Laspa по електронна поща (електронен адрес:) www.laspa24.com декларация за намерение да се откаже от услугата \"Бюлетин\".

17. Потребителят може да се откаже от услугата \"SMS клуб\" по всяко време, без да посочва причина и без да поема разходи, по-специално чрез:

изпращане на Laspa по електронна поща (електронен адрес:) [email protected] декларация за намерение да се откаже от услугата SMS Club;
кликвайки на уебсайта www.laspa24.com в полето \"SMS CLUB (PL)\" върху линка, използван за отписване от SMS Club.

18. При използване на услугата \"Бюлетин\" и услугата \"SMS Club\" Потребителят е длъжен да не предоставя или предава съдържание с незаконен характер.

IVb. Други формуляри

1. Продавачът може да предостави на Потребителя други формуляри чрез Уебсайта на Магазина, които могат да бъдат използвани от Потребителя по-специално за препоръчване на продукти, предлагани в Магазина или в Магазина, на други потребители на интернет, както и за участие на Потребителя в състезания и промоции, организирани от Продавача.

2. Сключването на договор за предоставяне на услуги по електронен път чрез използването на конкретен формуляр се извършва, когато Потребителят използва този формуляр. Прекратяването на споразумението за предоставяне на услуги по електронен път се извършва всеки път, когато Потребителят използва специфичен формуляр. Продавачът може да въведе допълнителни разпоредби, уточняващи правилата за използване на конкретни формуляри, които ще бъдат съобщени на Потребителите и приети от тях преди действителното използване на въпросния формуляр.

IVc. Чатбот

1. Продавачът може да предостави на Потребителя чрез Уебсайта на магазина и функционалността на т.нар. чатбот (наричан по-долу: Чатбот), т.е. автоматизирана чат стая, използваща готови отговори на въпросите на Клиентите, например относно поръчки.

2. Чрез Чатбота няма да е възможно да се направи поръчка или да се регистрирате за Бюлетина или да създадете Потребителски профил.

3. Сключването на договор за предоставяне на услуги по електронен път чрез използването на Чатбота се извършва, когато Потребителят използва тази функционалност. Прекратяването на договора за предоставяне на услугата по електронен път става всеки път, когато Потребителят използва Чатбота.

4. При използването на услугата Чатбот Потребителят е длъжен да не предоставя или предава незаконно съдържание.

5. Потребителят потвърждава, че Chatbot се основава на услуги, предоставяни от Google, включително по-специално на услугата Dialogflow за четене на съдържанието на съобщенията, които въвеждате в Chatbot, и преобразуването им по начин, който позволява на алгоритмите да ги съпоставят с отговорите, както и разработването (\"обучението\") на алгоритми, които да Ви предоставят все по-добри отговори на Вашите въпроси. Услугите, предоставяни от Google в рамките на Chatbot, може да включват предаване на Ваши лични данни от Вас при използването на Chatbot директно на Google като отделен администратор на данни. В този случай обработката на Вашите лични данни при използването на услугите, предоставяни от Google, се извършва в съответствие с правилата, определени от Google, включително по-специално тези, посочени в Политиката за поверителност, достъпна на адрес https://policies.google.com/privacy, както и в Условията за ползване на услугата, достъпни на адрес https://policies.google.com/terms.

V. Начини за извършване на поръчка

1. Потребителят има възможност да закупи Стоки от асортимента на Магазина, като направи поръчка:

пряко през уебсайта на Магазина (чрез доброволно създаване на Потребителски профил или без създаване на такъв), като премине през пътя за поръчка,
чрез изпращане на електронна поща на следния адрес: www.laspa24.com, като посочите цялата информация от значение за изпълнението на поръчката, т.е. каталожни наименования, размери и брой на поръчаните Стоки, начин на плащане, начин и място на доставка на Стоките, както и следните данни: име, фамилия, адрес, на който трябва да бъдат доставени поръчаните Стоки, електронен адрес, телефонен номер. както и посочване дали Потребителят прави поръчката като данъчно задължено лице по данък върху добавената стойност (ДДС)

2. За да се направи поръчка директно през уебсайта на Магазина, следва да се направи следното:

