Regolamento del negozio

Definizioni

1. Venditore - Arges Gerard Szwarczyński. con sede a Mieroszów (ul. Leśna 4, 58-350 Mieroszów) Numero di identificazione fiscale (NIP): PL8862038542, capitale sociale 450 000 PLN, numero di registrazione BDO: 000108122, numero di telefono del servizio clienti del Laspa Internet Shop: +48 74 845 82 53 (tariffe in base all'operatore), indirizzo e-mail [email protected]

2. Negozio - Laspa Internet shop disponibile su www.laspa24.com gestito dal Venditore, che è una piattaforma di vendita attraverso la quale il Venditore: mette a disposizione le funzionalità del Negozio e fornisce servizi agli Utenti e consente loro di concludere contratti di vendita a distanza di Prodotti, nonché attraverso la quale gli Utenti possono conoscere i Prodotti della gamma del Negozio. Il Venditore, attraverso il Negozio, mette a disposizione i sistemi, i dati di comunicazione e gli strumenti tecnologici appropriati al fine di fornire i servizi di cui sopra.

3. Sito web del Negozio - sito web disponibile all'indirizzo www.laspa24.com

4. Regolamento - il presente Regolamento, che specifica le regole per l'utilizzo del Negozio, in particolare i principi di stipula dei contratti di vendita dei Prodotti della gamma del Negozio attraverso il Negozio, i principi di esecuzione di tali contratti e i principi della procedura di reclamo.

5) Utente - l'utilizzo delle funzionalità del Negozio da parte di una persona fisica, di una persona giuridica o di un'unità organizzativa priva di personalità giuridica.

6) Cliente - l'utente che ha stipulato un contratto di vendita con il Venditore.

7) Consumatore - l'utente che è una persona fisica che effettua un negozio giuridico con il Venditore che non è direttamente legato alla sua attività commerciale o professionale, in particolare, la stipula di un contratto di vendita attraverso il Negozio.

8. Account Utente - indica un pannello individuale per ciascun Utente, lanciato a suo beneficio dal Venditore (dopo che l'Utente si è registrato e quindi ha concluso un contratto per la fornitura del servizio di mantenimento di un Account Utente), in cui vengono raccolti i dati forniti dall'Utente durante la registrazione dell'Account Utente, ma la creazione di un Account Utente non è necessaria per utilizzare il Negozio, incluso per navigare nell'assortimento del Negozio ed effettuare ordini.

10) Contratto di vendita - un contratto di vendita di Beni concluso tra l'Utente e il Venditore attraverso lo Store in base ai principi stabiliti nel Regolamento.

11. RODO - Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE.

12. Newsletter - servizio fornito dal Venditore consistente nell'invio di informazioni commerciali, in particolare relative all'offerta di prodotti e servizi forniti, sotto forma di messaggi (email) tramite posta elettronica all'indirizzo di posta elettronica fornito dall'Utente.

I. Disposizioni preliminari

1. Il Venditore applicherà misure tecniche e organizzative adeguate al grado di rischio, incluse misure per prevenire l'acquisizione e la modifica da parte di persone non autorizzate dei dati personali trasmessi via Internet - al fine di garantire la sicurezza dei messaggi e dei dati trasmessi nel Negozio. Il Venditore garantisce la sicurezza della trasmissione dei dati trasmessi nel Negozio utilizzando il protocollo SSL (SecureSocketLayer).

2. Il Venditore vende i Prodotti attraverso il Negozio utilizzando Internet.

3. Il Venditore non è in grado di fornire informazioni su come gestire i propri acquisti. Al più tardi al momento della manifestazione di volontà dell'Utente di essere vincolato dal Contratto di Vendita (effettuando un ordine), il Venditore gli fornirà tramite il sito web del Negozio informazioni sulle caratteristiche principali dei Prodotti - le informazioni sui Prodotti offerti dal Venditore, la loro descrizione dettagliata con l'indicazione delle loro caratteristiche principali sono collocate sotto ciascuno dei Prodotti visualizzati sul sito web del Negozio.

4. L'Utente è tenuto ad utilizzare lo Store in modo da non disturbarne il funzionamento, compatibilmente con la legge, le disposizioni del Regolamento, la buona educazione e nel rispetto dei diritti e della proprietà personale altrui. È vietato all'Utente fornire contenuti illeciti.

II. Modalità di comunicazione

1. Il Venditore informa che il Cliente può contattare il Venditore:

1. inviando la corrispondenza all'indirizzo: ul. Leśna 4, 58-350 Mieroszów
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2. via e-mail all'indirizzo: [email protected],
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3. per telefono al Servizio clienti del negozio online Laspa (numero di telefono del Servizio clienti del negozio online: +48 74 845 82 53). Il costo di una chiamata dipende dalla tariffa dell'operatore.

2. Gli Utenti possono inviare richieste di informazioni al Venditore direttamente tramite il sito web del Negozio. A tal fine, è necessario selezionare il modulo di contatto sul sito web del Negozio e inserire i dati richiesti per consentire al Venditore di rispondere in campi specifici del modulo di richiesta, e selezionare i campi richiesti.

3. Il Venditore in caso di attuazione di un ordine effettuato, compresa la necessità di chiarire i dettagli dell'ordine effettuato può contattare l'Utente tramite e-mail o telefono - ma per telefono solo se il numero di telefono di contatto è fornito dall'Utente.

4. Il Venditore fornisce la funzionalità di notifica all'Utente della disponibilità di un determinato Prodotto nell'assortimento del Negozio online; a tal fine l'Utente deve, nella finestra \"Notifica della disponibilità del Prodotto\":

1. inserire i dati richiesti nei campi specificati del modulo, ad esempio l'indirizzo e-mail;
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2. segnare la casella di controllo che indica la conferma di aver letto e accettato il Regolamento del negozio;
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3. cliccare sul pulsante: \"Notifica dell'ordine\".

