Powered by Smartsupp
Stisknutím tlačítka zkontrolujte podmínky pro bezplatné doručení.
Logo Laspa
cart icon

Předpisy obchodu

DEFINICE

1. Prodávající - Arges Gerard Szwarczyński. se sídlem v Mieroszowě (ul. Leśna 4, 58-350 Mieroszów) daňové identifikační číslo (NIP): PL8862038542, základní kapitál 450 000 PLN, registrační číslo BDO: 000108122, telefonní číslo na zákaznický servis internetového obchodu Laspa: +48 74 845 82 53 (poplatky dle sazebníku operátora), e-mailová adresa [email protected]

2. Obchod - internetový obchod Laspa dostupný na www.laspa24.com provozovaný Prodávajícím, který je prodejní platformou, jejímž prostřednictvím Prodávající: zpřístupňuje funkcionality Obchodu a poskytuje služby Uživatelům a umožňuje jim uzavírat smlouvy o prodeji Zboží na dálku a jejímž prostřednictvím se Uživatelé mohou seznámit se Zbožím ze sortimentu Obchodu. Prodávající prostřednictvím Obchodu zpřístupňuje příslušné systémové, datové komunikační a technologické nástroje za účelem poskytování výše uvedených služeb.

3. Webové stránky Obchodu - webové stránky dostupné na adrese www.laspa24.com

4. Provozní řád - tento Provozní řád, který stanoví pravidla pro užívání Obchodu, zejména zásady uzavírání smluv o prodeji Zboží v sortimentu Obchodu prostřednictvím Obchodu, zásady plnění těchto smluv a zásady reklamačního řízení.

5) Uživatel - využívající funkcionalitu Obchodu fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity.

6) Zákazník - uživatel, který uzavřel s Prodávajícím kupní smlouvu.

7) Spotřebitel - uživatel, který je fyzickou osobou, která činí s Prodávajícím právní úkon, který přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností, zejména uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím Obchodu.

8) Spotřebitel - uživatel, který je fyzickou osobou, uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu, která přímo nesouvisí s jeho podnikatelskou nebo profesní činností. Uživatelským účtem - se rozumí individuální panel každého Uživatele, který v jeho prospěch spustí Prodávající (poté, co se Uživatel zaregistruje a uzavře tak smlouvu o poskytování služby vedení Uživatelského účtu), kde jsou shromažďovány údaje poskytnuté Uživatelem při registraci Uživatelského účtu, avšak zřízení Uživatelského účtu není nutné k užívání Obchodu, včetně prohlížení sortimentu Obchodu a zadávání objednávek.

10) Kupní smlouva - kupní smlouva o prodeji Zboží uzavřená mezi Uživatelem a Prodávajícím prostřednictvím Obchodu na principech uvedených v Nařízení.

11) RODO - Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES.

12. Newsletter - služba poskytovaná Prodávajícím spočívající v zasílání obchodních informací, zejména týkajících se nabídky produktů a poskytovaných služeb, formou zpráv (e-mailů) prostřednictvím elektronické pošty na Uživatelem uvedenou adresu elektronické pošty.

I. Úvodní ustanovení

1. Prodávající uplatňuje technická a organizační opatření odpovídající míře rizika, včetně opatření k zabránění získávání a pozměňování osobních údajů přenášených prostřednictvím internetu neoprávněnými osobami - za účelem zajištění bezpečnosti zpráv a údajů přenášených v Obchodě. Prodávající zajišťuje bezpečnost přenosu dat přenášených v Obchodě pomocí protokolu SSL (SecureSocketLayer).

2. Prodávající prodává Zboží prostřednictvím Obchodu s využitím sítě Internet.

3. Prodávající je povinen zajistit, aby Zboží bylo v souladu s právními předpisy, které se týkají ochrany osobních údajů a dat, a to v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů. Nejpozději v okamžiku projevu vůle Uživatele být vázán Kupní smlouvou (učiněním objednávky) mu Prodávající prostřednictvím internetových stránek Obchodu poskytne informace o hlavních vlastnostech Zboží - informace o Zboží nabízeném Prodávajícím, jeho podrobný popis s uvedením jeho hlavních vlastností jsou umístěny pod každým Zbožím zobrazeným na internetových stránkách Obchodu.

4. Uživatel je povinen užívat Obchod způsobem, který nenarušuje jeho provoz, v souladu s právními předpisy, ustanoveními Provozního řádu, dobrými mravy a s ohledem na práva a osobní vlastnictví ostatních. Uživateli je zakázáno poskytovat protiprávní obsah.

II. Způsoby komunikace

1. Prodávající informuje, že Zákazník může kontaktovat Prodávajícího:

  1. zasláním korespondence na adresu: leśna 4, 58-350 Mieroszów
  2. pomocí elektronické pošty na adrese: [email protected],
  3. telefonicky na zákaznickém servisu internetového obchodu Laspa (telefonní číslo zákaznického servisu internetového obchodu: +48 74 845 82 53). Poplatek za jeden hovor dle tarifu operátora.

2. Uživatelé mohou podávat dotazy adresované Prodávajícímu přímo prostřednictvím webových stránek obchodu. Za tímto účelem je nutné zvolit kontaktní formulář na webových stránkách Obchodu a zadat požadované údaje, aby mohl Prodávající odpovědět v konkrétních polích poptávkového formuláře, a vybrat požadovaná pole.

3. Prodávající v případě realizace učiněné objednávky, včetně potřeby upřesnění údajů o učiněné objednávce, může Uživatele kontaktovat e-mailem nebo telefonicky - telefonicky však pouze v případě, že Uživatel uvede kontaktní telefonní číslo.

