Reglementări privind magazinele

DEFINIȚII

1. Vânzător - Arges Gerard Szwarczyński. cu sediul în Mieroszów (ul. Leśna 4, 58-350 Mieroszów) Număr de identificare fiscală (NIP): PL8862038542, capital social PLN 450 000, număr de înregistrare BDO: 000108122, număr de telefon la Serviciul Clienți Laspa Internet Shop: +48 74 845 82 53 (taxe în funcție de tarifele operatorului), adresa de e-mail [email protected]

2. Magazin - Laspa Internet shop disponibil la www.laspa24.com operat de Vânzător, care este o platformă de vânzare prin intermediul căreia Vânzătorul: pune la dispoziție funcționalitățile Magazinului și oferă servicii Utilizatorilor și le permite acestora să încheie contracte de vânzare la distanță pentru Bunuri, precum și prin intermediul căruia Utilizatorii pot face cunoștință cu Bunurile din gama de produse a Magazinului. Vânzătorul, prin intermediul Magazinului, pune la dispoziție sistemul, comunicațiile de date și instrumentele tehnologice adecvate pentru a furniza serviciile de mai sus.

3. Site-ul Magazinului - site disponibil la adresa www.laspa24.com

4. Regulamentul - prezentul Regulament, care precizează regulile de utilizare a Magazinului, în special principiile de încheiere a contractelor de vânzare a Bunurilor din gama Magazinului prin intermediul Magazinului, principiile de executare a acestor contracte și principiile procedurii de reclamație.

6) Client - un utilizator care a încheiat un contract de vânzare cu Vânzătorul.

7) Consumator - un utilizator persoană fizică care face o tranzacție legală cu Vânzătorul care nu este direct legată de activitatea sa comercială sau profesională, în special, încheierea unui contract de vânzare prin intermediul Magazinului.

8. Cont de Utilizator - înseamnă un panou individual pentru fiecare Utilizator, lansat în beneficiul acestuia de către Vânzător (după ce Utilizatorul se înregistrează și astfel încheie un contract pentru furnizarea serviciului de menținere a unui Cont de Utilizator), în care sunt colectate datele furnizate de Utilizator în timpul înregistrării Contului de Utilizator, dar crearea unui Cont de Utilizator nu este necesară pentru a utiliza Magazinul, inclusiv pentru a naviga în gama Magazinului și a plasa comenzi.

10) Contract de vânzare - un contract de vânzare de Bunuri încheiat între Utilizator și Vânzător prin intermediul Magazinului pe baza principiilor stabilite în Regulament.

11. RODO - Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE.

12. Newsletter - serviciu furnizat de Vânzător constând în transmiterea de informații comerciale, în special cu privire la oferta de produse și servicii furnizate, sub formă de mesaje (e-mailuri) prin poșta electronică la adresa de poștă electronică furnizată de Utilizator.

I. Dispoziții preliminare

1. Vânzătorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate gradului de risc, inclusiv măsuri de prevenire a dobândirii și modificării de către persoane neautorizate a datelor cu caracter personal transmise prin Internet - pentru a asigura securitatea mesajelor și a datelor transmise în magazin. Vânzătorul asigură securitatea transmiterii datelor transmise în Magazin prin utilizarea protocolului SSL (SecureSocketLayer).

2. Vânzătorul vinde Bunuri prin intermediul Magazinului utilizând Internetul.

3. Cel târziu în momentul exprimării voinței Utilizatorului de a fi obligat prin Contractul de vânzare (prin plasarea unei comenzi), Vânzătorul îi va furniza acestuia, prin intermediul paginii de internet a Magazinului, informații despre principalele caracteristici ale Bunurilor - informații despre Bunurile oferite de Vânzător, descrierea lor detaliată cu indicarea principalelor caracteristici sunt plasate sub fiecare dintre Bunurile afișate pe pagina de internet a Magazinului.

4. Utilizatorul este obligat să utilizeze Magazinul într-un mod care să nu perturbe funcționarea acestuia, în concordanță cu legea, cu prevederile Regulamentului, cu bunele maniere și cu respectarea drepturilor și bunurilor personale ale altora. Este interzis Utilizatorului să furnizeze conținut ilegal.

II. Modalități de comunicare

1. Vânzătorul informează că Clientul poate contacta Vânzătorul:

1. prin trimiterea corespondenței la adresa: ul. Leśna 4, 58-350 Mieroszów
\n\n
2. prin e-mail la adresa: [email protected],
\n\n
3. prin telefon la Serviciul Clienți al magazinului online Laspa (numărul de telefon al Serviciului Clienți al magazinului online: +48 74 845 82 53). Taxa pentru un apel în funcție de tariful operatorului.

2. Este posibil ca Utilizatorii să trimită solicitări adresate Vânzătorului direct prin intermediul site-ului magazinului. În acest scop, este necesar să selectați formularul de contact de pe site-ul web al Magazinului și să introduceți datele necesare pentru a permite Vânzătorului să răspundă în anumite câmpuri ale formularului de cerere de informații și să selectați câmpurile necesare.

3. Vânzătorul în cazul implementării unei comenzi plasate, inclusiv necesitatea de a clarifica detaliile comenzii plasate poate contacta Utilizatorul prin e-mail sau telefon - dar prin telefon numai dacă numărul de telefon de contact este furnizat de către Utilizator.

4. Vânzătorul oferă funcționalitatea de notificare a Utilizatorului cu privire la disponibilitatea unui anumit Bun în sortimentul Magazinului Online, în acest scop Utilizatorul trebuie, în fereastra \"Notificarea disponibilității produsului\":

1. să introducă datele solicitate în câmpurile specificate ale formularului, adică adresa de e-mail;
\n\n
2. marcați caseta de selectare care indică confirmarea că ați citit și acceptați Regulamentul magazinului;
\n\n
3. clic pe butonul: \"Notificarea comenzii\".