III. Importo finale da pagare

1. I prezzi della Merce presentati sul sito web del Negozio sono espressi in zloty polacchi e sono prezzi lordi, cioè includono le tasse, compresa l'imposta sul valore aggiunto (IVA), ma non includono i costi di consegna della Merce.

2. I costi di consegna della Merce includono, tra l'altro, le spese postali e dipendono dalla forma di pagamento scelta dal Cliente e dall'importo del prezzo della Merce nell'ordine effettuato.

3. L'importo finale da pagare per un determinato ordine effettuato consiste in: Il Prezzo della Merce e le Spese di Consegna della Merce.

4. L'importo finale da pagare è comunicato all'Utente sul sito web del Negozio durante l'inoltro dell'Ordine, anche immediatamente prima e al momento della conferma e dell'inoltro dell'ordine. Si tratta dei costi totali che l'Utente è tenuto a pagare, comprese le tasse applicabili. L'importo finale da pagare è indicato anche nel messaggio di conferma della ricezione dell'ordine.

5. L'importo finale da pagare indicato con le modalità di cui al paragrafo 4 non subirà variazioni.

IV. Account utente

1. Il Venditore fornisce servizi che consentono all'Utente di creare un Account utente sul sito web del Negozio. Con l'Account Utente, il Venditore mette a disposizione dell'Utente l'utilizzo di funzionalità aggiuntive del Negozio dopo una singola registrazione e ogni volta dopo il login (esiste anche la possibilità di accedere all'Account Utente tramite l'account Facebook dell'Utente. Se l'Utente sceglie il suddetto metodo di accesso a un account del Negozio precedentemente registrato, Facebook, in conformità con il suo meccanismo di verifica dell'utente, metterà a disposizione del Venditore - al solo scopo di verificare l'identità dell'Utente - i dati dell'Utente dal suo account Facebook nell'ambito di: nome, cognome, indirizzo e-mail e fotografia del profilo. Scegliendo questa forma di accesso, l'Utente riconosce che i suoi dati personali nell'ambito suddetto saranno resi disponibili da Facebook al Venditore in qualità di amministratore separato di dati personali, e che il Venditore utilizzerà tali dati al solo scopo di consentire l'accesso all'Account Utente).La registrazione dell'Account Utente e il suo mantenimento sono gratuiti.

2. La registrazione di un Account utente è volontaria, in particolare nel senso che l'Utente può sfogliare l'assortimento del Negozio online, nonché effettuare ordini senza registrare un Account utente.

3. Per configurare un Account utente, è necessario effettuare le seguenti operazioni sul sito web del Negozio:

1. cliccare sul pulsante \"Accedi\" situato nella barra superiore,
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2. cliccare sul pulsante \"Crea account\", che porta alla visualizzazione della creazione dell'account,
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3. inserire i dati richiesti nei campi specificati del modulo di registrazione, ossia nome, cognome e indirizzo e-mail, spuntare la casella di controllo che indica la conferma della conoscenza e dell'accettazione del Regolamento del Negozio e fare clic sul pulsante \"Crea account\" situato nella vista di creazione dell'account.

4. In alternativa al metodo descritto nel paragrafo 4, l'Utente può anche creare un account. 4, l'Utente può anche creare un Account utente sul sito web del Negozio acquistando i Prodotti senza registrarsi e cliccando sull'opzione \"Crea Account\" situata nella vista di riepilogo dell'ordine effettuato dopo aver spuntato la casella di controllo che indica la conferma della conoscenza del Regolamento del Negozio e l'accettazione del suo contenuto.

5. Dopo la registrazione dell'Utente, il Venditore invierà immediatamente un messaggio di posta elettronica all'indirizzo di corrispondenza fornito dall'Utente nel corso della registrazione, confermando la registrazione dell'Account dell'Utente.

6. Al ricevimento del messaggio di conferma da parte dell'Utente, si conclude un accordo per la fornitura del servizio Account dell'Utente, che sarà fornito gratuitamente per un periodo di tempo indeterminato.

7. Il Venditore avrà il diritto di rescindere il contratto per la fornitura del servizio Account Utente con un preavviso di 14 giorni esclusivamente per motivi rilevanti sotto forma di violazione persistente da parte dell'Utente dei suoi obblighi specificati al punto I. sezione 5 del Regolamento. I. comma 5 delle Condizioni d'uso, in caso di preventiva intimazione all'Utente da parte del Venditore di cessare le violazioni e di fissazione da parte del Venditore di un ulteriore periodo di 14 giorni a tal fine e di mancato rispetto dell'intimazione da parte dell'Utente nonostante la scadenza di tale periodo.

8. Il Venditore può inviare all'Utente una comunicazione di risoluzione del contratto di fornitura del servizio Account utente all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente.

9. L'Utente ha il diritto di recedere dall'accordo per la fornitura del servizio Account Utente in qualsiasi momento, senza un periodo di preavviso, senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere alcun costo, in particolare inviando al Venditore via e-mail a: [email protected] una richiesta di cancellazione dell'Account indicando l'indirizzo di posta elettronica (indirizzo e-mail) registrato nel Negozio.

10. L'effetto della scadenza dell'accordo per la fornitura del servizio Account è il blocco e la cancellazione dell'Account dell'Utente, ma ciò non pregiudica i diritti acquisiti dall'Utente prima della scadenza dell'accordo.

11. Il Venditore informa che le disposizioni del Capitolo XIII del presente Regolamento si applicano alle modifiche dell'ambito dell'accordo per la fornitura del servizio Account dell'Utente.

12. Inoltre, in caso di modifica di cui al precedente paragrafo 11, l'Utente può recedere dal contratto senza preavviso entro 30 giorni dalla data in cui è stata effettuata la modifica o in cui l'Utente è stato informato della modifica, se l'Utente è stato informato successivamente alla modifica.

