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Réglementation des magasins

DEFINITIONS

1. Vendeur - Arges Gerard Szwarczyński. dont le siège est à Mieroszów (ul. Leśna 4, 58-350 Mieroszów), numéro d'identification fiscale (NIP) : PL8862038542, capital social de 450 000 PLN, numéro d'enregistrement BDO : 000108122, numéro de téléphone du service clientèle de la boutique Internet Laspa : +48 74 845 82 53 (frais selon les tarifs de l'opérateur), adresse électronique [email protected]

2. Magasin - Boutique Internet Laspa disponible sur le site www.laspa24.com exploitée par le Vendeur, qui est une plateforme de vente par laquelle le Vendeur : met à disposition les fonctionnalités du Magasin et fournit des services aux Utilisateurs et leur permet de conclure des contrats de vente à distance pour les Biens, ainsi que par laquelle les Utilisateurs peuvent se familiariser avec les Biens de la gamme de produits du Magasin. Le Vendeur, par l'intermédiaire du Magasin, met à disposition le système approprié, les communications de données et les outils technologiques afin de fournir les services susmentionnés.

3. Site Web du Magasin - site Web disponible à l'adresse www.laspa24.com

4. Règlement - le présent Règlement, spécifiant les règles d'utilisation du Magasin, en particulier les principes de la conclusion d'accords pour la vente de marchandises dans la gamme du Magasin via le Magasin, les principes d'exécution de ces accords et les principes de la procédure de réclamation.

6) Client - un utilisateur qui a conclu un contrat de vente avec le vendeur.

7) Consommateur - un utilisateur qui est une personne physique effectuant une transaction légale avec le vendeur qui n'est pas directement liée à son activité commerciale ou professionnelle, en particulier, la conclusion d'un contrat de vente par l'intermédiaire du magasin.

8. Compte d'utilisateur - désigne un panneau individuel pour chaque utilisateur, lancé à son profit par le vendeur (après l'enregistrement de l'utilisateur et donc la conclusion d'un contrat pour la fourniture du service de maintien d'un compte d'utilisateur), où les données fournies par l'utilisateur lors de l'enregistrement du compte d'utilisateur sont collectées, mais la création d'un compte d'utilisateur n'est pas nécessaire pour utiliser le magasin, y compris pour naviguer dans la gamme du magasin et passer des commandes.

10) Contrat de vente - contrat de vente de Marchandises conclu entre l'Utilisateur et le Vendeur par l'intermédiaire du Magasin sur les principes énoncés dans le Règlement.

11) RODO - Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE.

12. lettre d'information - service fourni par le Vendeur consistant à envoyer des informations commerciales, notamment concernant l'offre de produits et services fournis, sous forme de messages (emails) par courrier électronique à l'adresse électronique fournie par l'Utilisateur.

I. Dispositions préliminaires

1. le vendeur applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées au degré de risque, y compris des mesures visant à empêcher l'acquisition et la modification par des personnes non autorisées de données à caractère personnel transmises via Internet - afin de garantir la sécurité des messages et des données transmis dans la boutique. Le vendeur assure la sécurité de la transmission des données dans la boutique en utilisant le protocole SSL (SecureSocketLayer).

2. Le vendeur vend des marchandises par l'intermédiaire de la boutique en utilisant Internet.

3. Au plus tard au moment de l'expression de la volonté de l'Utilisateur d'être lié par le Contrat de vente (en passant une commande), le Vendeur lui fournit via le site Internet du Magasin des informations sur les principales caractéristiques des Marchandises - des informations sur les Marchandises proposées par le Vendeur, leur description détaillée avec une indication de leurs principales caractéristiques sont placées sous chacune des Marchandises affichées sur le site Internet du Magasin.

II. Moyens de communication

1. le vendeur informe que le client peut contacter le vendeur:

  1. en envoyant de la correspondance à l'adresse : ul. Leśna 4, 58-350 Mieroszów
    2. \n\n
  2. par courrier électronique à l'adresse : [email protected],
    3. \n\n
  3. par téléphone auprès du service clientèle de la boutique en ligne Laspa (numéro de téléphone du service clientèle de la boutique en ligne : +48 74 845 82 53). Le coût d'un appel est fonction du tarif de l'opérateur.

2. Il est possible pour les utilisateurs de soumettre des demandes adressées au vendeur directement via le site web de la boutique. Pour ce faire, il est nécessaire de sélectionner le formulaire de contact sur le site Web du magasin et d'entrer les données requises pour permettre au vendeur de répondre dans des champs spécifiques du formulaire de demande, et de sélectionner les champs requis.

3. Le vendeur dans le cas de la mise en œuvre d'une commande passée, y compris la nécessité de clarifier les détails de la commande passée peut contacter l'utilisateur par e-mail ou par téléphone - mais par téléphone seulement si le numéro de téléphone de contact est fourni par l'utilisateur.

4. le vendeur fournit la fonctionnalité de notification à l'utilisateur de la disponibilité d'un produit donné dans l'assortiment du magasin en ligne, à cette fin l'utilisateur doit, dans la fenêtre \"Notification de la disponibilité du produit\":

  1. entrer les données requises dans les champs spécifiés du formulaire, c'est-à-dire l'adresse e-mail;
    2. \n\n
  2. Cochez la case indiquant que vous avez lu et accepté le règlement de la boutique;
    3. \n\n
  3. cliquez sur le bouton : \"Notification de la commande\".