завърши поръчката, като се използва количката за пазаруване (чрез натискане на бутона \"Добави в количката\". Потребителят добавя Стоките в кошницата, като прави своя избор според описанието и цената и - ако Стоките се предлагат в различни размери - избира размера),
След като преминете към изгледа \"Вашата кошница\" и зададете количеството на Стоките, кликнете върху бутона \"Продължи към касата\",
след като преминете към изглед \"Доставка\", въведете необходимите данни в посочените полета на формата за поръчка;
изберете начина на доставка и след това кликнете върху бутона \"Пристъпи към плащане\",
след като преминете към изглед \"Обобщение и плащане\", изберете начина на плащане и във всеки случай поставете отметка в необходимите квадратчета и посочете дали Потребителят прави поръчката като платец на данък върху добавената стойност (ДДС), след което щракнете върху бутона \"Поръчай и плати\" или друг бутон, съдържащ недвусмислена формулировка, еквивалентна на думите \"
3. Поръчките се обработват по реда, по който са направени.
4. Подаването на поръчка от Потребителя е равносилно на отправяне на предложение към Продавача за сключване на договор за продажба на Стоките, предмет на поръчката.
5. Подробна информация за начина на подаване на поръчка е налична на уебсайта на Магазина в долния колонтитул в блока \"Обслужване на клиенти\": \"Подаване на поръчки\".
VI. Изпращане на потвърждение за сключването на договора за продажба на Стоките
1. Продавачът, веднага след като Потребителят направи поръчка, ще изпрати - на посочения от Потребителя адрес на електронна поща - електронно съобщение, потвърждаващо получаването на поръчката и сключването на договора.
2. С получаването от Потребителя на горепосоченото електронно съобщение се сключва договор за продажба на Стоките между Потребителя като Клиент и Продавача.
3. Записването, осигуряването, предоставянето и потвърждаването на съществените условия на договора за продажба на Стоките се извършва чрез изпращане на горепосоченото електронно съобщение заедно с приложения под формата на настоящите Общи условия, указание за правото на отказ от договора и образец на декларация за отказ от договора.
VII. Плащане.
1. Продавачът допуска следните начини на плащане на Стоките.
1. чрез наложен платеж при доставка на Стоките - в този случай Потребителят:
  - i) или в момента на получаване на пратката е длъжен да заплати в съответствие с поръчката цялата сума на Цената на Стоките и Разходите за доставка на Стоките на съответния доставчик на пощенски услуги, който доставя пратката,
  - ii) или (в случай на избор за получаване в събирателен пункт, управляван под марката \"LaSpa\", или в пункт за продажба на продукти с марката \"LaSpa\") е длъжен при получаване на пратката да заплати пълния размер на Цената на Стоките и Разходите за доставка на Стоките в съответствие с поръчката на съответното лице, управляващо такъв събирателен пункт.
2. чрез сигурни услуги за онлайн плащане, като например
  -Translewy24,
  - Klarna,
  - PayPal,
3. чрез потребителските кредити, предлагани от PayPo sp. z o.o. с помощта на Магазина, предназначени за клиентите-потребители на Магазина за финансиране на покупки в Магазина, като договорът за потребителски кредит се сключва от PayPo sp. z o.o. (като кредитор) с клиента (като кредитополучател). Формулярът за кандидатстване за кредит е достъпен чрез линк на уебсайта на Магазина (от който потребителят се пренасочва към съответния адрес - www.PayPo.pl) и се подава чрез онлайн платформата, предоставена от PayPo sp. z o.o.. - Потребителят подава заявление за потребителски кредит за закупуване на Стоки по негов избор съгласно условията, установени от оператора на този начин на плащане. Ако процедурата по отпускане на кредит е успешна, Магазинът ще пристъпи към обработка на направената поръчка. Този начин на плащане се прилага само за доставка на поръчаните Стоки в Полша.
2. Стоките, поръчани в Магазина, се доставят:
1. на територията на Република Полша:
  - до стационарни магазини и пунктове за продажба, оперирани под марките на Продавача или под марки, по отношение на които Продавачът действа като дистрибутор, или до - оперирани под марката \"LaSpa\" - пунктове за изкупуване или пунктове за продажба на продукти с марка \"LaSpa\" (в които се прилага описаната в този раздел форма на събиране, т.е. (освен това формата на събиране, описана в този раздел, т.е. лично събиране в магазин/пункт, е възможна само по отношение на поръчки, направени изключително в магазина, а не по отношение на поръчки, направени дори частично в стационарни магазини - съответната информация ще бъде показана в хода на подаване на поръчката) или