IVa. Newsletter e SMS Club

1. Nell'ambito del servizio di Newsletter, Laspa invia informazioni sotto forma di messaggio di posta elettronica, di seguito denominato \"Newsletter\", all'indirizzo di posta elettronica (indirizzo e-mail) fornito dall'Utente. Il servizio di Newsletter è gratuito per un periodo di tempo indeterminato.

2. Nell'ambito del servizio SMS Club, le notifiche contenenti informazioni di marketing del Venditore (compresi i prodotti disponibili e le promozioni condotte attraverso il Negozio) saranno inviate via SMS al numero di cellulare indicato dall'Utente. Il servizio SMS Club è gratuito per un periodo di tempo indeterminato.

3. Il servizio di Newsletter contiene informazioni sulle attività di Laspa e sui suoi prodotti. La Newsletter contiene informazioni sulla gamma di prodotti Laspa, sulle nuove collezioni, sulle promozioni in corso, informazioni sull'apertura di nuovi Negozi e altre notizie riguardanti il marchio Laspa e i suoi prodotti, incluse opinioni, materiale stampa, link a siti amici del marchio Laspa.

4. Ogni Newsletter contiene:

1. informazioni su Laspa con sede a Mieroszow come mittente della Newsletter,
\n\n
2. un campo \"Oggetto\" compilato che specifica il contenuto della Newsletter,
\n\n
3. informazioni su come dimettersi dal servizio di Newsletter o su come modificare l'indirizzo di posta elettronica dell'Utente (indirizzo e-mail) a cui viene inviata la Newsletter.

5. Sul sito www.laspa24.com nel campo \"SMS CLUB\" sono presenti:

1. informazioni su Laspa con sede a Mieroszow come mittente di messaggi SMS inviati nell'ambito dell'SMS Club,
\n\n
2. informazioni sulle modalità di cancellazione del servizio o di modifica del numero di telefono ) dell'Utente a cui vengono inviati gli SMS nell'ambito del servizio SMS Club.

6. Ogni SMS nell'ambito del servizio SMS Club contiene:

1. indirizzo del sito web del Negozio,
\n\n
2. contenuti di marketing.

7. L'utilizzo del servizio Newsletter è subordinato al possesso di un computer o di un altro dispositivo multimediale con accesso a Internet e al possesso di un account di posta elettronica (e-mail) attivo.

8. L'utilizzo del servizio SMS Club è subordinato al possesso di un telefono con accesso alla rete GSM.

9. Il servizio di Newsletter viene richiesto dall'Utente eseguendo le seguenti operazioni di registrazione sul sito [email protected] nel campo \"NEWSLETTER\":

1. inserendo l'indirizzo di posta elettronica (indirizzo e-mail) dell'Utente nel modulo presente sul sito,
\n\n
2. consentendo di ricevere messaggi di tipo Newsletter e spuntando la casella di controllo che indica la conferma della conoscenza del Regolamento del Negozio e l'accettazione del suo contenuto,
\n\n
3. premendo (cliccando) sul pulsante \"Iscriviti\",
\n\n
4. cliccando sul link di conferma della registrazione incluso nell'e-mail inviata con il titolo \"Conferma dell'iscrizione alla newsletter dal sito web\".

10. Premendo (cliccando) sul link di conferma della registrazione si aggiunge l'indirizzo di posta elettronica (indirizzo e-mail) dell'Utente all'elenco di invio di e-mail. L'indirizzo di posta elettronica (indirizzo e-mail) dell'Utente sarà utilizzato ai fini dell'invio delle Newsletter dell'Utente.

11. Il conferimento dell'indirizzo di posta elettronica (indirizzo e-mail) dell'Utente nel modulo, durante le attività di registrazione, è necessario per la fornitura del servizio di Newsletter.

12. L'Utente potrà in qualsiasi momento, senza dover indicare alcun motivo e senza dover sostenere alcun costo, modificare l'indirizzo di posta elettronica (indirizzo e-mail) precedentemente indicato per l'invio della Newsletter, rinunciando al servizio di Newsletter fino a quel momento fornito, premendo (cliccando) sul link \"Cancellazione dell'iscrizione alla Newsletter\" situato nel footer di ogni Newsletter, e quindi riordinando il servizio di Newsletter effettuando da parte dell'Utente le attività di registrazione secondo le modalità dettagliate al precedente comma 6, indicando l'indirizzo e-mail dell'Utente. 6, indicando il nuovo indirizzo di posta elettronica (indirizzo e-mail) dell'Utente nel modulo presente sul sito www.laspa24.com nel campo \"NEWSLETTER\".

13. L'ordine del servizio SMS Club viene effettuato dall'Utente eseguendo le seguenti operazioni di registrazione sul sito www.laspa.pll:

1. inserendo il numero di telefono dell'Utente nel modulo presente sul sito,
\n\n
2. consentendo di ricevere messaggi nell'ambito del Club SMS e selezionando la casella di controllo che indica la conferma della lettura dei Termini e condizioni del Negozio e l'accettazione del suo contenuto;

14. Selezionando tutte le caselle di controllo elencate nel paragrafo 13 precedente, il numero di telefono dell'Utente viene aggiunto all'elenco del Club SMS. Il numero di telefono dell'Utente sarà utilizzato ai fini dell'invio di messaggi SMS all'interno dell'SMS CLUB.

15. Il conferimento del numero di telefono dell'Utente nel modulo, durante le attività di registrazione, è necessario per l'erogazione del servizio SMS Club.