III. Montant final à payer

1. Les prix des Marchandises présentés sur le site Internet du Magasin sont indiqués en zloty polonais et sont des prix bruts, c'est-à-dire qu'ils incluent les taxes, y compris la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), mais n'incluent pas les Coûts de livraison des Marchandises.

2. Les Coûts de livraison des Marchandises incluent, entre autres, les frais postaux et dépendent du mode de paiement choisi par le Client et du montant du Prix des Marchandises dans la commande passée.

3. Le montant final à payer pour une commande passée donnée se compose de : Le Prix des Marchandises et les Frais de livraison des Marchandises.

4. Le montant final à payer est communiqué à l'Utilisateur sur le site internet du Magasin lors de la passation de la Commande, y compris immédiatement avant et au moment de la confirmation de la commande et de la passation de la commande. Il s'agit des coûts totaux que l'Utilisateur est tenu de payer, y compris les taxes applicables. Le montant final à payer est également indiqué dans le message confirmant la réception de la commande.

5. Le montant final à payer indiqué de la manière décrite au paragraphe 4 ne changera pas.

IV. Compte d'utilisateur

1. le vendeur fournit des services qui permettent à l'utilisateur de créer un compte d'utilisateur sur le site web de la boutique. Avec le compte d'utilisateur, le vendeur met à la disposition de l'utilisateur l'utilisation de fonctionnalités supplémentaires de la boutique après une seule inscription et chaque fois qu'il se connecte (il est également possible de se connecter au compte d'utilisateur par le biais du compte Facebook de l'utilisateur. Si l'utilisateur choisit la méthode susmentionnée pour se connecter à un compte de boutique déjà enregistré, Facebook, conformément à son mécanisme de vérification de l'utilisateur, mettra à la disposition du vendeur - uniquement dans le but de vérifier l'identité de l'utilisateur - les données de l'utilisateur provenant de son compte Facebook dans les domaines suivants : nom, prénom, adresse électronique et photo de profil. En choisissant cette forme de connexion, l'Utilisateur reconnaît que ses données personnelles dans le cadre susmentionné seront mises à la disposition du Vendeur par Facebook en tant qu'administrateur distinct de données personnelles, le Vendeur utilisant ces données uniquement dans le but de permettre la connexion au Compte Utilisateur).L'enregistrement du Compte Utilisateur et sa maintenance sont gratuits.

2. L'enregistrement d'un compte d'utilisateur est volontaire, notamment en ce sens que l'utilisateur peut parcourir l'assortiment de la boutique en ligne, ainsi que passer des commandes sans enregistrer de compte d'utilisateur.

3. Pour configurer un compte d'utilisateur, il convient de procéder comme suit sur le site web de la boutique:

  1. cliquer sur le bouton \"Log in\" situé dans la barre supérieure,
    2. \n\n
  2. cliquez sur le bouton \"Créer un compte\", qui vous permet d'accéder à la vue de création de compte,
    3. \n\n
  3. entrer les données requises dans les champs spécifiés du formulaire d'enregistrement, c'est-à-dire le prénom, le nom et l'adresse électronique, cocher la case indiquant la confirmation de la prise de connaissance et de l'acceptation des règles et règlements du magasin, et cliquer sur le bouton \"Créer un compte\" situé dans la vue de création de compte.

4. 4, l'utilisateur peut également créer un compte d'utilisateur sur le site Web du magasin en achetant des biens sans s'inscrire, puis en cliquant sur l'option \"Créer un compte\" située dans la vue récapitulative de la commande passée après avoir coché la case indiquant la confirmation de la familiarisation avec le règlement du magasin et l'acceptation de son contenu.

5. après l'inscription de l'Utilisateur, le Vendeur enverra immédiatement un courrier électronique à l'adresse de correspondance électronique de l'Utilisateur fournie par ce dernier au cours de l'inscription, confirmant l'enregistrement du Compte de l'Utilisateur.

6. dès réception par l'Utilisateur du message de confirmation, un accord pour la fourniture du service de Compte de l'Utilisateur est conclu, et ce service sera fourni gratuitement pour une période de temps indéterminée.

7. le vendeur a le droit de résilier l'accord de fourniture du service de compte d'utilisateur avec un préavis de 14 jours, exclusivement pour des raisons importantes sous la forme d'une violation persistante par l'utilisateur de ses obligations spécifiées au point I. section 5 du règlement. I. alinéa 5. des Conditions d'utilisation, en cas de mise en demeure préalable de l'Utilisateur par le Vendeur de cesser les violations et de fixation par le Vendeur d'un délai supplémentaire de 14 jours à cet effet et de non-respect par l'Utilisateur de la mise en demeure malgré l'expiration de ce délai.

8. Le Vendeur peut soumettre à l'Utilisateur un avis de résiliation de la convention de fourniture du service de compte d'utilisateur à l'adresse électronique fournie par l'Utilisateur.

9. l'utilisateur a le droit de résilier l'accord relatif à la fourniture du service de compte d'utilisateur à tout moment, sans délai de préavis, sans donner de raison et sans encourir de frais, notamment en envoyant au vendeur par e-mail à : [email protected] une demande de suppression du compte indiquant l'adresse de courrier électronique (adresse e-mail) enregistrée dans la boutique.

10. l'expiration du contrat de fourniture du service de compte a pour effet le blocage et la suppression du compte de l'utilisateur, mais cela n'affecte pas les droits acquis par l'utilisateur avant l'expiration du contrat.

11. le vendeur informe que les dispositions du chapitre XIII du présent règlement s'appliquent aux modifications du champ d'application du contrat de fourniture du service de compte de l'utilisateur.