  - чрез пощенски или транспортни компании или куриерски услуги,
2. на територията на държави, различни от Република Полша: чрез пощенски или транспортни фирми или куриерски услуги.
3. Продавачът пристъпва към изпълнение на направената поръчка незабавно след изпращане по електронна поща на потвърждение за получаване на направената поръчка и - в случай на избор на предплащане като начин на плащане - след превеждане на цялата сума на Цената на Стоките и Разходите за доставка на Стоките по банковата сметка на Продавача.
4. Времето за изпълнение на направената поръчка включва периода, в който Продавачът подготвя пратката, като комплектова поръчаните Стоки.
5. Времето за изпълнение на направената поръчка е до 7 работни дни и започва да тече от момента, в който Продавачът пристъпи към изпълнение на направената поръчка, и приключва, когато Продавачът предаде пратката на доставчика на пощенски услуги, посочен в раздел 2.
6. Срокът за доставка на Стоките, обхващащ периода от момента на предаване на пратката от Продавача на доставчика на пощенски услуги до момента на доставяне на пратката от доставчика на пощенски услуги на Клиента, не се включва в срока за изпълнение на направената поръчка.
7. Подробна информация за доставката на Стоките, включително за Цените за доставка на Стоките, е дадена на интернет страницата на Магазина в долния колонтитул в блока \"Обслужване на клиенти\": \"Стойност и срок на доставка\".
8. Ако Потребителят декларира, че прави поръчка като данъчно задължено лице по данък върху добавената стойност (ДДС), Продавачът издава на този Потребител фактура по ДДС:
1. ако Потребителят избере опцията за доставка на Стоките - на територията на Република Полша - под формата на лично получаване в стационарния магазин на Продавача или в пункта за продажба/получаване на Стоките на Продавача, както е посочено в точка VII. 2.а. от Общите условия с възможност за заплащане на поръчаните Стоки на място, на Потребителя ще бъде издадена фактура по ДДС в момента на получаване на пакета.
2. ако Потребителят избере опцията за доставка на Стоките - на територията на Република Полша - под формата на лично получаване в стационарния магазин на Продавача или в точката на продажба/приемане на Продавача, посочена в точка VII. 2.а. от Общите условия след предварително предплащане - Потребителят ще получи фактура за ДДС на адреса на електронната поща на Потребителя, предоставен от Потребителя във връзка с попълването на съответния формуляр на Уебсайта на Магазина (формуляр при създаване на Потребителски профил или при подаване на поръчка).
3. в случай, че Потребителят избере вариант на доставка на Стоките - на територията на Република Полша - различен от лично получаване в стационарния магазин на Продавача или в пункта за продажба/приемане на стоки на Продавача, както е посочено в т. VII. 2.а. от Общите условия - Потребителят ще получи фактура за ДДС на адреса на електронната поща на Потребителя, предоставен от Потребителя във връзка с попълването на съответния формуляр на Уебсайта на Магазина (формуляр при създаване на Потребителски профил или при извършване на поръчка).
4. в случай че Потребителят избере опцията за доставка на Стоките в държави, различни от Република Полша - Потребителят ще получи фактура за ДДС на адреса на електронната поща на Потребителя, предоставен от Потребителя във връзка с попълването на съответния формуляр на Уебсайта на Магазина (формуляр при създаване на Потребителски профил или при подаване на поръчка.
9. Ако Потребителят декларира, че не прави поръчка като данъчно задължено лице по данък върху добавената стойност (ДДС):
1. и поиска издаване на фактура за ДДС, на Потребителя ще бъде изпратена фактура за ДДС във връзка с покупката на Стоките.
  - i. Ако Потребителят избере варианта за доставка на Стоките - на територията на Република Полша - под формата на лично получаване в стационарния магазин на Продавача или в пункта на Продавача за продажба/получаване, посочен в точка VII. 2.а. от Общите условия с възможност за заплащане на поръчаните Стоки на място, на Потребителя ще бъде издадена фактура по ДДС в момента на получаване на пакета.