16. L'Utente può dimettersi dal servizio di Newsletter in qualsiasi momento, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere alcun costo, in particolare:

1. cliccando sul link \"Cancellazione iscrizione Newsletter\" posto nel footer di ogni Newsletter,
\n\n
2. segnando il consenso \"Accetto di ricevere corrispondenza commerciale sotto forma di NEWSLETTER all'indirizzo e-mail da me indicato, secondo i principi specificati nel Regolamento del negozio online\". Ho il diritto di revocare il mio consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento, il che, tuttavia, non pregiudicherà la legalità del trattamento effettuato prima della revoca del consenso\" nel Pannello utente, e poi premendo (cliccando) sul pulsante \"Salva modifiche\",
\n\n
3. inviando a Laspa via e-mail (indirizzo e-mail:) www.laspa24.com dichiarazione di volontà di dimettersi dal servizio di Newsletter.

17. L'Utente può dimettersi dal servizio SMS Club in qualsiasi momento, senza indicare un motivo e senza sostenere costi, in particolare tramite:

1. inviando Laspa via e-mail (indirizzo e-mail:) [email protected] dichiarazione di volontà di cancellazione dal servizio SMS Club;
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2. cliccando sul sito www.laspa24.com nel campo \"SMS CLUB (PL)\" sul link utilizzato per annullare l'iscrizione all'SMS Club.

18. Nell'utilizzo del servizio di Newsletter e del servizio SMS Club, l'Utente è tenuto a non fornire o trasmettere contenuti di natura illecita.

IVb. Altri moduli

1. Il Venditore può mettere a disposizione dell'Utente altri moduli attraverso il Sito web del Negozio, che possono essere utilizzati in particolare dall'Utente per raccomandare i prodotti offerti nel Negozio o il Negozio ad altri utenti di Internet, nonché per partecipare a concorsi e promozioni organizzati dal Venditore.

2. La conclusione dell'accordo per la fornitura di servizi per via elettronica attraverso l'uso di un modulo specifico avviene quando l'Utente utilizza tale modulo. La conclusione dell'accordo per la fornitura di servizi per via elettronica avviene ogni volta che l'Utente utilizza un modulo specifico. Il Venditore potrà introdurre ulteriori regolamenti che specifichino le regole per l'utilizzo di specifici moduli, che saranno comunicati agli Utenti e da questi accettati prima dell'effettivo utilizzo del modulo in questione.

IVc. Chatbot

1. Il Venditore può mettere a disposizione dell'Utente tramite il Sito Web Store anche la funzionalità del cosiddetto chatbot (di seguito: Chatbot), ossia una chat room automatizzata che utilizza risposte pronte alle domande dei Clienti, ad esempio in merito agli ordini.

2. Tramite il Chatbot non sarà possibile effettuare un ordine o iscriversi alla Newsletter o creare un Account Utente.

3. La conclusione del contratto per la fornitura di servizi per via elettronica tramite l'utilizzo del Chatbot avverrà nel momento in cui l'Utente utilizza tale funzionalità. La conclusione dell'accordo per la fornitura del servizio per via elettronica avviene ogni volta che l'Utente utilizza il Chatbot.

4. Nell'utilizzo del servizio Chatbot, l'Utente è obbligato a non fornire o trasmettere contenuti illegali.

5. L'Utente riconosce che Chatbot si basa su servizi forniti da Google, tra cui in particolare il servizio Dialogflow per la lettura del contenuto dei messaggi digitati dall'Utente in Chatbot e la loro conversione in modo da consentire agli algoritmi di abbinarli alle risposte, nonché lo sviluppo (\"apprendimento\") di algoritmi per fornire all'Utente risposte sempre migliori alle sue domande. I servizi forniti da Google nell'ambito del Chatbot possono comportare il trasferimento dei vostri dati personali da parte dell'utente durante l'utilizzo del Chatbot direttamente a Google in qualità di responsabile del trattamento separato. In questo caso, il trattamento dei vostri dati personali nell'ambito dell'utilizzo dei servizi forniti da Google avverrà in conformità alle norme stabilite da Google, comprese in particolare quelle indicate nell'Informativa sulla privacy disponibile all'indirizzo https://policies.google.com/privacy, nonché nei Termini di servizio disponibili all'indirizzo https://policies.google.com/terms.

V. Modalità di effettuazione dell'ordine

1. L'Utente ha la possibilità di acquistare i Prodotti dell'assortimento del Negozio effettuando un ordine:

1. direttamente attraverso il sito web del Negozio (creando volontariamente un Account utente o senza crearne uno) attraverso il percorso dell'ordine,
\n\n
2. inviando un'e-mail al seguente indirizzo: www.laspa24.com, indicando tutte le informazioni importanti per l'evasione dell'ordine, ossia i nomi dei cataloghi, le taglie e il numero di Prodotti ordinati, il metodo di pagamento, le modalità e il luogo di consegna dei Prodotti, nonché i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo a cui consegnare i Prodotti ordinati, indirizzo e-mail, numero di telefono. nonché indicare se l'Utente effettua l'ordine in qualità di contribuente dell'imposta sul valore aggiunto (IVA)

2. Per effettuare un ordine direttamente tramite il sito web del Negozio, occorre procedere come segue:

1. completare l'ordine utilizzando il carrello (premendo il pulsante \"Aggiungi al carrello\". L'utente aggiunge la Merce al carrello effettuando la selezione in base alla descrizione e al prezzo e - se la Merce è offerta in diverse taglie - seleziona la taglia),
\n\n
2. dopo essere passato alla visualizzazione \"Carrello\" e aver impostato la quantità di merce, clicca sul pulsante \"Procedi alla cassa\",
\n\n
3. dopo essere passati alla visualizzazione \"Consegna\", inserire i dati richiesti nei campi specificati del modulo d'ordine;
\n\n
4. selezionare il metodo di consegna e poi cliccare sul pulsante \"Procedi al pagamento\",
\n\n
5. una volta nella visualizzazione \"Riepilogo e pagamento\", selezionare il metodo di pagamento e, in ogni caso, spuntare le caselle di controllo richieste e indicare se l'Utente sta effettuando l'ordine come contribuente dell'imposta sul valore aggiunto (IVA), quindi fare clic sul pulsante \"ordina e paga\" o su qualsiasi altro pulsante contenente una dicitura inequivocabile equivalente alle parole: \"ordine con obbligo di pagamento\", per cui ciò significa effettuare un ordine con obbligo di pagamento.