12. en outre, en cas de modification visée au paragraphe 11 ci-dessus, l'Utilisateur peut résilier le contrat sans préavis dans un délai de 30 jours à compter de la date de réalisation de la modification ou de l'information de l'Utilisateur de la modification, si l'Utilisateur a été informé plus tard que la modification.

IVa. Newsletter et Club SMS

1. dans le cadre du service Newsletter, des informations sous forme de message électronique, ci-après dénommé \" Newsletter \", sont envoyées par Laspa à l'adresse de courrier électronique (adresse e-mail) fournie par l'Utilisateur. Le service Newsletter est fourni gratuitement pour une durée indéterminée.

2. Dans le cadre du service Club SMS, des notifications contenant des informations marketing du Vendeur (y compris les produits disponibles et les promotions réalisées à travers le Magasin) seront envoyées par SMS au numéro de téléphone portable indiqué par l'Utilisateur.

Le service Club SMS est fourni gratuitement pour une durée indéterminée.

3. La Newsletter contient des informations sur la gamme de produits Laspa, les nouvelles collections, les promotions en cours, des informations sur l'ouverture de nouveaux Magasins et d'autres nouvelles concernant la marque Laspa et ses produits, y compris des opinions, des documents de presse, des liens vers des sites amis de la marque Laspa.

4. Chaque Newsletter contient:

  1. des informations sur Laspa basé à Mieroszow en tant qu'expéditeur de la Newsletter,
    2. \n\n
  2. un champ \"Objet\" rempli spécifiant le contenu de la lettre d'information,
    3. \n\n
  3. des informations sur la manière de se désabonner du service de newsletter ou de modifier l'adresse électronique de l'utilisateur (adresse e-mail) à laquelle la newsletter est envoyée.

5. Sur le site web www.laspa24.com, dans le champ \"CLUB SMS\", on trouve:

  1. des informations sur Laspa, dont le siège est à Mieroszow, en tant qu'expéditeur de messages SMS envoyés au sein du Club SMS,
    2. \n\n
  2. informations sur la méthode de résiliation du service ou de modification du numéro de téléphone de l'utilisateur auquel des messages SMS sont envoyés dans le cadre du service du Club SMS.

6. Chaque SMS dans le cadre du service du Club SMS contient:

  1. l'adresse du site web de la boutique,
    2. \n\n

    8. L'utilisation du service SMS Club est subordonnée à la possession par l'Utilisateur d'un téléphone avec accès au réseau GSM.

    9. le service Newsletter est commandé par l'Utilisateur en effectuant les actions d'enregistrement suivantes sur le site [email protected] dans le champ \"NEWSLETTER\":

    1. la saisie de l'adresse de courrier électronique (e-mail) de l'Utilisateur dans le formulaire placé sur le site,
      2. \n\n
    2. consentir à recevoir des messages de type Newsletter et cocher la case indiquant la confirmation de la prise de connaissance du règlement du magasin et l'acceptation de son contenu,
      3. \n\n
    3. en appuyant (cliquant) sur le bouton \"S'abonner\",
      4. \n\n

    10. En appuyant (cliquant) sur le lien de confirmation de l'inscription, l'adresse électronique de l'utilisateur (adresse de courrier électronique) est ajoutée à la liste d'envoi de courriers électroniques. L'adresse électronique de l'utilisateur sera utilisée pour l'envoi des lettres d'information à l'utilisateur.

    11. La fourniture de l'adresse électronique de l'utilisateur dans le formulaire, au cours des activités d'enregistrement, est nécessaire pour la fourniture du service de lettres d'information.

    12. L'utilisateur peut à tout moment, sans motif et sans frais, modifier l'adresse électronique (adresse de courrier électronique) précédemment indiquée à laquelle est envoyée la Newsletter, en démissionnant du service de Newsletter jusqu'alors fourni en appuyant (cliquant) sur le lien \"Annulation de l'abonnement à la Newsletter\" situé dans le pied de page de chaque Newsletter, puis en commandant à nouveau le service de Newsletter en effectuant par l'utilisateur les activités d'enregistrement de la manière détaillée dans le para. 6 ci-dessus, en indiquant la nouvelle adresse électronique de l'utilisateur (adresse e-mail) dans le formulaire placé sur le site www.laspa24.com dans le champ \"NEWSLETTER\".

    13. La commande du service SMS Club est effectuée par l'utilisateur en réalisant les actions d'enregistrement suivantes sur le site www.laspa.pll:

    1. inscrire le numéro de téléphone de l'utilisateur dans le formulaire placé sur le site,
      2. \n\n

      15. La fourniture du numéro de téléphone de l'Utilisateur dans le formulaire, lors des activités d'enregistrement, est nécessaire à la fourniture du service du Club SMS.

      16. L'Utilisateur peut se désabonner du service de la Newsletter à tout moment, sans donner de raison et sans encourir de frais, notamment en :

      1. cliquant sur le lien \"Annulation de l'abonnement à la Newsletter\" placé dans le pied de page de chaque Newsletter,
        2. \n\n
      2. en cochant la case \"J'accepte de recevoir de la correspondance commerciale sous forme de NEWSLETTER à l'adresse électronique que j'ai fournie, conformément aux principes énoncés dans les règles de la boutique en ligne. J'ai le droit de retirer mon consentement au traitement des données à tout moment, ce qui, toutefois, n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait du consentement\" dans le panneau de l'utilisateur, puis en appuyant (cliquant) sur le bouton \"Enregistrer les modifications\",
        3. \n\n
      3. Envoyer à Laspa par courrier électronique (adresse électronique :) www.laspa24.com déclaration d'intention de démissionner du service Newsletter.