4. Prodávající poskytuje funkci upozornění Uživatele na dostupnost daného Zboží v sortimentu Internetového obchodu, za tímto účelem by měl Uživatel v okně "Oznámení o dostupnosti zboží":

  1. vyplnit požadované údaje do určených polí formuláře, tj. e-mailovou adresu;
  2. zaškrtněte políčko označující potvrzení, že jste se seznámili s Provozním řádem obchodu a souhlasíte s ním;
  3. klikněte na tlačítko : "Oznámení o objednávce".

III. Konečná částka k úhradě

1. Ceny Zboží uvedené na webových stránkách Obchodu jsou uvedeny v polských zlotých a jsou cenami hrubými, tj. zahrnují daně, včetně daně z přidané hodnoty (DPH), ale nezahrnují Náklady na dodání Zboží.

2. Náklady na dodání Zboží zahrnují mimo jiné poštovné a závisí na formě platby zvolené Zákazníkem a na výši Ceny Zboží v podané objednávce.

3. Konečná částka k úhradě za danou podanou objednávku se skládá z:

4. Ceny Zboží jsou uvedeny v polských zlotých a jsou uvedeny v polských zlotých:

4. Konečná částka k úhradě je Uživateli sdělena na internetových stránkách Obchodu při zadávání Objednávky, a to i bezprostředně před a v okamžiku potvrzení objednávky a při zadání objednávky. Jedná se o celkové náklady, které je Uživatel povinen uhradit, včetně případných daní. Konečná částka k úhradě je rovněž uvedena ve zprávě potvrzující přijetí objednávky.

5. Konečná částka k úhradě uvedená způsobem uvedeným v odstavci 4 se nemění.

IV. Uživatelský účet

1. Prodávající poskytuje služby, které umožňují Uživateli vytvořit si na internetových stránkách Obchodu uživatelský účet. Prostřednictvím Uživatelského účtu Prodávající zpřístupní Uživateli po jednorázové registraci a vždy po přihlášení využívání dalších funkcí Obchodu (existuje také možnost přihlášení k Uživatelskému účtu prostřednictvím účtu Uživatele na Facebooku. Pokud Uživatel zvolí výše uvedený způsob přihlášení k již dříve registrovanému účtu v Obchodě, zpřístupní Facebook v souladu se svým mechanismem ověřování uživatelů Prodávajícímu - výhradně za účelem ověření totožnosti Uživatele - údaje Uživatele z jeho účtu na Facebooku v rozsahu: jméno, příjmení, e-mailová adresa a profilová fotografie. Zvolením této formy přihlášení bere Uživatel na vědomí, že jeho osobní údaje ve výše uvedeném rozsahu budou společností Facebook zpřístupněny Prodávajícímu jako samostatnému správci osobních údajů, přičemž Prodávající tyto údaje využije výhradně za účelem umožnění přihlášení k Uživatelskému účtu).

Registrace Uživatelského účtu a jeho vedení jsou bezplatné.

2. Uživatel se zavazuje, že v případě, že se přihlásí k Uživatelskému účtu, bude mít k dispozici své osobní údaje. Registrace Uživatelského účtu je dobrovolná, a to zejména v tom smyslu, že Uživatel může prohlížet sortiment Internetového obchodu, jakož i zadávat objednávky bez registrace Uživatelského účtu.

3. Pro zřízení Uživatelského účtu je třeba na webových stránkách Internetového obchodu provést následující kroky:

  1. kliknout na tlačítko "Přihlásit se" umístěné na horní liště,
  2. klikněte na tlačítko "Vytvořit účet", které vás přesune do zobrazení pro vytvoření účtu,
  3. vyplňte požadované údaje do určených polí registračního formuláře, tj. jméno, příjmení a e-mailovou adresu, zaškrtněte políčko označující potvrzení o seznámení se s pravidly a provozním řádem obchodu a jejich přijetí, a klikněte na tlačítko "Vytvořit účet" umístěné v zobrazení pro vytvoření účtu.

4. Alternativně ke způsobu popsanému v odst. 4 si Uživatel může zřídit Uživatelský účet na webových stránkách Obchodu také tak, že nakoupí Zboží bez registrace a po zaškrtnutí políčka označujícího potvrzení seznámení se s Provozním řádem Obchodu a souhlas s jeho obsahem klikne na možnost "Vytvořit účet" umístěnou v souhrnném zobrazení provedené objednávky.

5. Po registraci Uživatele zašle Prodávající na e-mailovou korespondenční adresu Uživatele uvedenou Uživatelem v průběhu registrace neprodleně e-mail s potvrzením o registraci Uživatelského účtu.

6. Obdržením potvrzující zprávy Uživatelem je uzavřena smlouva o poskytování služby Uživatelského účtu, přičemž tato služba bude poskytována bezplatně po dobu neurčitou.

7. Prodávající je oprávněn vypovědět smlouvu o poskytování služby Účet uživatele se 14denní výpovědní lhůtou výhradně ze závažných důvodů v podobě soustavného porušování povinností Uživatele uvedených v bodě I. odst. 5 Pravidel. I. odst. 5. Podmínek, a to v případě předchozí výzvy Prodávajícího Uživateli k ukončení porušování a stanovení Prodávajícím za tímto účelem dodatečné 14denní lhůty a neuposlechnutí výzvy Uživatelem i přes uplynutí této lhůty.

8. Výpověď smlouvy o poskytování služby uživatelského účtu může Prodávající zaslat Uživateli na jím uvedenou e-mailovou adresu.

9. Uživatel je oprávněn smlouvu o poskytování služby Uživatelský účet kdykoli vypovědět, a to i bez výpovědní doby, bez uvedení důvodu a bez jakýchkoli nákladů, zejména tím, že zašle Prodávajícímu na e-mailovou adresu: [email protected] žádost o zrušení účtu s uvedením adresy elektronické pošty (e-mailové adresy) registrované v Obchodě.