3. Gli ordini saranno elaborati nell'ordine in cui sono stati effettuati.

4. Effettuare un ordine da parte dell'Utente equivale a fare un'offerta al Venditore per concludere un contratto di vendita dei Prodotti oggetto dell'ordine.

5. Informazioni dettagliate su come effettuare un ordine sono disponibili sul sito web del Negozio nel footer nel blocco \"Servizio clienti\": \"Effettuare ordini\".

VI. Trasmissione della conferma della conclusione del contratto di vendita dei Prodotti

1. Il Venditore, subito dopo l'inoltro dell'ordine da parte dell'Utente, invierà - all'indirizzo di posta elettronica fornito dall'Utente - un messaggio elettronico di conferma della ricezione dell'ordine e della conclusione del contratto.

2. Con la ricezione da parte dell'Utente del suddetto messaggio elettronico, il contratto di vendita dei Prodotti è concluso tra l'Utente in qualità di Cliente e il Venditore.

3. La registrazione, la garanzia, la messa a disposizione e la conferma delle disposizioni materiali del contratto di vendita dei Beni avverrà tramite l'invio del suddetto messaggio elettronico con allegati i presenti Termini e Condizioni, le istruzioni sul diritto di recesso dal contratto e un modello di dichiarazione di recesso dal contratto.

VII. Pagamento.

1. Il Venditore consente le seguenti modalità di pagamento dei Prodotti.

1. in contanti alla consegna dei Prodotti - in tal caso l'Utente:
   • i) o al momento del ritiro della spedizione è tenuto a pagare in conformità all'ordine l'intero importo del Prezzo dei Prodotti e delle Spese di Consegna dei Prodotti al fornitore di servizi postali competente che consegna la spedizione,
   \n\n
   • ii) o (nel caso in cui si scelga di ritirare presso un punto di raccolta gestito con il marchio \"LaSpa\" o un punto vendita di prodotti a marchio \"LaSpa\") sarà obbligato, al momento del ritiro della spedizione, a pagare l'intero importo del Prezzo della Merce e delle Spese di Consegna della Merce in conformità con l'ordine all'entità pertinente che gestisce tale punto di raccolta.
\n\n
2. tramite servizi di pagamento online sicuri quali
   -Translewy24,
   - Klarna,
   - PayPal,
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3. attraverso i prestiti al consumo offerti da PayPo sp. z o.o. tramite il Negozio, destinati ai clienti consumatori del Negozio per finanziare gli acquisti nel Negozio, con il contratto di credito al consumo concluso da PayPo sp. z o.o. (in qualità di prestatore) con il cliente. (in qualità di mutuante), con il cliente (in qualità di mutuatario). Il modulo di richiesta di credito è disponibile attraverso un link sul sito web del Negozio (dal quale l'utente viene reindirizzato all'indirizzo corrispondente - www.PayPo.pl) e viene presentato attraverso la piattaforma online fornita da PayPo sp. z o.o.. - L'Utente presenta una richiesta di credito al consumo per l'acquisto della Merce di sua scelta secondo i termini e le condizioni stabiliti dall'operatore di questo metodo di pagamento. Se la procedura di credito ha esito positivo, il Negozio procederà all'elaborazione dell'ordine effettuato. Questa modalità di pagamento si applica solo alla consegna della Merce ordinata in Polonia.

2. I Prodotti ordinati nel Negozio vengono consegnati:

1. nel territorio della Repubblica di Polonia:
   • nei negozi e punti vendita gestiti con i marchi del Venditore o con i marchi in relazione ai quali il Venditore agisce come distributore, o nei - gestiti con il marchio \"LaSpa\" - punti di ritiro o punti vendita dei prodotti a marchio \"LaSpa\" (in cui si applica la forma di ritiro descritta in questa sezione, cioè i prodotti a marchio \"LaSpa\"). (inoltre, la forma di ritiro descritta in questa sezione, ossia il ritiro personale in un negozio/punto vendita, è possibile solo per gli ordini effettuati esclusivamente nel Negozio e non per gli ordini effettuati anche solo parzialmente in negozi fissi - le relative informazioni saranno visualizzate nel corso dell'ordine) o
   \n\n
   • attraverso società postali o di spedizione o servizi di corriere,
\n\n
2. nel territorio di paesi diversi dalla Repubblica di Polonia: attraverso fornitori di servizi postali o di trasporto o di corriere.

3. Il Venditore procederà all'esecuzione dell'ordine effettuato subito dopo l'invio via e-mail della conferma di ricezione dell'ordine effettuato e - in caso di scelta del pagamento anticipato come metodo di pagamento - dopo l'accredito dell'intero importo del Prezzo dei Prodotti e delle Spese di consegna dei Prodotti sul conto bancario del Venditore.

4. Il tempo di esecuzione dell'ordine effettuato comprende il periodo in cui il Venditore prepara la spedizione completando i Prodotti ordinati.

5. Il tempo di esecuzione di un ordine effettuato è il periodo in cui il Venditore prepara la spedizione completando i Prodotti ordinati. Il tempo di esecuzione di un ordine effettuato è di massimo 7 giorni lavorativi e inizia quando il Venditore procede con l'ordine effettuato e termina quando il Venditore consegna la spedizione al fornitore di servizi postali di cui alla sezione 2.

6. Il tempo di consegna dei Prodotti che copre il periodo dal momento in cui il Venditore consegna la spedizione al fornitore di servizi postali fino alla consegna della spedizione da parte del fornitore di servizi postali al Cliente non è incluso nel tempo di adempimento dell'ordine effettuato.