      17. L'utilisateur peut démissionner du service SMS Club à tout moment, sans donner de raison et sans encourir de frais, notamment en :

      1. envoyant Laspa par courrier électronique (adresse électronique :) [email protected] déclaration d'intention de résilier le service du Club SMS;
        2. \n\n

      18. Lors de l'utilisation du service Newsletter et du service SMS Club, l'Utilisateur est tenu de ne pas fournir ou transmettre des contenus à caractère illicite.

      IVb. Autres formulaires

      1. le vendeur peut mettre à la disposition de l'utilisateur, via le site Internet du magasin, d'autres formulaires qui peuvent notamment être utilisés par l'utilisateur pour recommander à d'autres internautes des produits proposés dans le magasin ou le magasin, ainsi que pour permettre à l'utilisateur de participer à des concours et promotions organisés par le vendeur.

      2. la conclusion du contrat de prestation de services par voie électronique par l'utilisation d'un formulaire spécifique se fait au moment où l'utilisateur utilise ce formulaire. La résiliation du contrat de prestation de services par voie électronique a lieu chaque fois que l'Utilisateur utilise un formulaire spécifique. Le Vendeur peut introduire des règlements supplémentaires précisant les règles d'utilisation de formulaires spécifiques, qui seront communiqués aux Utilisateurs et acceptés par eux avant l'utilisation effective du formulaire en question.

      IVc. Chatbot

      1. Le Vendeur peut mettre à la disposition de l'Utilisateur via le Site Web de la Boutique également la fonctionnalité de ce que l'on appelle un chatbot (ci-après : Chatbot), c'est-à-dire un salon de discussion automatisé utilisant des réponses prêtes à l'emploi aux questions des Clients, par exemple concernant les commandes.

      2. Via le Chatbot, il ne sera pas possible de passer une commande ou de s'inscrire à la Newsletter ou de créer un Compte Utilisateur.

      3. La conclusion de l'accord pour la fourniture de services par voie électronique via l'utilisation du Chatbot aura lieu lorsque l'Utilisateur utilisera cette fonctionnalité. La résiliation de l'accord pour la fourniture de services par voie électronique a lieu chaque fois que l'Utilisateur utilise le Chatbot.

      4. Dans le cadre de l'utilisation du service Chatbot, l'Utilisateur est tenu de ne pas fournir ou transmettre de contenu illicite.

      5. Vous reconnaissez que le Chatbot est basé sur des services fournis par Google, y compris notamment le service Dialogflow pour lire le contenu des messages que vous tapez dans le Chatbot et les convertir de manière à ce que des algorithmes les associent à des réponses, ainsi que pour développer (\"apprendre\") des algorithmes afin de vous fournir des réponses de plus en plus précises à vos questions. Les services fournis par Google dans le cadre du Chatbot peuvent impliquer le transfert de vos données personnelles lorsque vous utilisez le Chatbot directement à Google en tant que responsable distinct du traitement des données. Dans ce cas, le traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation des services fournis par Google sera effectué conformément aux règles établies par Google, y compris notamment celles indiquées dans la Politique de confidentialité disponible à l'adresse https://policies.google.com/privacy, ainsi que les Conditions d'utilisation disponibles à l'adresse https://policies.google.com/terms.

      V. Moyens de passer commande

      1. L'Utilisateur a la possibilité d'acheter des Biens de la gamme du Magasin en passant commande :

      1. directement sur le site du Magasin (en créant volontairement un Compte Utilisateur ou sans en créer un) en passant par le chemin de la commande,
        2. \n\n
      2. en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : www.laspa24.com, en indiquant toutes les informations pertinentes pour le traitement de la commande, c'est-à-dire les noms des catalogues, les tailles et le nombre de biens commandés, le mode de paiement, la manière et le lieu de livraison des biens, ainsi que les données suivantes : nom, prénom, adresse à laquelle les biens commandés doivent être livrés, adresse e-mail, numéro de téléphone. pour passer une commande directement sur le site Internet du magasin, il convient de procéder comme suit:

        1. compléter la commande en utilisant le panier (en appuyant sur le bouton \"Ajouter au panier\". L'utilisateur ajoute les produits au panier en faisant son choix en fonction de la description et du prix et - si les produits sont proposés dans différentes tailles - sélectionne la taille),
          2. \n\n Après avoir basculé dans la vue \"Livraison\", saisissez les données requises dans les champs spécifiés du formulaire de commande;\n\n
        2. Sélectionnez le mode de livraison, puis cliquez sur le bouton \"Procéder au paiement\",
          3. \n\n
        3. Une fois dans la vue \"Résumé et paiement\", sélectionner le mode de paiement et, dans chaque cas, cocher les cases requises et indiquer si l'utilisateur passe la commande en tant que redevable de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), puis cliquer sur le bouton \"commander et payer\" ou tout autre bouton contenant une formulation sans ambiguïté équivalente aux mots : \"commander avec l'obligation de payer\", ce qui signifie passer une commande avec l'obligation de payer.

        3. les commandes seront traitées dans l'ordre dans lequel elles sont passées.

        4. passer une commande par l'Utilisateur équivaut à faire une offre au Vendeur pour conclure un contrat de vente des Marchandises qui font l'objet de la commande.