III. Suma finală care trebuie plătită

1. Prețurile Produselor prezentate pe site-ul web al Magazinului sunt exprimate în zloți polonezi și sunt prețuri brute, adică includ taxele, inclusiv taxa pe valoarea adăugată (TVA), dar nu includ Costurile de livrare a Produselor.

2. Costurile de livrare a Produselor includ, printre altele, taxele pentru serviciile poștale și depind de forma de plată aleasă de Client și de valoarea Prețului Produselor din comanda plasată.

3. Suma finală care trebuie plătită pentru o anumită comandă plasată constă din: Prețul Bunurilor și Costurile de livrare a Bunurilor.

4. Suma finală care trebuie plătită este comunicată Utilizatorului pe site-ul Magazinului în cursul plasării Comenzii, inclusiv imediat înainte și în momentul confirmării și plasării comenzii. Acestea sunt costurile totale pe care Utilizatorul este obligat să le plătească, inclusiv orice taxe aplicabile. Suma finală care trebuie plătită este, de asemenea, indicată în mesajul de confirmare a primirii comenzii.

5. Suma finală care trebuie plătită indicată în modul stabilit la alineatul (4) nu se va modifica.

IV. Contul de utilizator

1. Vânzătorul furnizează servicii care permit utilizatorului să creeze un Cont de utilizator pe site-ul web al Magazinului. Cu ajutorul Contului de utilizator, Vânzătorul pune la dispoziția Utilizatorului utilizarea funcționalităților suplimentare ale Magazinului după o singură înregistrare și de fiecare dată după logare (există, de asemenea, posibilitatea de a se loga în Contul de utilizator prin intermediul contului de Facebook al Utilizatorului. În cazul în care Utilizatorul alege metoda menționată mai sus de conectare la un cont de Magazin înregistrat anterior, Facebook, în conformitate cu mecanismul său de verificare a utilizatorului, va pune la dispoziția Vânzătorului - exclusiv în scopul verificării identității Utilizatorului - datele Utilizatorului din contul său de Facebook în limitele: nume, prenume, adresă de e-mail și fotografie de profil. Prin alegerea acestei forme de conectare, Utilizatorul recunoaște că datele sale cu caracter personal din domeniul de aplicare menționat anterior vor fi puse la dispoziția Vânzătorului de către Facebook în calitate de administrator separat de date cu caracter personal, Vânzătorul utilizând aceste date exclusiv în scopul de a permite conectarea la Contul de utilizator). înregistrarea Contului de utilizator și întreținerea acestuia sunt gratuite.

2. Înregistrarea unui Cont de Utilizator este voluntară, în special în sensul că Utilizatorul poate naviga prin sortimentul Magazinului Online, precum și plasa comenzi fără a înregistra un Cont de Utilizator.

3. Pentru a crea un Cont de Utilizator, pe site-ul web al Magazinului trebuie făcute următoarele:

1. click pe butonul \"Log in\" situat pe bara de sus,
\n\n
2. click pe butonul \"Creează cont\", care vă duce la vizualizarea de creare a contului,
\n\n
3. introduceți datele solicitate în câmpurile specificate din formularul de înregistrare, și anume numele, prenumele și adresa de e-mail, bifați caseta de selectare care indică confirmarea cunoașterii și acceptării Regulamentului magazinului și faceți clic pe butonul \"Creare cont\" situat în vizualizarea de creare a contului.

4. Ca alternativă la metoda descrisă la alin. 4, utilizatorul poate, de asemenea, să creeze un cont de utilizator pe site-ul web al Magazinului prin achiziționarea de bunuri fără a se înregistra și apoi făcând clic pe opțiunea \"Creare cont\" situată în vizualizarea rezumat a comenzii plasate după bifarea căsuței de selectare care indică confirmarea familiarizării cu Regulamentul Magazinului și acceptarea conținutului acestuia.

5. După înregistrarea Utilizatorului, Vânzătorul va trimite imediat un e-mail la adresa de corespondență electronică a Utilizatorului furnizată de acesta în cursul înregistrării, confirmând înregistrarea Contului Utilizatorului.

6. La primirea de către Utilizator a mesajului de confirmare, se încheie un contract pentru furnizarea serviciului Contului Utilizatorului, iar acest serviciu va fi furnizat gratuit pe o perioadă nedeterminată.

7. Vânzătorul are dreptul de a rezilia acordul de furnizare a serviciului Contul utilizatorului cu un preaviz de 14 zile, exclusiv pentru motive importante sub forma încălcării persistente de către Utilizator a obligațiilor sale specificate la pct. I. alin. 5. din Termenii de utilizare, în cazul unei somații prealabile a Utilizatorului de către Vânzător de a înceta încălcările și al stabilirii de către Vânzător a unei perioade suplimentare de 14 zile în acest scop și al nerespectării de către Utilizator a somației, în ciuda expirării acestei perioade.

8. Vânzătorul poate trimite o notificare de reziliere a acordului pentru furnizarea serviciului Cont de utilizator către Utilizator la adresa de e-mail furnizată de Utilizator.

9. Utilizatorul are dreptul de a rezilia acordul pentru furnizarea serviciului Cont de utilizator în orice moment, fără o perioadă de preaviz, fără a oferi niciun motiv și fără a suporta niciun cost, în special prin trimiterea către Vânzător prin e-mail la adresa: [email protected] a unei cereri de ștergere a Contului indicând adresa de poștă electronică (adresa de e-mail) înregistrată în Magazin.