10. Důsledkem zániku smlouvy o poskytování služby Účet je zablokování a smazání Účtu Uživatele, tím však nejsou dotčena práva nabytá Uživatelem před zánikem smlouvy.

11. Prodávající upozorňuje, že na změny v rozsahu smlouvy o poskytování služby Účet Uživatele se vztahují ustanovení kapitoly XIII těchto Pravidel.

12. V případě změny uvedené v odstavci 11 výše může navíc Uživatel smlouvu vypovědět bez výpovědní doby do 30 dnů ode dne provedení změny nebo informování Uživatele o změně, pokud byl Uživatel informován později než o změně.

IVa. Newsletter a SMS klub

1. V rámci služby Newsletter zasílá společnost Laspa informace ve formě e-mailové zprávy, dále jen "Newsletter", na Uživatelem uvedenou adresu elektronické pošty (e-mailovou adresu). Služba Newsletter je poskytována bezplatně po dobu neurčitou.

2. V rámci služby SMS klub budou na Uživatelem uvedené číslo mobilního telefonu zasílána oznámení obsahující marketingové informace Prodávajícího (včetně dostupného zboží a akcí prováděných prostřednictvím Obchodu) prostřednictvím SMS. Služba SMS klub je poskytována bezplatně po dobu neurčitou.

3. V rámci služby SMS klub budou Uživateli zasílána oznámení obsahující marketingové informace Prodávajícího (včetně dostupného zboží a akcí prováděných prostřednictvím Obchodu) prostřednictvím SMS na Uživatelem uvedené číslo mobilního telefonu. Newsletter obsahuje informace o sortimentu Laspa, nových kolekcích, aktuálních akcích, informace o otevření nových Prodejen a další novinky týkající se značky Laspa a jejích výrobků, včetně názorů, tiskových materiálů, odkazů na spřátelené stránky značky Laspa.

4. Každý Newsletter obsahuje:

  1. informace o společnosti Laspa se sídlem v Mieroszowě jako odesílateli Newsletteru,
  2. vyplněné pole "Předmět" určující obsah Newsletteru,
  3. informace o tom, jak odstoupit od služby zasílání Newsletteru nebo jak změnit adresu elektronické pošty (e-mailovou adresu) Uživatele, na kterou je Newsletter zasílán.

5. Na webových stránkách www.laspa24.com jsou v poli "SMS KLUB" uvedeny:

  1. informace o společnosti Laspa se sídlem v Mieroszowě jako odesílateli SMS zpráv zasílaných v rámci SMS klubu,
  2. informace o způsobu zrušení služby nebo změny telefonního čísla ) Uživatele, kterému jsou zasílány SMS zprávy v rámci služby SMS Klub.

6. Každá SMS zpráva v rámci služby SMS Klub obsahuje:

  1. adresu internetových stránek obchodu,
  2. marketingový obsah.

7. Podmínkou využívání služby Newsletter je vlastnictví počítače nebo jiného multimediálního zařízení s přístupem k internetu a vlastnictví aktivního účtu elektronické pošty (e-mailu).

8. Podmínkou využívání služby SMS Klub je vlastnictví telefonu s přístupem do sítě GSM.

9. Službu Newsletter si Uživatel objedná provedením následujících registračních úkonů na webových stránkách [email protected] v poli "NEWSLETTER":

  1. zadáním adresy elektronické pošty (e-mailové adresy) Uživatele do formuláře umístěného na webových stránkách,
  2. souhlas se zasíláním zpráv typu Newsletter a zaškrtnutí políčka označujícího potvrzení seznámení se s pravidly a provozním řádem obchodu a souhlas s jejich obsahem,
  3. stisknutím (kliknutím) na tlačítko "Přihlásit se k odběru",
  4. kliknutím na odkaz pro potvrzení registrace obsažený v zaslaném e-mailu s názvem "Potvrzení odběru novinek z webových stránek".

10. Stisknutím (kliknutím) na odkaz pro potvrzení registrace se přidá adresa elektronické pošty (e-mailová adresa) Uživatele do seznamu pro zasílání e-mailů. Adresa elektronické pošty (e-mailová adresa) Uživatele bude použita pro zasílání newsletterů Uživateli.

11. Uvedení adresy elektronické pošty (e-mailové adresy) Uživatele ve formuláři, při registračních činnostech, je nezbytné pro poskytování služby zasílání newsletterů.

12. V případě, že se Uživatel přihlásí k odběru newsletterů, je nutné, aby se k odběru newsletterů přihlásil. Uživatel může kdykoli bez udání důvodu a bez jakýchkoli nákladů změnit dříve uvedenou adresu elektronické pošty (e-mailovou adresu), na kterou je zasílán Newsletter, odstoupením od dosud poskytované služby Newsletter stisknutím (kliknutím) na odkaz "Zrušení odběru Newsletteru" umístěný v zápatí každého Newsletteru a následným opětovným objednáním služby Newsletter tím, že Uživatel provede registrační činnosti způsobem podrobně popsaným v ust. 6 výše, a to uvedením nové adresy elektronické pošty (e-mailové adresy) Uživatele ve formuláři umístěném na webových stránkách www.laspa24.com v poli "NEWSLETTER".

13. Objednání služby SMS klub je provedeno Uživatelem provedením následujících registračních úkonů na webových stránkách www.laspa.pll:

  1. uvedením telefonního čísla Uživatele ve formuláři umístěném na webových stránkách,
  2. souhlas se zasíláním zpráv v rámci SMS klubu a zaškrtnutí políčka označujícího potvrzení přečtení obchodních podmínek obchodu a souhlas s jejich obsahem;

14. Zaškrtnutím všech políček uvedených v odstavci 13 výše se telefonní číslo Uživatele přidá do seznamu SMS klubu. Telefonní číslo Uživatele bude použito pro účely zasílání SMS zpráv Uživateli v rámci SMS KLUBU.