        5. des informations détaillées sur la façon de passer une commande sont disponibles sur le site Web de la Boutique dans le pied de page dans le bloc \"Service à la clientèle\" : \"Passer des commandes\".

        VI. Transmission de la confirmation de la conclusion du contrat de vente des marchandises

        1. Le vendeur, immédiatement après que l'utilisateur a passé une commande, enverra - à l'adresse électronique fournie par l'utilisateur - un message électronique confirmant la réception de la commande et la conclusion du contrat.

        2. Dès réception par l'utilisateur du message électronique susmentionné, le contrat de vente des marchandises est conclu entre l'utilisateur en tant que client et le vendeur.

        3. l'enregistrement, la sécurisation, la mise à disposition et la confirmation des dispositions matérielles du contrat de vente des marchandises s'effectuent par l'envoi du message électronique susmentionné accompagné de pièces jointes sous la forme des présentes conditions générales, d'instructions sur le droit de rétractation et d'un modèle de déclaration de rétractation du contrat.

        VII. Le vendeur autorise les modes de paiement suivants pour les marchandises.

        1. par contre remboursement à la livraison des marchandises - dans ce cas, l'utilisateur:
          • i) soit au moment de l'enlèvement de l'envoi est tenu de payer conformément à la commande le montant total du prix des marchandises et des frais de livraison des marchandises au prestataire de services postaux compétent qui livre l'envoi,
            • \n\n
          • ii) ou (dans le cas d'un retrait à un point de retrait exploité sous la marque \"LaSpa\" ou à un point de vente de produits de la marque \"LaSpa\") est tenu, au moment du retrait de l'envoi, de payer le montant intégral du prix des marchandises et des frais de livraison des marchandises conformément à la commande à l'entité pertinente qui exploite ce point de retrait.
          2. \n\n
        2. par le biais de services de paiement en ligne sécurisés tels que
          -Translewy24,
          - Klarna,
          - PayPal,
          3. \n\n
        3. par le biais des prêts à la consommation proposés par PayPo sp. z o.o. en utilisant le magasin, destinés aux clients consommateurs du magasin pour financer des achats dans le magasin, le contrat de crédit à la consommation étant conclu par PayPo sp. z o.o. (en tant que prêteur) et le client (en tant qu'emprunteur). Le formulaire de demande de crédit est disponible via un lien sur le site web du magasin (à partir duquel l'utilisateur est redirigé vers l'adresse pertinente - www.PayPo.pl) et est soumis via la plateforme en ligne fournie par PayPo sp. z o.o.. - L'Utilisateur soumet une demande de crédit à la consommation pour l'achat des Produits de son choix selon les termes et conditions établis par l'opérateur de ce mode de paiement. Si la procédure de crédit est couronnée de succès, le magasin procédera au traitement de la commande passée. Ce mode de paiement s'applique uniquement à la livraison des marchandises commandées en Pologne.

        2. Les marchandises commandées dans le magasin sont livrées:

        1. sur le territoire de la République de Pologne:
          • dans les magasins stationnaires et les points de vente exploités sous les marques du vendeur ou sous les marques pour lesquelles le vendeur agit en tant que distributeur, ou - exploités sous la marque \"LaSpa\" - dans les points de retrait ou les points de vente des produits de la marque \"LaSpa\" (dans lesquels la forme de collecte décrite dans la présente section, c'est-à-dire les produits de la marque \"LaSpa\"). (en outre, la forme de collecte décrite dans la présente section, c'est-à-dire la collecte personnelle dans un magasin/point de vente, n'est possible que pour les commandes traitées exclusivement à partir du magasin et non pour les commandes traitées même partiellement à partir de magasins stationnaires - les informations pertinentes seront affichées au cours de la passation de la commande) ou
            • \n\n
          • par l'intermédiaire de sociétés postales ou d'expédition ou de services de messagerie,
          2. \n\n
        2. sur le territoire de pays autres que la République de Pologne : par l'intermédiaire de prestataires de services postaux ou de transport ou de messagerie.

        3. Le vendeur procède à l'exécution de la commande passée immédiatement après avoir envoyé par e-mail une confirmation de réception de la commande passée et - dans le cas du choix du prépaiement comme mode de paiement - après avoir crédité le montant total du prix des marchandises et des frais de livraison des marchandises sur le compte bancaire du vendeur.

        4. Le délai d'exécution de la commande passée comprend la période pendant laquelle le vendeur prépare l'expédition en complétant les marchandises commandées.

        5. Le délai d'exécution d'une commande passée est de 7 jours ouvrables maximum et commence lorsque le Vendeur procède au traitement de la commande passée et se termine lorsque le Vendeur remet l'envoi au prestataire de services postaux visé à l'article 2.

        6. Le délai de livraison des marchandises couvrant la période allant du moment où le vendeur remet l'envoi au prestataire de services postaux jusqu'à la livraison de l'envoi par le prestataire de services postaux au client n'est pas inclus dans le délai d'exécution de la commande passée.