  - ii. ако Потребителят избере опцията за доставка на Стоките - на територията на Република Полша - под формата на лично получаване в стационарния магазин на Продавача или в търговския/приемния пункт на Продавача, посочен в точка VII. 2.а. от Общите условия след предварително предплащане - Потребителят ще получи фактура за ДДС на адреса на електронната поща на Потребителя, предоставен от Потребителя във връзка с попълването на съответния формуляр на Уебсайта на Магазина (формуляр при създаване на потребителски профил или при подаване на поръчка).
  - iii. ако Потребителят избере вариант на доставка на Стоките - на територията на Република Полша - различен от лично получаване в стационарния магазин на Продавача или в пункта за продажба/получаване на Стоките на Продавача, както е посочено в точка VII. 2.а. от Условията за ползване - на Потребителя ще бъде изпратена фактура за ДДС на адреса на електронната поща на Потребителя, предоставен от Потребителя във връзка с попълването на съответната форма на Уебсайта на Магазина (форма при създаване на Потребителски профил или извършване на поръчка).
  - iv. в случай на избор от страна на Потребителя на опцията за доставка на Стоките на територията на държави, различни от Република Полша - Потребителят ще получи фактура по ДДС на адреса на електронната поща на Потребителя, предоставен от Потребителя във връзка с попълването на съответната форма на Уебсайта на Магазина (формуляр при създаване на Потребителски профил или при подаване на поръчка.
2. и не поиска издаване на фактура по ДДС, то във връзка с покупката на Стоките:
  - ia) в случай на избор от страна на Потребителя на опцията за доставка на Стоките - на територията на Република Полша - под формата на лично вземане в стационарен магазин на Продавача или в пункт на Продавача за продажба/приемане, посочен в точка VII. 2.а. от Общите условия с възможност за заплащане на поръчаните Стоки на място: В момента на получаване на пратката на потребителя ще бъде издадена фискална касова бележка. В случай на необходимост от издаване на фактура по ДДС, при поискване към касовата бележка ще бъде издадена фактура по ДДС,
  - иб) ако Потребителят избере варианта за доставка на Стоките - на територията на Република Полша - под формата на лично получаване в стационарния магазин на Продавача или в пункта на Продавача за продажба/приемане, както е посочено в точка VII. 2.а. от Общите условия след предварително предплащане - Потребителят ще получи фактура за ДДС на адреса на електронната поща на Потребителя, предоставен от Потребителя във връзка с попълването на съответната форма на Уебсайта на Магазина (форма при създаване на потребителски профил или при подаване на поръчка),
  - ii) изтрит;
  - iii) в случай, че Потребителят избере вариант на доставка на Стоките - на територията на Република Полша - различен от лично получаване в стационарния магазин на Продавача или в пункта за продажба/получаване на Стоките на Продавача, посочен в точка VII. 2.а. от Условията за ползване - Потребителят получава електронна разписка на адреса на електронната поща на Потребителя, предоставен от Потребителя във връзка с попълването на съответния формуляр на Уебсайта на Магазина (формуляр при създаване на Потребителски профил или при подаване на поръчка),
  - iv) ако Потребителят избере опцията за доставка на Стоките на територията на държави, различни от Република Полша - на Потребителя ще бъде изпратена фактура по ДДС на адреса на електронната поща на Потребителя, предоставен от Потребителя във връзка с попълването на съответния формуляр на Уебсайта на Магазина (формуляр при създаване на Потребителски профил или при подаване на поръчка).
10. С приемането на настоящите Общи условия Потребителят дава на Продавача своето съгласие - по смисъла на чл. 106н (1) от Закона от 11 март 2004 г. за данъка върху добавената стойност (ДДС) - за използването на електронни фактури от Продавача по отношение на Потребителя, включително изпращане (предоставяне на разположение) на Потребителя на електронни фактури, издадени от Продавача в PDF формат, по електронна поща на адреса на електронна поща на Потребителя, предоставен от Потребителя във връзка с попълването на съответния формуляр на Уебсайта на Магазина (формуляр при създаване на потребителски профил или формуляр при подаване на поръчка).
11. Приемането, посочено в параграф 10 по-горе, не изключва правото на Продавача да използва фактури за ДДС на хартиен носител.
12. Потребителят има право по всяко време да оттегли - чрез уведомяване на Продавача - даденото приемане, посочено в параграф 10 по-горе.
12. 10 по-горе.
13. Разпоредбите на точка 8 и точка 9 по-горе се прилагат с уговорката, че те не могат да нарушават императивни разпоредби на приложимото право.