10. Efectul expirării contractului de furnizare a serviciului Cont este blocarea și ștergerea Contului utilizatorului, dar acest lucru nu afectează drepturile dobândite de utilizator înainte de expirarea contractului.

11. Vânzătorul informează că dispozițiile capitolului XIII din prezentul regulament se aplică în cazul modificării domeniului de aplicare al contractului de furnizare a serviciului Cont al utilizatorului.

12. În plus, în cazul unei modificări menționate la alineatul 11 de mai sus, Utilizatorul poate rezilia acordul fără preaviz în termen de 30 de zile de la data efectuării modificării sau a informării Utilizatorului cu privire la modificare, dacă Utilizatorul a fost informat ulterior modificării.

IVa. Newsletter și SMS Club

1. În cadrul serviciului Newsletter, informațiile sub forma unui mesaj e-mail, denumit în continuare \"Newsletter\", sunt trimise de Laspa la adresa de poștă electronică (adresa de e-mail) furnizată de Utilizator. Serviciul Newsletter este furnizat gratuit pentru o perioadă nedeterminată de timp.

2. În cadrul serviciului SMS Club, notificările care conțin informații de marketing ale Vânzătorului (inclusiv bunuri disponibile și promoții desfășurate prin intermediul Magazinului) vor fi trimise prin SMS la numărul de telefon mobil indicat de Utilizator. Serviciul SMS Club este furnizat gratuit pentru o perioadă nedeterminată de timp.

3. Newsletter-ul conține informații despre gama de produse Laspa, noile colecții, promoțiile curente, informații despre deschiderea de noi Magazine și alte știri privind marca Laspa și produsele sale, inclusiv opinii, materiale de presă, link-uri către site-urile prietene ale mărcii Laspa.

4. Fiecare Newsletter conține:

1. informații despre Laspa cu sediul în Mieroszow ca expeditor al Newsletter-ului,
\n\n
2. un câmp \"Subiect\" completat, specificând conținutul Newsletter-ului,
\n\n
3. informații privind modalitatea de renunțare la serviciul Newsletter sau de modificare a adresei de poștă electronică a utilizatorului (adresa de e-mail) la care este trimis Newsletter-ul.

5. Pe site-ul www.laspa24.com în câmpul \"SMS CLUB\" există:

1. informații despre Laspa cu sediul în Mieroszow ca expeditor de mesaje SMS trimise în cadrul SMS Club,
\n\n
2. informații privind modul de anulare a serviciului sau de schimbare a numărului de telefon ) al Utilizatorului, la care sunt trimise mesaje SMS în cadrul serviciului SMS Club.

6. Fiecare SMS în cadrul serviciului SMS Club conține:

1. adresa site-ului web al Magazinului,
\n\n
2. conținut de marketing.

7. Utilizarea serviciului Newsletter este condiționată de deținerea de către Utilizator a unui computer sau a altui dispozitiv multimedia cu acces la Internet și de deținerea de către Utilizator a unui cont activ de poștă electronică (e-mail).

8. Utilizarea serviciului SMS Club este condiționată de deținerea de către Utilizator a unui telefon cu acces la rețeaua GSM.

9. Serviciul Newsletter este comandat de către Utilizator prin efectuarea următoarelor acțiuni de înregistrare pe site-ul [email protected] în câmpul \"NEWSLETTER\":

1. introducerea adresei de poștă electronică (e-mail) a Utilizatorului în formularul plasat pe site,
\n\n
2. consimțământul de a primi mesaje de tip Newsletter și bifarea căsuței de selectare care indică confirmarea familiarizării cu Regulamentul Magazinului și acceptarea conținutului acestuia,
\n\n
3. apăsând (făcând clic) pe butonul \"Abonare\",
\n\n
4. clic pe link-ul de confirmare a înregistrării inclus în e-mailul trimis cu titlul \"Confirmarea abonării la buletinul informativ de pe site\".

10. Apăsarea (clicul) pe link-ul de confirmare a înregistrării adaugă adresa de poștă electronică (adresa de e-mail) a Utilizatorului în lista de e-mailing. Adresa de poștă electronică (adresa de e-mail) a Utilizatorului va fi utilizată în scopul trimiterii Buletinelor informative ale Utilizatorului.

11. Furnizarea adresei de poștă electronică (adresa de e-mail) a Utilizatorului în formular, în timpul activităților de înregistrare, este necesară pentru furnizarea serviciului Buletin informativ.

12. Utilizatorul poate oricând, fără a indica vreun motiv și fără a suporta costuri, să schimbe adresa de poștă electronică (adresa de e-mail) indicată anterior, la care este trimis Newsletter-ul, renunțând la serviciul Newsletter furnizat până în acel moment, prin apăsarea (click) pe link-ul \"Anulare abonament Newsletter\" aflat în footer-ul fiecărui Newsletter, urmând ca apoi să comande din nou serviciul Newsletter prin efectuarea de către Utilizator a activităților de înregistrare în modalitatea detaliată la alin. 6 de mai sus, indicând noua adresă de poștă electronică (e-mail) a Utilizatorului în formularul plasat pe site-ul www.laspa24.com în câmpul \"NEWSLETTER\".

13. Comandarea serviciului SMS Club se face prin efectuarea de către Utilizator a următoarelor acțiuni de înregistrare pe site-ul www.laspa.pll:

1. introducerea numărului de telefon al Utilizatorului în formularul plasat pe site,
\n\n
2. consimțind să primească mesaje ca parte a Clubului SMS și bifând caseta de selectare care indică confirmarea citirii Termenilor și Condițiilor Magazinului și acceptarea conținutului acestuia;

14. Verificarea tuturor caselor de selectare enumerate la punctul 13 de mai sus adaugă numărul de telefon al Utilizatorului în lista Clubului SMS. Numărul de telefon al Utilizatorului va fi utilizat în scopul trimiterii de mesaje SMS către Utilizator în cadrul SMS CLUB.