        7. Des informations détaillées sur la livraison des marchandises, y compris les coûts de livraison des marchandises, sont données sur le site Web de la boutique dans le pied de page dans le bloc \"Service à la clientèle\" : \"Si l'utilisateur déclare qu'il passe une commande en tant que contribuable à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), le vendeur émettra une facture de TVA à cet utilisateur :

        1. si l'utilisateur choisit l'option de livraison des marchandises - sur le territoire de la République de Pologne - sous la forme d'une collecte personnelle au magasin stationnaire du vendeur ou au point de vente/collecte du vendeur, comme spécifié au point VII. 2.a. des Termes et Conditions avec la possibilité de payer les Produits commandés sur place, l'Utilisateur recevra une Facture TVA au moment de l'enlèvement du paquet.
          2. \n\n
        2. Si l'utilisateur choisit l'option de livraison des marchandises - sur le territoire de la République de Pologne - sous la forme d'une collecte personnelle dans le magasin de papeterie du vendeur ou le point de vente/récupération du vendeur spécifié à l'article VII. 2.a. des Termes et Conditions après paiement préalable - l'Utilisateur recevra une facture de TVA à l'adresse électronique de l'Utilisateur, fournie par l'Utilisateur dans le cadre du remplissage du formulaire approprié sur le site Web du Magasin (formulaire lors de la création d'un compte utilisateur ou de la passation d'une commande).
          3. \n\n
        3. Dans le cas où l'utilisateur choisit l'option de livraison des marchandises - sur le territoire de la République de Pologne - autre que la collecte personnelle dans le magasin de papeterie du vendeur ou le point de vente/collecte du vendeur, comme spécifié dans le pt. VII. 2.a. des Termes et Conditions - l'Utilisateur recevra une facture de TVA à l'adresse électronique de l'Utilisateur, fournie par l'Utilisateur dans le cadre du remplissage du formulaire approprié sur le Site Web du Magasin (formulaire lors de la création d'un Compte Utilisateur ou de la passation d'une commande).
          4. \n\n
        4. Dans le cas où l'utilisateur choisit l'option de livraison des marchandises dans des pays autres que la République de Pologne - l'utilisateur recevra une facture de TVA à l'adresse électronique de l'utilisateur, fournie par l'utilisateur en relation avec le remplissage du formulaire approprié sur le site Web du magasin (formulaire lors de la création d'un compte d'utilisateur ou lors de la passation d'une commande).
        5. L'utilisateur recevra une facture de TVA à son adresse électronique.

        9. Si l'Utilisateur déclare qu'il ne passe pas une commande en tant qu'assujetti à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA):

        1. et demande une facture de TVA, une facture de TVA sera envoyée à l'Utilisateur dans le cadre de l'achat des Produits.
          • i. Si l'utilisateur choisit l'option de livraison des marchandises - sur le territoire de la République de Pologne - sous la forme d'une collecte personnelle dans le magasin stationnaire du vendeur ou le point de vente/récupération du vendeur, spécifié au point VII. 2.a. des Termes et Conditions avec la possibilité de payer les Produits commandés sur place, l'Utilisateur recevra une Facture de TVA au moment de la collecte du paquet\n\n
          • ii. si l'utilisateur choisit l'option de livraison des marchandises - sur le territoire de la République de Pologne - sous la forme d'une collecte personnelle dans le magasin de papeterie du vendeur ou le point de vente/récupération du vendeur spécifié à l'article VII. 2.a. des Conditions générales après paiement préalable - l'Utilisateur recevra une facture de TVA à l'adresse électronique de l'Utilisateur, fournie par l'Utilisateur dans le cadre du remplissage du formulaire approprié sur le site Web du magasin (formulaire lors de la création d'un compte d'utilisateur ou de la passation d'une commande).
            • \n\n
          • iii. si l'utilisateur choisit l'option de livraison des marchandises - sur le territoire de la République de Pologne - autre que la collecte personnelle dans le magasin de papeterie du vendeur ou dans le point de vente/collecte du vendeur comme spécifié au point VII. 2.a. des Conditions d'utilisation - l'Utilisateur recevra une facture de TVA à l'adresse électronique fournie par l'Utilisateur dans le cadre du remplissage du formulaire approprié sur le site Web du Magasin (formulaire lors de la création d'un compte utilisateur ou de la passation d'une commande).
            • \n\n
          • iv. dans le cas de la sélection par l'utilisateur de l'option de livraison des marchandises sur le territoire de pays autres que la République de Pologne - l'utilisateur recevra une facture de TVA à l'adresse électronique de l'utilisateur, fournie par l'utilisateur dans le cadre de l'achèvement du formulaire approprié sur le site Web du magasin (formulaire lors de la création d'un compte d'utilisateur ou lors de la passation d'une commande).
          2. \n\n
        2. et ne demande pas de facture de TVA, alors en relation avec l'achat de biens:
          • ia) dans le cas de la sélection par l'utilisateur de l'option de livraison des biens - sur le territoire de la République de Pologne - sous la forme d'une collecte personnelle dans le magasin de papeterie du vendeur ou dans le point de vente/collecte du vendeur, spécifié dans le point VII. 2.a. des Conditions générales, avec la possibilité de payer les marchandises commandées sur place : Un reçu fiscal sera délivré à l'utilisateur au moment du retrait du colis. Dans le cas où une facture de TVA est nécessaire, une facture de TVA sera émise sur le reçu à la demande de l'utilisateur\n\n
          • ib) si l'utilisateur choisit l'option de livraison des marchandises - sur le territoire de la République de Pologne - sous la forme d'une collecte personnelle dans le magasin stationnaire du vendeur ou dans le point de vente/collecte du vendeur, comme spécifié dans le point VII. 2.a. des Termes et Conditions après paiement préalable - l'Utilisateur recevra une facture de TVA à l'adresse électronique de l'Utilisateur, fournie par l'Utilisateur en relation avec le remplissage du formulaire approprié sur le Site Web du Magasin (formulaire lors de la création d'un Compte Utilisateur ou de la passation d'une commande),
            • \n\n
          • ii) supprimée;
            • \n\n
          • iii) dans le cas où l'utilisateur choisit l'option de livraison des marchandises - sur le territoire de la République de Pologne - autre que la collecte personnelle dans le magasin stationnaire du vendeur ou le point de vente/collecte du vendeur, spécifié dans le point VII. 2.a. des Conditions d'utilisation - l'Utilisateur recevra un reçu électronique à l'adresse électronique fournie par l'Utilisateur dans le cadre du remplissage d'un formulaire approprié sur le site Web du magasin (formulaire lors de la création d'un compte d'utilisateur ou de la passation d'une commande),
            • \n\n
          • iv) si l'utilisateur choisit l'option de livraison des marchandises sur le territoire de pays autres que la République de Pologne - l'utilisateur recevra une facture de TVA à l'adresse électronique de l'utilisateur, fournie par l'utilisateur dans le cadre du remplissage du formulaire approprié sur le site Web du magasin (formulaire lors de la création du compte utilisateur ou lors de la passation d'une commande).