7. Informazioni dettagliate sulla consegna dei Prodotti, compresi i costi di consegna dei Prodotti, sono fornite sul sito web del Negozio nel footer nel blocco \"Servizio clienti\": \"Costi e tempi di consegna\".

8. Se l'Utente dichiara di effettuare un ordine in qualità di contribuente dell'imposta sul valore aggiunto (IVA), il Venditore emetterà una fattura IVA a tale Utente:

1. se l'Utente sceglie l'opzione di consegna dei Prodotti - sul territorio della Repubblica di Polonia - sotto forma di ritiro personale presso la cancelleria del Venditore o il punto vendita/ritiro del Venditore come specificato al punto VII. 2.a. dei Termini e Condizioni con l'opzione di pagare la Merce ordinata sul posto, l'Utente riceverà una Fattura IVA al momento del ritiro del pacco.
\n\n
2. se l'Utente sceglie l'opzione di consegnare la Merce - nel territorio della Repubblica di Polonia - sotto forma di ritiro personale nella cartoleria del Venditore o nel punto vendita/ritiro del Venditore specificato al punto VII. 2.a. dei Termini e condizioni dopo aver effettuato il pagamento anticipato - l'Utente riceverà una fattura IVA all'indirizzo e-mail dell'Utente, fornito da quest'ultimo in occasione della compilazione dell'apposito modulo sul sito Web del Negozio (modulo per la creazione di un account utente o per l'inoltro di un ordine).
\n\n
3. nel caso in cui l'Utente scelga l'opzione di consegna dei Prodotti - nel territorio della Repubblica di Polonia - diversa dal ritiro personale nella cartoleria del Venditore o nel punto vendita/ritiro del Venditore, come specificato al punto VII. 2.a. dei Termini e condizioni - l'Utente riceverà una fattura IVA all'indirizzo e-mail dell'Utente, fornito da quest'ultimo in relazione alla compilazione dell'apposito modulo sul sito Web del Negozio (modulo per la creazione di un account utente o per l'inoltro di un ordine).
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4. nel caso in cui l'Utente scelga l'opzione di consegna della Merce in paesi diversi dalla Repubblica di Polonia - l'Utente riceverà una fattura IVA all'indirizzo e-mail dell'Utente, fornito dall'Utente in relazione alla compilazione dell'apposito modulo sul Sito Web del Negozio (modulo per la creazione di un Account utente o per l'effettuazione di un ordine).

9. Se l'Utente dichiara di non effettuare un ordine in qualità di contribuente ai fini dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA):

1. e richiede una fattura IVA, all'Utente verrà inviata una fattura IVA in relazione all'acquisto della Merce.
   • i. Se l'Utente sceglie l'opzione di consegna dei Prodotti - nel territorio della Repubblica di Polonia - sotto forma di ritiro personale nel negozio fisso del Venditore o nel punto vendita/ritiro del Venditore, specificato al punto VII. 2.a. dei Termini e Condizioni con l'opzione di pagare la Merce ordinata sul posto, l'Utente riceverà una Fattura IVA al momento del ritiro del pacco.
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   • ii. se l'Utente sceglie l'opzione di consegnare la Merce - nel territorio della Repubblica di Polonia - sotto forma di ritiro personale presso la cartoleria del Venditore o il punto vendita/ritiro del Venditore specificato al punto VII. 2.a. dei Termini e condizioni dopo aver effettuato il pagamento anticipato - l'Utente riceverà una fattura IVA all'indirizzo e-mail dell'Utente, fornito dall'Utente in relazione alla compilazione dell'apposito modulo sul sito Web del Negozio (modulo per la creazione di un account utente o per l'inoltro di un ordine).
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   • iii. se l'Utente sceglie l'opzione di consegna dei Prodotti - nel territorio della Repubblica di Polonia - diversa dal ritiro personale nella cartoleria del Venditore o nel punto vendita/raccolta del Venditore, come specificato al punto VII. 2.a. delle Condizioni d'uso - l'Utente riceverà una fattura IVA all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente in relazione alla compilazione dell'apposito modulo sul sito web del Negozio (modulo per la creazione di un account utente o per l'inoltro di un ordine).
   \n\n
   • iv. in caso di selezione da parte dell'Utente dell'opzione di consegna della Merce sul territorio di Paesi diversi dalla Repubblica di Polonia - l'Utente riceverà una fattura IVA all'indirizzo e-mail dell'Utente, fornito dall'Utente in relazione alla compilazione dell'apposito modulo sul Sito Web del Negozio (modulo al momento della creazione di un Account utente o dell'effettuazione di un ordine)
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2. e non richiede una fattura IVA, allora in relazione all'acquisto dei Prodotti:
   • ia) in caso di selezione da parte dell'Utente dell'opzione di consegna dei Prodotti - nel territorio della Repubblica di Polonia - sotto forma di ritiro personale nella cartoleria del Venditore o nel punto vendita/ritiro del Venditore, specificato al punto VII. 2.a. dei Termini e Condizioni con la possibilità di pagare la Merce ordinata in loco: Al momento del ritiro del pacco verrà rilasciata all'utente una ricevuta fiscale. Nel caso in cui sia necessaria una fattura IVA, su richiesta verrà emessa una fattura IVA sulla ricevuta,
   \n\n
   • ib) se l'Utente sceglie l'opzione di consegna dei Prodotti - nel territorio della Repubblica di Polonia - sotto forma di ritiro personale nella cartoleria del Venditore o nel punto vendita/ritiro del Venditore, come specificato al punto VII. 2.a. dei Termini e condizioni, previo pagamento anticipato - l'Utente riceverà una fattura IVA all'indirizzo e-mail dell'Utente, fornito da quest'ultimo in relazione alla compilazione dell'apposito modulo sul sito web del Negozio (modulo per la creazione di un account utente o per l'invio di un ordine),
   \n\n
   • ii) cancellato;
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   • iii) nel caso in cui l'Utente scelga l'opzione di consegna dei Prodotti - nel territorio della Repubblica di Polonia - diversa dal ritiro personale nella cartoleria del Venditore o nel punto vendita/ritiro del Venditore, specificato al punto VII. 2.a. delle Condizioni d'uso - l'Utente riceverà una ricevuta elettronica all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente in relazione alla compilazione di un apposito modulo sul Sito web del Negozio (modulo per la creazione di un Account utente o per l'inoltro di un ordine),
   \n\n
   • iv) se l'Utente sceglie l'opzione di consegna della Merce sul territorio di paesi diversi dalla Repubblica di Polonia - all'Utente verrà inviata una fattura IVA all'indirizzo e-mail dell'Utente, fornito dall'Utente in relazione alla compilazione di un apposito modulo sul Sito web del Negozio (modulo per la creazione di un Account utente o per l'inoltro di un ordine).