15. Furnizarea numărului de telefon al Utilizatorului în formular, în timpul activităților de înregistrare, este necesară pentru furnizarea serviciului SMS Club.

16. Utilizatorul poate renunța la serviciul Newsletter în orice moment, fără a da niciun motiv și fără a suporta costuri, în special prin:

1. clic pe link-ul \"Anulare abonament Newsletter\" plasat în footer-ul fiecărui Newsletter,
\n\n
2. marcând consimțământul \"Sunt de acord să primesc corespondență comercială sub formă de NEWSLETTER la adresa de e-mail pe care am furnizat-o, în conformitate cu principiile specificate în Regulamentul magazinului online. Am dreptul de a-mi retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor în orice moment, ceea ce, cu toate acestea, nu va afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea consimțământului\" în Panoul utilizatorului și apoi apăsând (făcând clic) pe butonul \"Salvează modificările\",
\n\n
3. îi trimiteți lui Laspa prin e-mail (adresa de e-mail:) www.laspa24.com declarația de intenție de a renunța la serviciul Newsletter.

17. Utilizatorul poate renunța la serviciul SMS Club în orice moment, fără a indica un motiv și fără a suporta costuri, în special prin:

1. trimiterea Laspa prin e-mail (adresa de e-mail:) [email protected] declarația de intenție de a renunța la serviciul SMS Club;
\n\n
2. clic pe site-ul www.laspa24.com în câmpul \"SMS CLUB (PL)\" pe link-ul utilizat pentru dezabonarea de la serviciul SMS Club.

18. La utilizarea serviciului Newsletter și a serviciului SMS Club, utilizatorul este obligat să nu furnizeze sau să transmită conținut de natură ilegală.

IVb. Alte formulare

1. Vânzătorul poate pune la dispoziția Utilizatorului, prin intermediul Site-ului Magazinului, alte formulare, care pot fi utilizate, în special, de către Utilizator pentru a recomanda altor utilizatori de Internet produsele oferite în Magazin sau în Magazin, precum și pentru ca Utilizatorul să participe la concursuri și promoții organizate de Vânzător.

2. Încheierea contractului de prestare de servicii pe cale electronică prin utilizarea unui anumit formular se face în momentul în care Utilizatorul utilizează acest formular. Încheierea acordului pentru furnizarea de servicii prin mijloace electronice are loc de fiecare dată când Utilizatorul utilizează un formular specific. Vânzătorul poate introduce reglementări suplimentare care să specifice regulile de utilizare a formularelor specifice, care vor fi comunicate Utilizatorilor și acceptate de aceștia înainte de utilizarea efectivă a formularului în cauză.

IVc. Chatbot

1. Vânzătorul poate pune la dispoziția utilizatorului prin intermediul site-ului web al magazinului și funcționalitatea așa-numitului chatbot (denumit în continuare: Chatbot), adică o cameră de chat automată care utilizează răspunsuri gata pregătite la întrebările clienților, de exemplu cu privire la comenzi.

2. Prin intermediul Chatbot nu va fi posibilă plasarea unei comenzi sau înscrierea la Newsletter și nici crearea unui cont de utilizator.

3. Încheierea acordului de furnizare de servicii pe cale electronică prin utilizarea Chatbot va avea loc atunci când utilizatorul utilizează această funcționalitate. Încheierea acordului pentru furnizarea serviciului prin mijloace electronice are loc de fiecare dată când Utilizatorul utilizează Chatbot.

4. În utilizarea serviciului Chatbot, Utilizatorul este obligat să nu furnizeze sau să transmită conținut ilegal.

5. Recunoașteți că Chatbot se bazează pe servicii furnizate de Google, inclusiv, în special, serviciul Dialogflow pentru citirea conținutului mesajelor pe care le introduceți în Chatbot și convertirea acestora într-un mod care să permită algoritmilor să le asocieze cu răspunsuri, precum și dezvoltarea (\"învățarea\") algoritmilor pentru a vă oferi răspunsuri din ce în ce mai bune la întrebările dumneavoastră. Serviciile furnizate de Google în cadrul Chatbot pot implica transferul datelor dvs. cu caracter personal de către dvs. atunci când utilizați Chatbot direct către Google în calitate de operator de date separat. În acest caz, prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în cadrul utilizării serviciilor furnizate de Google se realizează în conformitate cu normele stabilite de Google, inclusiv, în special, cele indicate în Politica de confidențialitate disponibilă la https://policies.google.com/privacy, precum și în Termenii de serviciu disponibili la https://policies.google.com/terms.