15. Uvedení telefonního čísla Uživatele ve formuláři, při registračních činnostech, je nezbytné pro poskytování služby SMS Klub.

16. Uživatel může kdykoli odstoupit od služby zasílání novinek, a to bez udání důvodu a bez vzniku nákladů, zejména:

  1. kliknutím na odkaz "Zrušení odběru novinek" umístěný v zápatí každé novinky,
  2. označením souhlasu "Souhlasím se zasíláním obchodní korespondence ve formě NEWSLETTERU na mnou uvedenou e-mailovou adresu, a to podle zásad uvedených v Pravidlech internetového obchodu. Mám právo svůj souhlas se zpracováním údajů kdykoli odvolat, což však nebude mít vliv na zákonnost zpracování provedeného před odvoláním souhlasu" v uživatelském panelu a následně stisknutím (kliknutím) na tlačítko "Uložit změny",
  3. zaslání Laspa prostřednictvím e-mailu (e-mailová adresa:). www.laspa24.com prohlášení o úmyslu odstoupit od služby Newsletter.

17. Uživatel může kdykoli odstoupit od služby SMS Klub bez uvedení důvodu a bez vzniku nákladů, a to zejména:

  1. zasláním Laspa prostřednictvím e-mailu (e-mailová adresa:) [email protected] prohlášení o úmyslu zrušit službu SMS Klub;
  2. kliknutím na webové stránce www.laspa24.com v poli "SMS KLUB (PL)" na odkaz sloužící k odhlášení ze služby SMS Klub.

18. Při využívání služby Newsletter a služby SMS Klub je Uživatel povinen neposkytovat a nepředávat obsah protiprávní povahy.

IVb. Další formuláře

1. Prodávající může prostřednictvím webových stránek Obchodu zpřístupnit Uživateli další formuláře, které může Uživatel využít zejména k doporučování produktů nabízených v Obchodě nebo Obchodu ostatním uživatelům internetu, jakož i k účasti Uživatele v soutěžích a akcích pořádaných Prodávajícím.

2. K uzavření smlouvy o poskytování služeb elektronickou cestou prostřednictvím konkrétního formuláře dochází v okamžiku, kdy Uživatel tento formulář použije. K ukončení smlouvy o poskytování služeb elektronickou cestou dochází vždy, když Uživatel použije specifický formulář. Prodávající může zavést další pravidla upřesňující pravidla pro používání konkrétních formulářů, která budou Uživatelům sdělena a akceptována před samotným použitím daného formuláře.

IVc. Chatbot

1. Prodávající může Uživateli prostřednictvím Webové stránky obchodu zpřístupnit také funkcionalitu tzv. chatbota (dále jen: Chatbot), tj. automatizovaného chatu využívajícího připravené odpovědi na dotazy Zákazníků, např. ohledně objednávek.

2. Prostřednictvím Chatbota nebude možné učinit objednávku ani se přihlásit k odběru novinek, ani vytvořit Uživatelský účet.

3. K uzavření smlouvy o poskytování služeb elektronickou cestou prostřednictvím Chatbota dojde v okamžiku, kdy Uživatel tuto funkcionalitu využije. K ukončení smlouvy o poskytování služeb elektronickou cestou dochází vždy, když Uživatel využije Chatbota.

4. Při využívání služby Chatbot je Uživatel povinen neposkytovat ani nepředávat protiprávní obsah.

5. Uživatel je povinen při využívání Chatbota dodržovat pravidla pro poskytování služeb elektronickou cestou. Uživatel bere na vědomí, že služba Chatbot je založena na službách poskytovaných společností Google, zejména na službě Dialogflow pro čtení obsahu zpráv zadávaných do služby Chatbot a jejich konverzi způsobem, který umožňuje algoritmům přiřazovat k nim odpovědi, a také na vývoji ("učení") algoritmů, které poskytují stále lepší odpovědi na vaše otázky. Služby poskytované společností Google v rámci Chatbota mohou zahrnovat předávání vašich osobních údajů vámi při používání Chatbota přímo společnosti Google jako samostatnému správci údajů. V takovém případě se zpracování vašich osobních údajů při využívání služeb poskytovaných společností Google provádí v souladu s pravidly stanovenými společností Google, včetně zejména pravidel uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na https://policies.google.com/privacy, jakož i v Podmínkách poskytování služeb dostupných na https://policies.google.com/terms.

V. Způsoby zadávání objednávek

1. Uživatel má možnost zakoupit Zboží ze sortimentu Obchodu zadáním objednávky:

  1. přímo prostřednictvím webových stránek Obchodu (dobrovolným vytvořením Uživatelského účtu nebo bez jeho vytvoření) cestou objednávky,
  2. zasláním e-mailu na adresu: www.laspa24.com, v němž uvede všechny informace důležité pro vyřízení objednávky, tj. katalogové názvy, velikosti a počet objednaného Zboží, způsob platby, způsob a místo dodání Zboží, jakož i následující údaje: jméno, příjmení, adresu, na kterou má být objednané Zboží doručeno, e-mailovou adresu, telefonní číslo. jakož i uvedení toho, zda Uživatel objednává jako plátce daně z přidané hodnoty (DPH)