VIII. Право на отказ от договора.
1. Потребител, който е сключил договор от разстояние, може в срок от 30 дни да се откаже от договора, без да посочва причина и без да поема каквито и да било разходи, с изключение на разходите, посочени в инструкцията за правото на отказ - съдържаща информация за начина и срока за упражняване на правото на отказ и за разходите за връщане на стоката в случай на отказ, които потребителят поема - представляваща Приложение № 1 към Правилника.
2. разпоредбата на параграф 1 се прилага и за физическо лице, което сключва договор, пряко свързан с неговата стопанска дейност, когато от съдържанието на този договор следва, че той няма професионален характер за това лице, произтичащ по-специално от предмета на неговата стопанска дейност, предоставен въз основа на разпоредбите на Централния регистър и информацията за стопанската дейност.
3. съгласно член 38, параграф 5 от Закона от 30 май 2014 г. за правата на потребителите, потребителят няма право да се откаже от договор, сключен извън търговския обект или от разстояние, във връзка с договори, отнасящи се до Стоки (по-специално марка Laspa), при които предмет на изпълнение е артикул (Стоки), доставен в запечатана опаковка, която не може да бъде върната след отваряне на опаковката по съображения за опазване на здравето или по хигиенни съображения, ако опаковката е била отворена след доставката.
IX. Процедура за разглеждане на рекламации.
1. Отговорност на Продавача е да гарантира, че изпълнението е в съответствие с договора.
2. Продавачът носи отговорност пред Клиента за несъответствието на Стоката или услугата с договора съгласно правилата, установени в разпоредбите:
1. когато Клиентът е Потребител, посочени по-специално в член 43а и следващите членове от Закона за правата на потребителите от 30 май 2014 г.
2. когато Клиентът не е Потребител, нито физическо лице, което сключва договор, пряко свързан с неговата стопанска дейност, когато от съдържанието на този договор е видно, че той няма професионален характер за това лице, както е определено по-специално в член 556 и следващите от Гражданския кодекс.
3. Продавачът носи отговорност пред Клиента за несъответствието на цифровото съдържание или цифровата услуга с договора при условията на законодателството, когато Клиентът е Потребител, по-специално член 43к и следващите от Закона за правата на потребителите от 30 май 2014 г. за правата на потребителите.
4. Жалбата може да бъде подадена от Клиента по начин, който в достатъчна степен разкрива волята на Клиента.
5. С цел улесняване на Клиента при подаване на жалба, Продавачът:
1. препоръчва уведомлението за рекламация да съдържа по-специално следните данни: име, фамилия, електронен адрес, номер на банкова сметка, адрес (улица, номер на къща/апартамент, пощенски код, град (поща)), телефонен номер, форма на обезщетение, предоставяне на номера на поръчката, предоставяне на информация за това какви конкретни стоки се рекламират и по каква причина,
2. информира Клиента за възможността да използва примерната процедура за подаване на рекламация, описана на уебсайта на Магазина в долния колонтитул \"Рекламации\" в блока \"Обслужване на клиенти\".
Посочените по-горе препоръки на Продавача или процедурата за подаване на рекламация, описана на уебсайта на Магазина, не е задължително да бъдат използвани или следвани от Клиента, а неизползването им не се отразява на ефективността на рекламациите, направени с пропускане на препоръчаното описание на рекламациите.
6. Жалби относно услуги, предоставяни от Продавача по електронен път, могат да бъдат подавани по-специално чрез изпращане на електронна поща на адрес : [email protected].
7. Продавачът ще разгледа всяка жалба и ще й отговори, като предостави отговор за начина на разглеждането й незабавно, не по-късно от 14 дни от датата на подаване на жалбата. Потребителят ще бъде информиран за начина на разглеждане на рекламацията по начина, посочен в подадената рекламация.
8. В случай на недостатъци в подадената рекламация, Продавачът ще поиска от Клиента да ги допълни в съответствие с адресните данни на Клиента, посочени в рекламацията.
X. Технически изисквания, необходими за съвместна работа с използваната от Продавача информационна система
1. За да използвате Магазина, включително за разглеждане на асортимента на Магазина, е необходимо да разполагате с крайно устройство с достъп до интернет и инсталиран уеб браузър, като например Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome или Apple Safari.