V. Modalități de plasare a unei comenzi

1. Utilizatorul are posibilitatea de a achiziționa Produse din gama Magazinului prin plasarea unei comenzi:

1. direct prin intermediul site-ului Magazinului (prin crearea voluntară a unui Cont de Utilizator sau fără crearea unuia) prin parcurgerea căii de comandă,
\n\n
2. prin trimiterea unui e-mail la următoarea adresă: www.laspa24.com, indicând toate informațiile importante pentru îndeplinirea comenzii, și anume denumirile din catalog, dimensiunile și numărul Bunurilor comandate, modalitatea de plată, modul și locul de livrare a Bunurilor, precum și următoarele date: nume, prenume, adresa la care trebuie livrate Bunurile comandate, adresa de e-mail, numărul de telefon. precum și indicarea faptului dacă utilizatorul efectuează comanda în calitate de contribuabil la taxa pe valoarea adăugată (TVA)

2. Pentru a plasa o comandă direct prin intermediul site-ului magazinului, trebuie efectuate următoarele:

1. completați comanda utilizând coșul de cumpărături (prin apăsarea butonului \"Adăugați la coș\". Utilizatorul adaugă Bunurile în coș făcând selecția în funcție de descriere și preț și - dacă Bunurile sunt oferite în mărimi diferite - selectează mărimea),
\n\n
2. după accesarea vizualizării \"Coșul dvs.\" și stabilirea cantității de Bunuri, faceți clic pe butonul \"Procedați la finalizarea comenzii\",
\n\n
3. după trecerea la vizualizarea \"Livrare\", introduceți datele necesare în câmpurile specificate ale formularului de comandă;
\n\n
4. selectați metoda de livrare și apoi faceți clic pe butonul \"Procedați la plată\",
\n\n
5. odată ajunși în vizualizarea \"Rezumat și plată\", selectați metoda de plată și, în fiecare caz, bifați casetele de selectare necesare și indicați dacă utilizatorul efectuează comanda în calitate de plătitor de taxă pe valoarea adăugată (TVA), apoi faceți clic pe butonul \"comandă și plată\" sau pe orice alt buton care conține o formulare neechivocă echivalentă cu cuvintele: \"comandă cu obligația de plată\", prin care aceasta înseamnă plasarea unei comenzi cu obligația de plată.

3. Comenzile vor fi procesate în ordinea în care sunt plasate.

4. Plasarea unei comenzi de către Utilizator este echivalentă cu oferirea către Vânzător a unei oferte de a încheia un contract de vânzare a Bunurilor care fac obiectul comenzii.

5. Informații detaliate privind modul de plasare a unei comenzi sunt disponibile pe site-ul Magazinului în footer, în blocul \"Serviciul Clienți\": \"Plasarea comenzilor\".

VI. Transmiterea confirmării încheierii contractului de vânzare a Bunurilor

1. Vânzătorul, imediat după ce Utilizatorul plasează o comandă, va trimite - la adresa de poștă electronică furnizată de Utilizator - un mesaj electronic de confirmare a primirii comenzii și a încheierii contractului.

2. La primirea de către Utilizator a mesajului electronic menționat anterior, contractul de vânzare a Bunurilor este încheiat între Utilizator în calitate de Client și Vânzător.

3. Înregistrarea, securizarea, punerea la dispoziție și confirmarea dispozițiilor materiale ale contractului de vânzare a Bunurilor are loc prin trimiterea mesajului electronic menționat anterior împreună cu anexe sub forma acestor Termeni și Condiții, instrucțiuni privind dreptul de retragere din contract și un model de declarație de retragere din contract.

VII. Plata.

1. Vânzătorul permite următoarele metode de plată pentru Bunuri.

1. prin plata în numerar la livrarea Bunurilor - caz în care Utilizatorul:
   • i) fie la momentul ridicării transportului este obligat să plătească, în conformitate cu comanda, întreaga sumă a Prețului Bunurilor și a Costurilor de livrare a Bunurilor către furnizorul de servicii poștale relevant care livrează transportul,
   \n\n
   • ii) sau (în cazul alegerii colectării la un punct de colectare operat sub marca \"LaSpa\" sau la un punct de vânzare a produselor marca \"LaSpa\") este obligat, la momentul colectării trimiterii, să plătească întreaga sumă a Prețului Bunurilor și a Costurilor de livrare a Bunurilor în conformitate cu comanda către entitatea relevantă care operează un astfel de punct de colectare.
\n\n
2. prin intermediul serviciilor de plată online securizate, cum ar fi
   -Translewy24,
   - Klarna,
   - PayPal,
\n\n
3. prin creditele de consum oferite de PayPo sp. z o.o. prin intermediul Magazinului, destinate clienților consumatori ai Magazinului pentru finanțarea achizițiilor în Magazin, contractul de credit de consum fiind încheiat de PayPo sp. z o.o. (în calitate de creditor), cu clientul (în calitate de împrumutat). Formularul de cerere de credit este disponibil prin intermediul unui link de pe site-ul Magazinului (de pe care utilizatorul este redirecționat către adresa relevantă - www.PayPo.pl) și este depus prin intermediul platformei online puse la dispoziție de PayPo sp. z o.o.. - Utilizatorul depune o cerere de credit de consum pentru achiziționarea Bunurilor la alegerea sa, în conformitate cu termenii și condițiile stabilite de operatorul acestei metode de plată. Dacă procedura de creditare are succes, Magazinul va proceda la procesarea comenzii plasate. Această metodă de plată se aplică numai pentru livrarea Bunurilor comandate în Polonia.

2. Bunurile comandate în Magazin sunt livrate:

1. pe teritoriul Republicii Polonia:
   • la magazinele staționare și punctele de vânzare operate sub mărcile Vânzătorului sau sub mărcile în legătură cu care Vânzătorul acționează în calitate de distribuitor, sau la - operate sub marca \"LaSpa\" - puncte de preluare sau puncte de vânzare a produselor marca \"LaSpa\" (în care forma de colectare descrisă în această secțiune, și anume (în plus, forma de colectare descrisă în această secțiune, și anume colectarea personală într-un magazin/punct, este posibilă numai în ceea ce privește comenzile plasate exclusiv în magazin și nu în ceea ce privește comenzile plasate chiar și parțial în magazine staționare - informațiile relevante vor fi afișate în cursul plasării comenzii) sau
   \n\n
   • prin intermediul companiilor poștale sau de transport sau al serviciilor de curierat,
\n\n
2. pe teritoriul altor țări decât Republica Polonă: prin intermediul furnizorilor de servicii poștale sau de transport sau de curierat.