2. Pro zadání objednávky přímo prostřednictvím webových stránek Obchodu je třeba provést následující:

  1. ukončit objednávku pomocí nákupního košíku (stisknutím tlačítka "Přidat do košíku". Uživatel přidá Zboží do košíku, přičemž provede výběr podle popisu a ceny a - pokud je Zboží nabízeno v různých velikostech - vybere velikost),
  2. Po přechodu do zobrazení "Váš košík" a nastavení množství Zboží klikněte na tlačítko "Pokračovat k pokladně",
  3. Po přechodu do zobrazení "Dodání" zadejte požadované údaje do určených polí objednávkového formuláře;
  4. zvolte způsob doručení a poté klikněte na tlačítko "Pokračovat k platbě",
  5. po přepnutí do zobrazení "Souhrn a platba" vyberte způsob platby a v každém případě zaškrtněte požadovaná políčka a uveďte, zda uživatel zadává objednávku jako plátce daně z přidané hodnoty (DPH), a poté klikněte na tlačítko "objednat a zaplatit" nebo na jiné tlačítko obsahující jednoznačné znění odpovídající slovům: "

    3. Objednávky budou vyřizovány v pořadí, v jakém byly podány.

    4. Podání objednávky Uživatelem je rovnocenné učinění nabídky Prodávajícímu na uzavření kupní smlouvy na Zboží, které je předmětem objednávky.

    5. Podrobné informace o způsobu podání objednávky jsou k dispozici na webových stránkách Obchodu v zápatí v bloku "Zákaznický servis": "

    VI. Zaslání potvrzení o uzavření kupní smlouvy na Zboží

    1. Prodávající bezprostředně poté, co Uživatel učiní objednávku, zašle - na Uživatelem uvedenou adresu elektronické pošty - elektronickou zprávu potvrzující přijetí objednávky a uzavření smlouvy.

    2. Okamžikem přijetí výše uvedené elektronické zprávy Uživatelem je mezi Uživatelem jako Zákazníkem a Prodávajícím uzavřena kupní smlouva na Zboží.

    3. Evidence, zajištění, zpřístupnění a potvrzení podstatných náležitostí smlouvy o prodeji Zboží se uskuteční odesláním výše uvedené elektronické zprávy spolu s přílohami v podobě těchto obchodních podmínek, poučení o právu odstoupit od smlouvy a vzorového formuláře prohlášení o odstoupení od smlouvy.

    VII. Platba.

    1. Prodávající umožňuje následující způsoby platby za Zboží.

    1. na dobírku při dodání Zboží - v takovém případě je Uživatel:
      • i) nebo při převzetí zásilky povinen uhradit v souladu s objednávkou celou částku Ceny Zboží a Náklady na dodání Zboží příslušnému poskytovateli poštovních služeb, který zásilku doručuje,
      • ii) nebo (v případě volby vyzvednutí na odběrném místě provozovaném pod značkou "LaSpa" nebo na prodejním místě výrobků značky "LaSpa") je povinen při vyzvednutí zásilky uhradit celou částku Ceny Zboží a Náklady na dodání Zboží v souladu s objednávkou příslušnému subjektu provozujícímu takové odběrné místo.
    2. prostřednictvím zabezpečených online platebních služeb, jako jsou
      -Translewy24,
      - Klarna,
      - PayPal,
    3. prostřednictvím spotřebitelských úvěrů nabízených společností PayPo sp. z o.o. prostřednictvím Obchodu, které jsou určeny pro zákazníky - spotřebitele Obchodu k financování nákupů v Obchodě, přičemž smlouvu o spotřebitelském úvěru uzavírá společnost PayPo sp. z o.o. (jako věřitel) se zákazníkem (jako dlužníkem). Formulář žádosti o úvěr je dostupný prostřednictvím odkazu na webových stránkách Obchodu (ze kterých je uživatel přesměrován na příslušnou adresu - www.PayPo.pl) a je podáván prostřednictvím online platformy poskytované společností PayPo sp. z o.o.. - Uživatel podává žádost o spotřebitelský úvěr na nákup Zboží dle svého výběru v souladu s podmínkami stanovenými provozovatelem tohoto způsobu platby. V případě, že je řízení o úvěru úspěšné, Obchod přistoupí k vyřízení zadané objednávky. Tento způsob platby se vztahuje pouze na dodání objednaného Zboží v Polsku.

    2. V případě, že je Zboží objednáno v Polsku, je možné využít kreditní kartu. Zboží objednané v Obchodě je dodáváno:

    1. na území Polské republiky:
      • do stacionárních prodejen a prodejních míst provozovaných pod značkami Prodávajícího nebo pod značkami, ve vztahu k nimž Prodávající vystupuje jako distributor, nebo do - provozovaných pod značkou "LaSpa" - odběrných míst nebo prodejních míst výrobků značky "LaSpa" (v nichž se uplatňuje forma odběru popsaná v tomto bodě, tj. výrobků značky "LaSpa"). (navíc forma odběru popsaná v tomto oddíle, tj. osobní odběr v prodejně/prodejně, je možná pouze u objednávek uskutečněných výhradně v prodejně, nikoliv u objednávek uskutečněných byť i jen částečně ve stacionárních prodejnách - příslušné informace se zobrazí v průběhu zadávání objednávky) nebo
      • prostřednictvím poštovních či přepravních společností nebo kurýrních služeb,
    2. na území jiných států než Polské republiky: prostřednictvím poskytovatelů poštovních nebo přepravních služeb nebo kurýrních služeb.

    3. Prodávající přistoupí k realizaci podané objednávky neprodleně po zaslání e-mailu s potvrzením o přijetí podané objednávky a - v případě volby platby předem jako způsobu úhrady - po připsání celé částky Ceny zboží a Dodacích nákladů zboží na bankovní účet Prodávajícího.

    4. Do doby realizace podané objednávky se započítává doba, ve které Prodávající připravuje zásilku zkompletováním objednaného Zboží.