10. Accettando i presenti Termini e condizioni, l'Utente fornisce al Venditore la propria accettazione - ai sensi dell'articolo 106n(1) della legge dell'11 marzo 2004 sull'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) - all'uso delle fatture elettroniche da parte del Venditore nei confronti dell'Utente, compreso l'invio (la messa a disposizione) all'Utente delle fatture elettroniche emesse dal Venditore in formato PDF via e-mail all'indirizzo di posta elettronica dell'Utente fornito dall'Utente stesso in occasione della compilazione di un apposito modulo sul sito web del Punto Vendita (modulo per la creazione di un Account Utente o modulo per l'inoltro di un ordine).

11. L'accettazione di cui al precedente paragrafo 10 non esclude il diritto del Venditore di utilizzare fatture IVA cartacee.

12. L'Utente ha il diritto di revocare in qualsiasi momento - dandone comunicazione al Venditore - l'accettazione data di cui al precedente paragrafo 10.

12. 10 di cui sopra.

13. Le disposizioni della clausola 8 e della clausola 9 di cui sopra si applicheranno a condizione che non violino le disposizioni obbligatorie della legge applicabile.

VIII. Diritto di recesso.

1. Il consumatore che ha concluso un contratto a distanza può, entro un periodo di 30 giorni, recedere da tale contratto senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere alcun costo, fatta eccezione per i costi specificati nelle istruzioni sul diritto di recesso - contenenti informazioni sulle modalità e sui tempi di esercizio del diritto di recesso e sui costi di restituzione del bene in caso di recesso a carico del Consumatore - che costituiscono l'Allegato n. 1 al Regolamento.

2. La disposizione di cui al paragrafo 1 si applica anche a una persona fisica che conclude un contratto direttamente collegato alla sua attività commerciale, quando dal contenuto di tale contratto risulta che esso non è di natura professionale per tale persona, derivante in particolare dall'oggetto della sua attività commerciale, reso disponibile sulla base delle disposizioni del Registro centrale e delle informazioni sull'attività commerciale.

3. Ai sensi dell'articolo 38, paragrafo 5, della legge del 30 maggio 2014. sui diritti dei consumatori, un consumatore non ha il diritto di recedere da un contratto concluso fuori dai locali commerciali o a distanza in relazione a contratti riguardanti Beni (in particolare il marchio Laspa), in cui l'oggetto della prestazione è un bene (Beni) consegnato in un imballaggio sigillato che non può essere restituito dopo l'apertura dell'imballaggio per motivi di protezione della salute o di igiene, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna.

IX. Procedura di gestione dei reclami.

1. È responsabilità del Venditore garantire che la prestazione sia conforme al contratto.

2. Il Venditore sarà responsabile nei confronti del Cliente per la mancata conformità dei Beni o del servizio al contratto secondo le regole stabilite dalle disposizioni:

1. quando il Cliente è un Consumatore, di cui in particolare all'articolo 43a e successivi della Legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014
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2. quando il Cliente non è un Consumatore né una persona fisica che stipula un contratto direttamente collegato alla sua attività commerciale, quando dal contenuto di tale contratto risulta evidente che non ha carattere professionale per tale persona, come definito in particolare all'articolo 556 e seguenti del Codice Civile.

3. Il Venditore sarà responsabile nei confronti del Cliente per la mancata conformità del contenuto digitale o del servizio digitale al contratto ai sensi della normativa, laddove il Cliente sia un Consumatore, in particolare dell'articolo 43k e seguenti della Legge del 30 maggio 2014. sui diritti dei consumatori.

4. Il reclamo può essere presentato dal Cliente in qualsiasi modo che riveli sufficientemente la volontà del Cliente.

5. Al fine di facilitare la presentazione di un reclamo da parte del Cliente, il Venditore:

1. raccomanda che la notifica di un reclamo includa, in particolare, i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di conto corrente bancario, indirizzo (via, numero civico/appartamento, codice postale, città (ufficio postale)), numero di telefono, forma di risarcimento, fornendo il numero d'ordine, fornendo informazioni su quali beni specifici sono oggetto di reclamo e per quale motivo,
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2. informa il Cliente della possibilità di utilizzare la procedura di reclamo esemplificativa descritta sul sito web del Negozio nel piè di pagina \"Reclami\" nel blocco \"Servizio Clienti\".

Le suddette raccomandazioni del Venditore o la procedura di reclamo descritta sul sito web del Negozio non devono essere utilizzate o seguite dal Cliente, e il mancato utilizzo non pregiudica l'efficacia dei reclami effettuati con l'omissione della descrizione raccomandata dei reclami.

6. I reclami relativi ai servizi forniti per via telematica dal Venditore possono essere presentati in particolare inviando un'e-mail al seguente indirizzo: [email protected].