3. Vânzătorul va proceda la executarea comenzii plasate imediat după trimiterea prin e-mail a unei confirmări de primire a comenzii plasate și - în cazul alegerii plății anticipate ca metodă de plată - după creditarea întregii sume a prețului bunurilor și a costurilor de livrare a bunurilor în contul bancar al Vânzătorului.

4. Timpul de executare a comenzii plasate include perioada în care Vânzătorul pregătește expedierea prin completarea bunurilor comandate.

5. Timpul de execuție al unei comenzi plasate este de până la 7 zile lucrătoare și începe atunci când Vânzătorul dă curs comenzii plasate și se încheie atunci când Vânzătorul predă expedierea către furnizorul de servicii poștale menționat în secțiunea 2.

6. Timpul de livrare a Bunurilor care acoperă perioada de la momentul în care Vânzătorul predă expedierea către furnizorul de servicii poștale până la livrarea expedierii de către furnizorul de servicii poștale către Client nu este inclus în timpul de îndeplinire a comenzii plasate.

7. Informații detaliate privind livrarea Bunurilor, inclusiv Costurile de livrare a Bunurilor sunt oferite pe site-ul Magazinului în subsolul paginii, în blocul \"Serviciul Clienți\": \"Costuri și termene de livrare\".

8. În cazul în care Utilizatorul declară că efectuează o comandă în calitate de contribuabil al taxei pe valoarea adăugată (TVA), Vânzătorul va emite o factură cu TVA către respectivul Utilizator:

1. în cazul în care Utilizatorul alege opțiunea de livrare a Bunurilor - pe teritoriul Republicii Polone - sub formă de colectare personală la magazinul staționar al Vânzătorului sau la punctul de vânzare/colectare al Vânzătorului, astfel cum se specifică la punctul VII. 2.a. din Termeni și Condiții cu opțiunea de a plăti pe loc Bunurile comandate, Utilizatorului i se va emite o Factură cu TVA în momentul ridicării coletului.
\n\n
2. dacă Utilizatorul alege opțiunea de livrare a Bunurilor - pe teritoriul Republicii Polone - sub formă de colectare personală în magazinul staționar al Vânzătorului sau în punctul de vânzare/colectare al Vânzătorului specificat la punctul VII. 2.a. din Termeni și condiții după plata anticipată prealabilă - Utilizatorul va primi o factură cu TVA la adresa de e-mail a Utilizatorului, furnizată de Utilizator în legătură cu completarea formularului corespunzător pe site-ul web al Magazinului (formular la crearea unui cont de utilizator sau la plasarea unei comenzi).
\n\n
3. în cazul în care Utilizatorul alege opțiunea de livrare a Bunurilor - pe teritoriul Republicii Polone - alta decât colectarea personală în magazinul staționar al Vânzătorului sau în punctul de vânzare/colectare al Vânzătorului, astfel cum se specifică la pct. VII. 2.a. din Termeni și condiții - Utilizatorul va primi o factură cu TVA la adresa de e-mail a Utilizatorului, furnizată de Utilizator în legătură cu completarea formularului corespunzător pe site-ul web al Magazinului (formular la crearea unui cont de utilizator sau la plasarea unei comenzi).
\n\n
4. în cazul în care Utilizatorul alege opțiunea de livrare a bunurilor în alte țări decât Republica Polonă - Utilizatorul va primi o factură de TVA la adresa de e-mail a Utilizatorului, furnizată de Utilizator în legătură cu completarea formularului corespunzător de pe Site-ul web al Magazinului (formular la crearea unui Cont de Utilizator sau la plasarea unei comenzi.

9. În cazul în care Utilizatorul declară că nu plasează o comandă în calitate de contribuabil la taxa pe valoarea adăugată (TVA):