        10. En acceptant ces conditions générales, l'utilisateur donne au vendeur son acceptation - au sens de l'article 106n (1) de la loi du 11 mars 2004 relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) - pour l'utilisation de factures électroniques par le vendeur à l'égard de l'utilisateur, y compris l'envoi (la mise à disposition) à l'utilisateur de factures électroniques émises par le vendeur au format PDF par courrier électronique à l'adresse électronique de l'utilisateur fournie par l'utilisateur dans le cadre du remplissage d'un formulaire approprié sur le site Web du magasin (formulaire lors de la création d'un compte d'utilisateur ou formulaire lors de la passation d'une commande).

        11. l'acceptation visée au paragraphe 10 ci-dessus n'exclut pas le droit du vendeur d'utiliser des factures de TVA sur papier.

        12. l'utilisateur a le droit à tout moment de retirer - en le notifiant au vendeur - l'acceptation donnée visée au paragraphe 10 ci-dessus.

        12. les dispositions de la clause 8 et de la clause 9 ci-dessus s'appliquent sous réserve qu'elles ne violent pas les dispositions impératives de la loi applicable.

        VIII. Droit de rétractation.

        1. Le consommateur qui a conclu un contrat à distance peut, dans un délai de 30 jours, se rétracter de ce contrat sans donner de motif et sans supporter de frais, à l'exception des frais spécifiés dans l'instruction relative au droit de rétractation - contenant des informations sur la manière et le moment d'exercer le droit de rétractation et sur les frais de renvoi du bien en cas de rétractation supportés par le consommateur - constituant l'annexe nº 1 du règlement.

        2) La disposition du paragraphe 1 s'applique également à une personne physique qui conclut un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsqu'il résulte du contenu de ce contrat qu'il n'a pas un caractère professionnel pour cette personne, résultant notamment de l'objet de son activité professionnelle, rendu disponible sur la base des dispositions relatives au registre central et aux informations sur l'activité professionnelle.

        3. Conformément à l'article 38, paragraphe 5, de la loi du 30 mai 2014. relative aux droits des consommateurs, un consommateur n'a pas le droit de se rétracter d'un contrat conclu hors établissement ou à distance en ce qui concerne les contrats portant sur des biens (en particulier la marque Laspa), dans lesquels l'objet de l'exécution est un article (biens) livré dans un emballage scellé qui ne peut pas être retourné après ouverture de l'emballage pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison.

        IX. Procédure de traitement des réclamations.

        1. Il incombe au vendeur de veiller à ce que la prestation soit conforme au contrat.

        2. Le vendeur est responsable à l'égard du client de la non-conformité du bien ou du service au contrat selon les règles prévues par les dispositions :

        1. lorsque le client est un consommateur, énoncées notamment aux articles 43bis et suivants de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs
          2. \n\n
        2. lorsque le Client n'est ni un Consommateur ni une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsqu'il ressort du contenu de ce contrat qu'il ne revêt pas un caractère professionnel pour cette personne, tel que défini notamment aux articles 556 et suivants du Code civil.

        3. Le Vendeur est responsable envers le Client de la non-conformité du contenu numérique ou du service numérique au contrat dans les conditions prévues par la législation, lorsque le Client est un Consommateur, notamment aux articles 43 duodecies et suivants de la loi du 30 mai 2014. une réclamation peut être introduite par le Client de toute manière qui révèle suffisamment la volonté du Client.

        5. Afin de faciliter l'introduction d'une plainte par le Client, le Vendeur:

        1. recommande que la notification d'une plainte comprenne notamment les données suivantes : nom, prénom, adresse électronique, numéro de compte bancaire, adresse (rue, numéro de maison/d'appartement, code postal, ville (bureau de poste)), numéro de téléphone, forme d'indemnisation, fourniture du numéro de commande, fourniture d'informations sur les biens spécifiques faisant l'objet de la plainte et pour quelle raison,
          2. \n\n
        2. informe le Client de la possibilité d'utiliser l'exemple de procédure de réclamation décrite sur le site internet du Magasin dans le pied de page \"Réclamations\" du bloc \"Service Client\".

        Les recommandations ci-dessus du Vendeur ou la procédure de réclamation décrite sur le site internet du Magasin n'ont pas à être utilisées ou suivies par le Client, et l'absence d'utilisation n'affecte pas l'efficacité des réclamations effectuées avec l'omission de la description recommandée des réclamations.

        6. les plaintes concernant les services fournis électroniquement par le Vendeur peuvent être soumises notamment en envoyant un e-mail à l'adresse : [email protected].