    5. Prodávající je povinen vyřídit objednávku v termínu uvedeném v odst. 2.1. Doba realizace podané objednávky činí maximálně 7 pracovních dnů a začíná běžet okamžikem, kdy Prodávající přistoupí ke zpracování podané objednávky, a končí okamžikem, kdy Prodávající předá zásilku poskytovateli poštovních služeb uvedenému v bodě 2.

    6. Do doby plnění podané objednávky se nezapočítává doba dodání Zboží zahrnující dobu od okamžiku předání zásilky Prodávajícím poskytovateli poštovních služeb do okamžiku doručení zásilky poskytovatelem poštovních služeb Zákazníkovi.

    7. Podrobné informace o dodání Zboží včetně nákladů na dodání Zboží jsou uvedeny na internetových stránkách Obchodu v zápatí v bloku "Zákaznický servis": "Náklady a doba dodání".

    8. Pokud Uživatel prohlásí, že objednávku podává jako plátce daně z přidané hodnoty (DPH), vystaví Prodávající takovému Uživateli fakturu na DPH:

    1. pokud Uživatel zvolí možnost dodání Zboží - na území Polské republiky - formou osobního odběru v kamenné prodejně Prodávajícího nebo na prodejním/předávacím místě Prodávajícího, jak je uvedeno v bodě VII. 2.a. Obchodních podmínek s možností úhrady objednaného Zboží na místě, bude Uživateli při převzetí zásilky vystavena Faktura s DPH.
    2. pokud Uživatel zvolí možnost dodání Zboží - na území Polské republiky - formou osobního odběru v kamenné prodejně Prodávajícího nebo na prodejním/předávacím místě Prodávajícího uvedeném v bodě VII. 2.a. Obchodních podmínek po předchozí platbě předem - Uživatel obdrží fakturu s DPH na e-mailovou adresu Uživatele, kterou Uživatel uvedl v souvislosti s vyplněním příslušného formuláře na Internetové stránce Obchodu (formulář při vytváření Uživatelského účtu nebo při zadávání objednávky).
    3. v případě, že si Uživatel zvolí jinou variantu dodání Zboží - na území Polské republiky - než osobní odběr v kamenné prodejně Prodávajícího nebo na prodejním/předávacím místě Prodávajícího, jak je uvedeno v bodě VII. 2.a. Obchodních podmínek - Uživatel obdrží fakturu s DPH na e-mailovou adresu Uživatele, kterou Uživatel uvedl v souvislosti s vyplněním příslušného formuláře na Webových stránkách Obchodu (formulář při vytváření Uživatelského účtu nebo při zadávání objednávky).
    4. v případě, že Uživatel zvolí možnost dodání Zboží do jiných zemí než Polské republiky - Uživatel obdrží fakturu s DPH na e-mailovou adresu Uživatele, kterou Uživatel uvedl v souvislosti s vyplněním příslušného formuláře na Webových stránkách Obchodu (formulář při vytvoření Uživatelského účtu nebo při podání objednávky.

    9. Pokud Uživatel prohlásí, že objednávku neuskutečňuje jako plátce daně z přidané hodnoty (DPH):

    1. a požádá o vystavení faktury na DPH, bude Uživateli v souvislosti s nákupem Zboží zaslána faktura na DPH.
      • i. Pokud si Uživatel zvolí možnost dodání Zboží - na území Polské republiky - formou osobního odběru ve stacionární prodejně Prodávajícího nebo na prodejním/výdejním místě Prodávajícího, uvedeném v bodě VII. 2.a. Obchodních podmínek s možností úhrady objednaného Zboží na místě, bude Uživateli při převzetí zásilky vystavena Faktura s DPH.
      • ii. pokud Uživatel zvolí možnost dodání Zboží - na území Polské republiky - formou osobního odběru v kamenné prodejně Prodávajícího nebo na prodejním/předávacím místě Prodávajícího uvedeném v bodě VII. 2.a. Obchodních podmínek po předchozí platbě předem - Uživatel obdrží fakturu s DPH na e-mailovou adresu Uživatele, kterou Uživatel uvedl v souvislosti s vyplněním příslušného formuláře na Webových stránkách Obchodu (formulář při vytváření Uživatelského účtu nebo při zadávání objednávky).
      • iii. pokud si Uživatel zvolí jinou možnost dodání Zboží - na území Polské republiky - než osobní odběr v kamenné prodejně Prodávajícího nebo v prodejním/odběrovém místě Prodávajícího, jak je uvedeno v bodě VII. 2.a. Obchodních podmínek - bude Uživateli zaslána faktura s DPH na e-mailovou adresu Uživatele, kterou Uživatel uvedl v souvislosti s vyplněním příslušného formuláře na Internetové stránce Obchodu (formulář při vytváření Uživatelského účtu nebo při zadávání objednávky).
      • iv. v případě výběru možnosti dodání Zboží na území jiných států než Polské republiky Uživatelem - bude Uživateli zaslána faktura s DPH na e-mailovou adresu Uživatele, kterou Uživatel uvedl v souvislosti s vyplněním příslušného formuláře na Webových stránkách Obchodu (formulář při vytvoření Uživatelského účtu nebo při podání objednávky.
    2. a nepožádá o vystavení faktury s DPH, pak v souvislosti s nákupem Zboží:
      • ia) v případě volby možnosti dodání Zboží Uživatelem - na území Polské republiky - formou osobního odběru v kamenné prodejně Prodávajícího nebo v prodejním/výdejním místě Prodávajícího, uvedeném v bodě VII. 2.a. Obchodních podmínek s možností úhrady objednaného Zboží na místě: Při převzetí zásilky bude uživateli vystaven daňový doklad. V případě potřeby vystavení faktury s DPH bude na vyžádání k účtence vystavena faktura s DPH,
      • ib) pokud si Uživatel zvolí možnost dodání Zboží - na území Polské republiky - formou osobního odběru ve stacionární prodejně Prodávajícího nebo v prodejním/výdejním místě Prodávajícího, uvedeném v bodě VII. 2.a. Obchodních podmínek po předchozí platbě předem - Uživatel obdrží fakturu s DPH na e-mailovou adresu Uživatele, kterou Uživatel uvedl v souvislosti s vyplněním příslušného formuláře na Internetové stránce Obchodu (formulář při vytváření Uživatelského účtu nebo při zadávání objednávky),
      • ii) vymazáno;
      • iii) v případě, že si Uživatel zvolí jinou možnost dodání Zboží - na území Polské republiky - než osobní odběr v kamenné prodejně Prodávajícího nebo na prodejním/výdejním místě Prodávajícího, uvedeném v bodě VII. 2.a. Obchodních podmínek - bude Uživateli vydáno elektronické potvrzení o převzetí zboží na e-mailovou adresu Uživatele, kterou Uživatel uvedl v souvislosti s vyplněním příslušného formuláře na Internetové stránce Obchodu (formulář při vytváření Uživatelského účtu nebo při zadávání objednávky),
      • iv) pokud Uživatel zvolí možnost dodání Zboží na území jiných států než Polské republiky - Uživatel obdrží fakturu s DPH na e-mailovou adresu Uživatele, kterou Uživatel uvedl v souvislosti s vyplněním příslušného formuláře na Webových stránkách Obchodu (formulář při vytvoření Uživatelského účtu nebo při podání objednávky).