1. și solicită o factură de TVA, o factură de TVA va fi trimisă Utilizatorului în legătură cu achiziționarea Bunurilor.
   • i. În cazul în care Utilizatorul alege opțiunea de livrare a Bunurilor - pe teritoriul Republicii Polone - sub formă de colectare personală în magazinul staționar al Vânzătorului sau la punctul de vânzare/colectare al Vânzătorului, specificat la punctul VII. 2.a. din Termeni și condiții, cu opțiunea de a plăti pe loc pentru Bunurile comandate, Utilizatorului i se va emite o Factură cu TVA în momentul ridicării coletului.
   \n\n
   • ii. dacă Utilizatorul alege opțiunea de livrare a Bunurilor - pe teritoriul Republicii Polone - sub formă de colectare personală în magazinul staționar al Vânzătorului sau în punctul de vânzare/colectare al Vânzătorului specificat la punctul VII. 2.a. din Termeni și condiții după plata anticipată prealabilă - Utilizatorul va primi o factură cu TVA la adresa de e-mail a Utilizatorului, furnizată de Utilizator în legătură cu completarea formularului corespunzător pe site-ul web al Magazinului (formular la crearea unui cont de utilizator sau la plasarea unei comenzi).
   \n\n
   • iii. în cazul în care Utilizatorul alege opțiunea de livrare a Bunurilor - pe teritoriul Republicii Polone - alta decât colectarea personală în magazinul staționar al Vânzătorului sau în punctul de vânzare/colectare al Vânzătorului, astfel cum se specifică la punctul VII. 2.a. din Termenii de utilizare - Utilizatorului i se va trimite o factură cu TVA la adresa de e-mail furnizată de Utilizator în legătură cu completarea formularului corespunzător pe site-ul web al Magazinului (formular la crearea unui cont de utilizator sau la plasarea unei comenzi).
   \n\n
   • iv. în cazul selectării de către Utilizator a opțiunii de livrare a bunurilor pe teritoriul altor țări decât Republica Polonă - Utilizatorul va primi o factură cu TVA la adresa de e-mail a Utilizatorului, furnizată de Utilizator în legătură cu completarea formularului corespunzător de pe Site-ul web al Magazinului (formular la crearea unui Cont de utilizator sau la plasarea unei comenzi.
\n\n
2. și nu solicită o factură cu TVA, atunci în legătură cu achiziționarea Bunurilor:
   • ia) în cazul selectării de către Utilizator a opțiunii de livrare a Bunurilor - pe teritoriul Republicii Polone - sub formă de colectare personală în magazinul staționar al Vânzătorului sau în punctul de vânzare/colectare al Vânzătorului, specificat la punctul VII. 2.a. din Termeni și condiții, cu opțiunea de a plăti bunurile comandate la fața locului: O chitanță fiscală va fi eliberată utilizatorului la momentul ridicării coletului. În cazul în care este necesară o factură cu TVA, o factură cu TVA va fi emisă la chitanță la cerere,
   \n\n
   • ib) în cazul în care utilizatorul alege opțiunea de livrare a bunurilor - pe teritoriul Republicii Polone - sub formă de colectare personală în magazinul staționar al vânzătorului sau în punctul de vânzare/colectare al vânzătorului, astfel cum se specifică la punctul VII. 2.a. din Termeni și condiții, după plata anticipată prealabilă - Utilizatorul va primi o factură cu TVA la adresa de e-mail a Utilizatorului, furnizată de Utilizator în legătură cu completarea formularului corespunzător pe site-ul web al Magazinului (formular la crearea unui cont de utilizator sau la plasarea unei comenzi),
   \n\n
   • ii) șterse;
   \n\n
   • iii) în cazul în care Utilizatorul alege opțiunea de livrare a Bunurilor - pe teritoriul Republicii Polone - alta decât colectarea personală în magazinul staționar al Vânzătorului sau punctul de vânzare/colectare al Vânzătorului, specificat la punctul VII. 2.a. din Termenii de utilizare - Utilizatorul va primi o chitanță electronică la adresa de e-mail furnizată de Utilizator în legătură cu completarea unui formular corespunzător pe site-ul web al Magazinului (formular la crearea unui cont de utilizator sau la plasarea unei comenzi),
   \n\n
   • iv) dacă Utilizatorul alege opțiunea de livrare a Bunurilor pe teritoriul altor țări decât Republica Polonă - Utilizatorului i se va trimite o factură de TVA la adresa de e-mail a Utilizatorului, furnizată de acesta în legătură cu completarea unui formular corespunzător de pe Site-ul Magazinului (formular la crearea unui Cont de Utilizator sau la plasarea unei comenzi).

10. Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, Utilizatorul dă Vânzătorului acceptul său - în sensul articolului 106n(1) din Legea din 11 martie 2004 privind taxa pe valoarea adăugată (TVA) - pentru utilizarea facturilor electronice de către Vânzător în relația cu Utilizatorul, inclusiv trimiterea (punerea la dispoziție) către Utilizator a facturilor electronice emise de Vânzător în format PDF prin e-mail la adresa de e-mail a Utilizatorului furnizată de Utilizator în legătură cu completarea unui formular corespunzător pe site-ul web al Magazinului (formular la crearea unui cont de utilizator sau formular la plasarea unei comenzi).

11. Acceptarea menționată la paragraful 10 de mai sus nu exclude dreptul Vânzătorului de a utiliza facturi cu TVA pe suport de hârtie.

12. Utilizatorul are dreptul în orice moment de a retrage - prin notificarea Vânzătorului - acceptarea dată menționată la paragraful 10 de mai sus.

13. Dispozițiile clauzei 8 și ale clauzei 9 de mai sus se aplică cu condiția ca acestea să nu încalce dispozițiile imperative ale legislației aplicabile.

VIII. Dreptul de retragere.

1. Un consumator care a încheiat un contract la distanță poate, în termen de 30 de zile, să se retragă din contractul respectiv fără a oferi niciun motiv și fără a suporta niciun cost, cu excepția costurilor specificate în instrucțiunile privind dreptul de retragere - care conțin informații cu privire la modul și momentul exercitării dreptului de retragere și la costurile de returnare a produsului în cazul retragerii suportate de consumator - care constituie anexa nr. 1 la regulament.

2. Dispoziția alineatului (1) se aplică, de asemenea, unei persoane fizice care încheie un contract în legătură directă cu activitatea sa profesională, atunci când din conținutul respectivului contract rezultă că acesta nu are un caracter profesional pentru persoana respectivă, care rezultă în special din obiectul activității sale profesionale, pus la dispoziție pe baza dispozițiilor privind registrul central și informațiile privind activitatea profesională.

3. În conformitate cu articolul 38 alineatul (5) din Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor, un consumator nu are dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat în afara spațiilor comerciale sau la distanță în ceea ce privește contractele referitoare la bunuri (în special marca Laspa), în care obiectul prestației este un articol (bun) livrat în ambalaj sigilat care nu poate fi returnat după deschiderea ambalajului din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare.