        7. le Vendeur examinera chaque plainte et y répondra en fournissant une réponse sur la manière dont elle est examinée immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de dépôt de la plainte. L'utilisateur est informé des modalités d'examen de la plainte de la manière indiquée dans le dépôt de la plainte.

        8. En cas de lacunes dans la plainte déposée, le vendeur demande au client de les combler conformément aux données d'adresse du client indiquées dans la plainte.

        X. Exigences techniques nécessaires à la coopération avec le système TIC utilisé par le vendeur

        1. Pour utiliser la boutique, y compris la navigation dans l'assortiment de la boutique, il est nécessaire de disposer d'un appareil final avec accès à Internet et d'un navigateur Web installé tel que Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome ou Apple Safari.

        2. Pour passer des commandes, il est également nécessaire de disposer d'un compte de messagerie électronique actif.

        XI. Protection des données personnelles

        Les règles détaillées concernant le traitement et la protection des données personnelles, ainsi que les cookies, sont régies par la Politique de confidentialité.

        XII. Voies extrajudiciaires de traitement des plaintes et des réclamations.

        1. Le consommateur peut recourir à des voies extrajudiciaires de traitement des plaintes et des réclamations. Les règles d'accès à ces procédures sont disponibles dans les bureaux ou sur les sites web des entités habilitées à traiter les litiges à l'amiable, telles que notamment : les médiateurs de la consommation ou les inspections provinciales de l'inspection commerciale, dont la liste est disponible sur le site web de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs à l'adresse http://www.uokik.gov.pl/

        2. À l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr, la plateforme du système Internet de résolution des litiges entre consommateurs et entrepreneurs au niveau de l'Union européenne (plateforme ODR) est disponible. La plateforme ODR est un site web interactif et multilingue qui offre un guichet unique aux consommateurs et aux professionnels qui cherchent à résoudre à l'amiable un litige concernant des obligations contractuelles découlant d'un contrat de vente ou de service en ligne.

        XIII. Dispositions finales

        1. Le règlement est disponible gratuitement sur le site Internet du magasin www.laspa24.com sous une forme permettant son acquisition, sa reproduction et son enregistrement au moyen du système TIC de l'utilisateur.

        Le règlement est également envoyé - sous une forme permettant son obtention, sa reproduction et son enregistrement par l'Utilisateur - à l'adresse électronique fournie par l'Utilisateur en cas de conclusion d'un contrat de services électroniques avec le Vendeur ou d'un contrat de vente de Biens par l'intermédiaire du Magasin.

        2. Les dispositions du règlement n'ont pas pour objet de limiter ou d'exclure les droits des Utilisateurs en vertu de la loi. Le Vendeur honore tous les droits des Utilisateurs prévus par les dispositions de la loi applicable, notamment ceux prévus par les dispositions de la loi du 23 avril 1964 sur le Code civil et de la loi du 30 avril 2014 sur les droits des consommateurs.

        3. Le Vendeur se réserve le droit de modifier le Règlement pour des raisons importantes, notamment :

        1. les modifications de la loi;
          2. \n\n
        2. des raisons organisationnelles, en particulier:

          1. i) des changements dans le champ d'activité du vendeur sous la forme de modifications de son profil, de changements dans la gamme de marchandises, de l'introduction de nouveaux services ou facilités (y compris ceux liés à la conclusion et à la résiliation de contrats),
            2. \n\n
          2. ii) changements dans : les données d'adresse, le nom ou la forme juridique du vendeur,
            3. \n\n
          3. iii) changements dans les méthodes de paiement,
            4. \n\n
          4. iv) des changements dans les moyens de livraison des marchandises,
            5. \n \n
          5. v) d'autres changements techniques liés au fonctionnement du magasin,
            6. \n \n

            5. L'utilisateur qui dispose d'un compte utilisateur sera informé des modifications apportées aux conditions d'utilisation par l'envoi d'informations sur ces modifications à son adresse électronique. L'utilisateur qui utilise le service Newsletter sera informé de la modification des conditions d'utilisation par l'envoi d'informations sur cette modification à son adresse électronique. L'utilisateur qui utilise le service Club SMS sera informé de la modification des conditions d'utilisation par l'envoi d'informations sur la modification à son numéro de téléphone.

            6. Les modifications des conditions d'utilisation entreront en vigueur à l'égard d'un utilisateur donné 7 jours calendaires après que l'utilisateur a été informé de la modification des conditions d'utilisation d'une manière appropriée.

            \n \n
          6. 7. responsabilité de la conception graphique fournie\n - Le Client déclare qu'il détient tous les droits, consentements et licences nécessaires pour utiliser les conceptions graphiques (par exemple, les logos) fournies pour personnaliser les produits commandés.\n - L'entreprise ne vérifie pas les droits de propriété intellectuelle ou la conformité légale des conceptions fournies et exécute les commandes sur la base des seules déclarations du client.\n - Le Client assume l'entière responsabilité de toute violation des droits de tiers résultant de l'utilisation des dessins et modèles fournis et s'engage à indemniser la Société de toutes les réclamations, coûts et pertes encourus par la Société en relation avec de telles violations.\n - La société se réserve le droit de refuser une commande s'il existe un soupçon raisonnable que la conception graphique puisse enfreindre la loi ou les droits de tiers.
          7. \n \n

            8. les conditions générales de la boutique en ligne entrent en vigueur le 01.01.2022, la présente version des conditions générales étant publiée le 09.01.2023 

            \n