7. Il Venditore prenderà in considerazione ogni reclamo e risponderà fornendo immediatamente una risposta sulle modalità di esame, al più tardi entro 14 giorni dalla data di presentazione del reclamo. L'Utente sarà informato sulle modalità di esame del reclamo secondo le modalità indicate nella presentazione del reclamo stesso.

8. In caso di carenze nel reclamo presentato, il Venditore chiederà al Cliente di completarle secondo i dati di indirizzo del Cliente indicati nel reclamo.

X. Requisiti tecnici necessari per la cooperazione con il sistema ICT utilizzato dal Venditore

1. Per utilizzare il Negozio, compresa la navigazione nell'assortimento del Negozio, è necessario disporre di un dispositivo finale con accesso a Internet e di un browser web installato come Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome o Apple Safari.

2. Per effettuare ordini, è inoltre necessario disporre di un account di posta elettronica attivo.

XI. Protezione dei dati personali

Le regole dettagliate relative al trattamento e alla protezione dei dati personali, nonché dei cookie, sono disciplinate dalla Privacy Policy.

XII. Modalità extragiudiziali di gestione dei reclami e delle richieste di risarcimento.

1. Il consumatore può utilizzare modalità extragiudiziali di gestione dei reclami e delle richieste di risarcimento. Le regole di accesso a queste procedure sono disponibili presso gli uffici o sui siti web degli enti autorizzati a trattare le controversie in via extragiudiziale, come in particolare: i difensori civici dei consumatori o gli ispettorati provinciali del commercio, il cui elenco è disponibile sul sito web dell'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori all'indirizzo http://www.uokik.gov.pl/

2. All'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr è disponibile la piattaforma del sistema Internet di risoluzione delle controversie tra consumatori e imprenditori a livello UE (piattaforma ODR). La piattaforma ODR è un sito web interattivo e multilingue con uno sportello unico per i consumatori e i professionisti che cercano di risolvere in via extragiudiziale una controversia relativa a obblighi contrattuali derivanti da un contratto di vendita o di servizio online.

XIII. Disposizioni finali

1. Il Regolamento è disponibile gratuitamente sul sito web del Negozio www.laspa24.com in una forma che ne consente l'acquisizione, la riproduzione e la registrazione mediante il sistema informatico dell'Utente.

Il Regolamento è altresì inviato - in una forma che ne consenta l'acquisizione, la riproduzione e la registrazione da parte dell'Utente - all'indirizzo di posta elettronica fornito dall'Utente in caso di conclusione di un contratto con il Venditore per servizi elettronici o di un contratto per la vendita di Prodotti tramite il Negozio.

2. Le disposizioni del Regolamento non intendono limitare o escludere alcun diritto degli Utenti ai sensi della legge. Il Venditore rispetta tutti i diritti degli Utenti previsti dalle disposizioni di legge applicabili, in particolare quelli previsti dalle disposizioni della Legge sul Codice Civile del 23 aprile 1964 e della Legge sui Diritti dei Consumatori del 30 aprile 2014.

3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i Termini e le Condizioni per importanti motivi tra cui:

1. mutamenti di legge;
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2. motivi organizzativi, in particolare:
   1. i) cambiamenti nell'ambito dell'attività del Venditore sotto forma di modifiche al suo profilo, cambiamenti nell'assortimento dei Prodotti, introduzione di nuovi servizi o strutture (compresi quelli relativi alla conclusione e alla risoluzione dei contratti),
   \n\n
   2. ii) modifiche a: dati di indirizzo, nome o forma giuridica del Venditore,
   \n\n
   3. iii) modifiche dei metodi di pagamento,
   \n\n
   4. iv) modifiche delle modalità di consegna dei Prodotti,
   \n \n
   5. v) altre modifiche tecniche relative al funzionamento del Negozio,
   \n \n

   4. Ciascun Utente sarà informato delle modifiche ai Termini e alle Condizioni d'uso mediante la loro pubblicazione sul Sito web del Negozio.

   5. L'Utente che dispone di un Account utente sarà informato delle modifiche ai Termini e alle Condizioni d'uso mediante l'invio di informazioni sulla modifica al suo indirizzo e-mail. L'Utente che utilizza il servizio di Newsletter sarà informato delle modifiche ai Termini e condizioni d'uso mediante l'invio di informazioni sulla modifica al proprio indirizzo e-mail. L'Utente che utilizza il servizio SMS Club verrà informato della modifica delle Condizioni d'uso mediante l'invio di informazioni sulla modifica al suo numero di telefono.

   6. Le modifiche alle Condizioni d'uso entreranno in vigore nei confronti di un determinato Utente 7 giorni di calendario dopo che l'Utente è stato informato della modifica delle Condizioni d'uso in modo appropriato.

   \n \n
   6. 7. Responsabilità per la grafica fornita\n - Il Cliente dichiara di essere in possesso di tutti i diritti, i consensi e le licenze necessarie per l'utilizzo dei disegni grafici (ad esempio, i loghi) forniti per personalizzare i prodotti ordinati.\n - L'azienda non verifica i diritti di proprietà intellettuale o la conformità legale dei disegni forniti ed esegue gli ordini sulla base delle sole dichiarazioni del Cliente.\n - Il Cliente si assume la piena responsabilità per qualsiasi violazione di diritti di terzi derivante dall'uso dei disegni forniti e si impegna a tenere indenne la Società da tutti i reclami, i costi e le perdite sostenuti dalla Società in relazione a tali violazioni.\n - La Società si riserva il diritto di rifiutare un ordine qualora vi sia il ragionevole sospetto che il progetto grafico possa violare la legge o i diritti di terzi.
   7. \n \n

      8. I Termini e le Condizioni del negozio online sono in vigore dal 01.01.2022, con la presente versione dei Termini e delle Condizioni pubblicata il 09.01.2023 

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