    10. Přijetím těchto Obchodních podmínek Uživatel dává Prodávajícímu souhlas - ve smyslu § 106n odst. 1 zákona ze dne 11. března 2004. o dani z přidané hodnoty (dále jen "DPH") - s používáním elektronických faktur Prodávajícím ve vztahu k Uživateli, včetně zasílání (zpřístupňování) elektronických faktur vystavených Prodávajícím ve formátu PDF Uživateli prostřednictvím elektronické pošty na e-mailovou adresu Uživatele, kterou Uživatel uvedl v souvislosti s vyplněním příslušného formuláře na Webové stránce Obchodu (formulář při vytváření Uživatelského účtu nebo formulář při zadávání objednávky).

    11. Akceptace uvedená v odstavci 10 výše nevylučuje právo Prodávajícího používat papírové faktury s DPH.

    12. Uživatel má právo kdykoli odvolat - oznámením Prodávajícímu - danou akceptaci uvedenou v odstavci 10 výše.

    12. Uživatel má právo kdykoli odvolat - oznámením Prodávajícímu - danou akceptaci uvedenou v odstavci 10 výše.

    12. Uživatel má právo kdykoli odvolat - oznámením Prodávajícímu - danou akceptaci uvedenou v odstavci 10 výše. 10 výše.

    13. Ustanovení bodu 8 a bodu 9 výše se použijí s tím, že nesmí být v rozporu s kogentními ustanoveními platných právních předpisů.

    VIII. Právo na odstoupení od smlouvy.

    1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu uzavřenou na dálku, může ve lhůtě 30 dnů od této smlouvy odstoupit bez udání důvodu a bez vynaložení jakýchkoli nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v poučení o právu na odstoupení od smlouvy - obsahujícím informace o tom, jak a kdy uplatnit právo na odstoupení od smlouvy a o nákladech na vrácení věci v případě odstoupení od smlouvy, které nese spotřebitel - tvořícím přílohu č. 1 těchto Pravidel.

    2. Ustanovení odstavce 1 se vztahuje i na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesionální povahu, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.

    3. Podle čl. 38 odst. 5 zákona ze dne 30. května 2014. o právech spotřebitelů, spotřebitel není oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory nebo na dálku u smluv týkajících se Zboží (zejména značky Laspa), jejichž předmětem plnění je věc (Zboží) dodaná v uzavřeném obalu, který nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen.

    IX. Postup při vyřizování reklamací.

    1. Prodávající odpovídá za to, že plnění je v souladu se smlouvou.

    2. Prodávající odpovídá zákazníkovi za nesoulad zboží nebo služby se smlouvou podle pravidel uvedených v ustanoveních:

    1. pokud je zákazník spotřebitelem, uvedených zejména v § 43a a následujících zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014
    2. kde Zákazník není Spotřebitelem ani fyzickou osobou, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, když z obsahu této smlouvy je zřejmé, že pro ni nemá profesionální povahu, jak je vymezena zejména v § 556 a násl. občanského zákoníku.

    3. Prodávající odpovídá Zákazníkovi za nesoulad digitálního obsahu nebo digitální služby se smlouvou podle pravidel stanovených právními předpisy, kde je Zákazník Spotřebitelem, zejména v § 43k a násl. zákona ze dne 30. května 2014. o právech spotřebitelů.

    4. Reklamaci může Zákazník podat jakýmkoli způsobem, který dostatečně projevuje jeho vůli.

    5. Reklamace může být podána i v případě, že je Zákazník v rozporu se zákonem. Pro usnadnění uplatnění reklamace Zákazníkem Prodávající:

    1. doporučuje, aby oznámení o reklamaci obsahovalo zejména tyto údaje: jméno, příjmení, e-mailovou adresu, číslo bankovního účtu, adresu (ulice, číslo domu/bytu, PSČ, obec (pošta)), telefonní číslo, formu reklamace, uvedení čísla objednávky, poskytnutí informace o tom, jaké konkrétní zboží je reklamováno a z jakého důvodu,
    2. informuje Zákazníka o možnosti využití vzorového reklamačního postupu popsaného na internetových stránkách Obchodu v zápatí "Reklamace" v bloku "Zákaznický servis".