2. За да правите поръчки, е необходимо да имате и активен имейл акаунт.
XI. Защита на личните данни
Подробните правила относно обработката и защитата на личните данни, както и бисквитките, се уреждат от Политиката за поверителност.
XII. Извънсъдебни способи за разглеждане на жалби и искове.
1. Потребителят може да използва извънсъдебни способи за разглеждане на жалби и искове. Правилата за достъп до тези процедури са на разположение в офисите или на уебсайтовете на структурите, оправомощени да разглеждат спорове извън съда, като по-специално: омбудсманите на потребителите или провинциалните инспекции за търговска инспекция, чийто списък е на разположение на уебсайта на Службата за конкуренция и защита на потребителите на адрес http://www.uokik.gov.pl/
2. На адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr е достъпна платформата на интернет системата за решаване на спорове между потребители и предприемачи на равнище ЕС (платформата за ОРС). Платформата за ОРС представлява интерактивен и многоезичен уебсайт с обслужване на едно гише за потребители и търговци, които търсят извънсъдебно разрешаване на спор относно договорни задължения, произтичащи от договор за онлайн продажба или услуга.
XIII. Заключителни разпоредби
1. Правилникът е достъпен безплатно на уебсайта на магазина www.laspa24.com във вид, позволяващ неговото придобиване, възпроизвеждане и записване чрез ИКТ системата на Потребителя.
Правилникът се изпраща - във вид, позволяващ получаването, възпроизвеждането и записването му от Потребителя - и на адреса на електронната поща, предоставен от Потребителя в случай на сключване на договор с Продавача за електронни услуги или на договор за продажба на Стоки чрез Магазина.
2. Разпоредбите на Правилниците и Регламента нямат за цел да ограничават или изключват каквито и да било права на Потребителите, предвидени в закона. Продавачът зачита всички права на Потребителите, предвидени в разпоредбите на приложимото законодателство, в частност тези, предвидени в разпоредбите на Закона за гражданското законодателство от 23 април 1964 г. и Закона за правата на потребителите от 30 април 2014 г.
3. Продавачът си запазва правото да променя Правилата и условията по важни причини, включително:
1. промени в законодателството;
2. организационни причини, по-специално:
  1. i) промени в обхвата на дейността на Продавача под формата на промени в неговия профил, промени в асортимента на Стоките, въвеждане на нови услуги или улеснения (включително такива, свързани със сключването и прекратяването на договори),
  2. ii) промени в: адресните данни, наименованието или правната форма на Продавача,
  3. iii) промени в начините на плащане,
  4. iv) промени в начините на доставка на Стоките,
  5. v) други технически промени, свързани с функционирането на Магазина,
  6. 7. отговорност за предоставения графичен дизайн\n - Клиентът декларира, че притежава всички права, съгласия и лицензи, необходими за използването на предоставените графични дизайни (напр. лога) за персонализиране на поръчаните продукти.\n - Дружеството не проверява правата на интелектуална собственост или правното съответствие на предоставените графични дизайни и изпълнява поръчките въз основа единствено на изявленията на Клиента.\n - Клиентът поема пълната отговорност за всяко нарушение на правата на трети лица, произтичащо от използването на предоставените дизайни, и се задължава да обезщети Дружеството за всички искове, разходи и загуби, направени от Дружеството във връзка с такива нарушения.\n - Дружеството си запазва правото да откаже поръчка, ако има основателно подозрение, че графичният дизайн може да наруши закона или правата на трети лица.
  7. \n \n
    8. Общите условия на онлайн магазина са в сила от 01.01.2022 г., като настоящата версия на Общите условия е публикувана на 09.01.2023 г.
    \n

Правила за работа в магазин

ДЕФИНИЦИИ

I. Предварителни разпоредби

II. Начини на комуникация

III. Окончателна сума за плащане

IV. Потребителски профил

IVa. Информационен бюлетин и SMS клуб

IVb. Други формуляри

IVc. Чатбот

V. Начини за извършване на поръчка

VI. Изпращане на потвърждение за сключването на договора за продажба на Стоките

VII. Плащане.

VIII. Право на отказ от договора.

IX. Процедура за разглеждане на рекламации.

X. Технически изисквания, необходими за съвместна работа с използваната от Продавача информационна система

XI. Защита на личните данни

XII. Извънсъдебни способи за разглеждане на жалби и искове.

XIII. Заключителни разпоредби