    Výše uvedená doporučení Prodávajícího ani postup pro uplatnění reklamace popsaný na internetových stránkách Obchodu nemusí Zákazník využít ani dodržet a nevyužití nemá vliv na účinnost reklamace uplatněné s vynecháním doporučeného popisu reklamace.

    6. Stížnost na služby poskytované Prodávajícím elektronicky lze podat zejména zasláním e-mailu na adresu: [email protected].

    7. Prodávající každou stížnost posoudí a odpoví na ni poskytnutím odpovědi o způsobu jejího vyřízení bezodkladně, nejpozději do 14 dnů ode dne podání stížnosti. O způsobu vyřízení reklamace bude Uživatel informován způsobem uvedeným v podání reklamace.

    8. V případě nedostatků v podané reklamaci Prodávající vyzve Zákazníka k jejich doplnění v souladu s adresními údaji Zákazníka uvedenými v reklamaci.

    X. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu. Technické požadavky nezbytné pro spolupráci s informačním systémem používaným Prodávajícím

    1. Pro používání Obchodu, včetně prohlížení sortimentu Obchodu, je nezbytné mít koncové zařízení s přístupem k internetu a nainstalovaný webový prohlížeč, jako je Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome nebo Apple Safari.

    2. Pro zadávání objednávek je rovněž nezbytné mít aktivní e-mailovou schránku.

    XI. Ochrana osobních údajů

    Podrobná pravidla týkající se zpracování a ochrany osobních údajů, jakož i cookies, se řídí Zásadami ochrany osobních údajů.

    XII. Mimosoudní způsoby vyřizování stížností a reklamací.

    1. Spotřebitel může využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a reklamací. Pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici v kancelářích nebo na internetových stránkách subjektů oprávněných k mimosoudnímu řešení sporů, jako jsou zejména: spotřebitelský ombudsman nebo oblastní inspektoráty obchodní inspekce, jejichž seznam je k dispozici na internetových stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitele http://www.uokik.gov.pl/

    2. Na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je k dispozici platforma internetového systému řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni EU (platforma ODR). Platforma ODR je interaktivní a vícejazyčná internetová stránka s jednotným kontaktním místem pro spotřebitele a podnikatele, kteří hledají mimosoudní řešení sporu týkajícího se smluvních závazků vyplývajících z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb online.

    XIII. Závěrečná ustanovení

    1. Provozní řád je bezplatně k dispozici na internetových stránkách obchodu www.laspa24.com ve formě umožňující jeho pořízení, reprodukci a záznam prostřednictvím systému ICT uživatele.

    Pravidla jsou rovněž zasílána - ve formě umožňující jejich získání, reprodukci a záznam Uživatelem - na e-mailovou adresu, kterou Uživatel uvede v případě uzavření smlouvy o poskytování elektronických služeb nebo smlouvy o prodeji Zboží prostřednictvím Obchodu s Prodávajícím.

    2. Ustanovení Pravidel a provozního řádu nemají za cíl omezit nebo vyloučit jakákoliv práva Uživatelů vyplývající ze zákona. Prodávající ctí veškerá práva Uživatelů stanovená v ustanoveních platných právních předpisů, zejména práva stanovená v ustanoveních Občanského zákoníku ze dne 23. dubna 1964 a Zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. dubna 2014.

    3. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu Obchodních podmínek ze závažných důvodů, mezi které patří:

    1. změny právních předpisů;
    2. organizační důvody, zejména:

      1. i) změny v předmětu podnikání Prodávajícího v podobě změny profilu, změny sortimentu Zboží, zavedení nových služeb nebo zařízení (včetně těch, které souvisejí s uzavíráním a ukončováním smluv),
      2. ii) změny: adresních údajů, názvu nebo právní formy Prodávajícího,
      3. iii) změny způsobů platby,
      4. iv) změny ve způsobu dodání Zboží,
      5. v) jiné technické změny související s fungováním Obchodu,

        6. 4. Každý Uživatel bude o změnách Podmínek používání informován jejich zveřejněním na Webových stránkách Obchodu.

        5. Uživatel, který má zřízen Uživatelský účet, bude o změnách Podmínek používání informován tak, že mu bude informace o změně zaslána na jeho e-mailovou adresu. Uživatel, který využívá službu zasílání novinek, bude o změně Podmínek používání informován zasláním informace o změně na jeho e-mailovou adresu. Uživatel, který využívá službu SMS klub, bude o změně Podmínek informován zasláním informace o změně na jeho telefonní číslo.

        6. Změny Podmínek nabývají ve vztahu k danému Uživateli účinnosti 7 kalendářních dnů poté, co byl Uživatel o změně Podmínek vhodným způsobem informován.

      6. 7. Odpovědnost za poskytnutý grafický návrh - Zákazník prohlašuje, že je držitelem veškerých práv, souhlasů a licencí potřebných k použití poskytnutých grafických návrhů (např. loga) k personalizaci objednaných produktů. - Společnost neověřuje práva duševního vlastnictví ani soulad dodaných návrhů s právními předpisy a realizuje objednávky na základě výhradního prohlášení zákazníka. - Zákazník přebírá plnou odpovědnost za případné porušení práv třetích stran v důsledku použití poskytnutých návrhů a zavazuje se odškodnit společnost za veškeré nároky, náklady a ztráty, které společnosti v souvislosti s takovým porušením vzniknou. - Společnost si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud existuje důvodné podezření, že grafický návrh může porušovat zákon nebo práva třetích osob.

      7. 8. Obchodní podmínky internetového obchodu jsou účinné od 01.01.2022, přičemž toto znění obchodních podmínek bylo zveřejněno 09.01.2023