IX. Procedura de soluționare a reclamațiilor.

1. Este responsabilitatea Vânzătorului să se asigure că prestația este conformă cu contractul.

2. Vânzătorul este răspunzător față de Client pentru neconformitatea bunurilor sau a serviciului cu contractul în conformitate cu regulile stabilite în dispozițiile:

1. dacă Clientul este Consumator, prevăzute în special la articolul 43a și articolele ulterioare din Legea privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014
\n\n
2. dacă Clientul nu este nici Consumator, nici persoană fizică care încheie un contract direct legat de activitatea sa profesională, atunci când din conținutul respectivului contract reiese că acesta nu are un caracter profesional pentru persoana respectivă, astfel cum este definit în special la articolul 556 și următoarele din Codul civil.

3. Vânzătorul este răspunzător față de Client pentru neconformitatea conținutului digital sau a serviciului digital cu contractul, în condițiile legislației, atunci când Clientul este Consumator, în special articolul 43k și următoarele din Legea din 30 mai 2014. privind drepturile consumatorilor.

4. O reclamație poate fi depusă de către Client în orice mod care dezvăluie suficient voința Clientului.

5. Pentru a facilita Clientului depunerea unei reclamații, Vânzătorul:

1. recomandă ca notificarea unei reclamații să includă, în special, următoarele date: numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul contului bancar, adresa (strada, numărul casei/apartamentului, codul poștal, localitatea (oficiul poștal)), numărul de telefon, forma de despăgubire, furnizarea numărului comenzii, furnizarea de informații cu privire la bunurile specifice care fac obiectul reclamației și din ce motiv,
\n\n
2. informează Clientul cu privire la posibilitatea de a utiliza modelul de procedură de reclamație descris pe site-ul web al Magazinului în footer-ul \"Reclamații\" din blocul \"Serviciul Clienți\".

Recomandările de mai sus ale Vânzătorului sau procedura de formulare a unei reclamații descrisă pe site-ul web al Magazinului nu trebuie să fie utilizate sau urmate de către Client, iar lipsa utilizării nu afectează eficacitatea reclamațiilor formulate cu omisiunea descrierii recomandate a reclamațiilor.

6. Reclamațiile cu privire la serviciile furnizate electronic de către Vânzător pot fi depuse în special prin trimiterea unui e-mail la adresa : [email protected].

7. Vânzătorul va lua în considerare fiecare reclamație și va răspunde la aceasta prin furnizarea unui răspuns cu privire la modul de examinare imediat, cel târziu în termen de 14 zile de la data depunerii reclamației. Utilizatorul va fi informat cu privire la modul de examinare a reclamației în modul indicat în depunerea reclamației.

8. În cazul în care există deficiențe în reclamația depusă, Vânzătorul va solicita Clientului să le completeze în conformitate cu datele privind adresa Clientului indicate în reclamație.

X. Cerințe tehnice necesare pentru colaborarea cu sistemul informatic utilizat de Vânzător

1. Pentru a utiliza Magazinul, inclusiv pentru a naviga prin sortimentul Magazinului, este necesar să aveți un dispozitiv final cu acces la Internet și un browser web instalat, cum ar fi Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome sau Apple Safari.

2. De asemenea, pentru a plasa comenzi, este necesar să aveți un cont de e-mail activ.

XI. Protecția datelor cu caracter personal

Reguli detaliate privind prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal, precum și cookie-urile, sunt reglementate de Politica de confidențialitate.

XII. Modalități extrajudiciare de soluționare a plângerilor și reclamațiilor.

1. Consumatorul poate utiliza modalități extrajudiciare de soluționare a plângerilor și reclamațiilor. Regulile de acces la aceste proceduri sunt disponibile la sediile sau pe site-urile entităților autorizate să soluționeze litigiile pe cale extrajudiciară, cum ar fi în special: mediatorii pentru consumatori sau inspectoratele provinciale de inspecție comercială, a căror listă este disponibilă pe site-ul Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorilor la adresa http://www.uokik.gov.pl/

2. La adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr este disponibilă platforma sistemului internet de soluționare a litigiilor între consumatori și antreprenori la nivelul UE (platforma ODR). Platforma ODR este un site web interactiv și multilingv cu un ghișeu unic pentru consumatorii și comercianții care doresc soluționarea extrajudiciară a unui litigiu privind obligațiile contractuale care decurg dintr-un contract de vânzare sau de prestare de servicii online.

XIII. Dispoziții finale

1. Regulamentele sunt disponibile gratuit pe site-ul web al Magazinului www.laspa24.com într-o formă care permite achiziționarea, reproducerea și înregistrarea acestora prin intermediul sistemului TIC al utilizatorului.

Regulamentele sunt, de asemenea, trimise - într-o formă care face posibilă obținerea, reproducerea și înregistrarea lor de către Utilizator - la adresa de e-mail furnizată de Utilizator în cazul încheierii unui contract cu Vânzătorul pentru servicii electronice sau a unui contract pentru vânzarea de Bunuri prin intermediul Magazinului.

2. Prevederile Regulilor și Regulamentelor nu sunt destinate să limiteze sau să excludă niciun drept al Utilizatorilor în temeiul legii. Vânzătorul onorează toate drepturile Utilizatorilor prevăzute în dispozițiile legii aplicabile, în special cele prevăzute în dispozițiile Legii privind Codul civil din 23 aprilie 1964 și ale Legii privind drepturile consumatorilor din 30 aprilie 2014.

3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și condițiile din motive importante, inclusiv:

1. modificări ale legii;
\n\n
2. motive organizatorice, în special:
   1. i) modificări ale domeniului de activitate al Vânzătorului sub formă de modificări ale profilului său, modificări ale gamei de bunuri, introducerea de noi servicii sau facilități (inclusiv cele legate de încheierea și încetarea contractelor),
   \n\n
   2. ii) schimbări în: datele de adresă, numele sau forma juridică a Vânzătorului,
   \n\n
   3. iii) schimbări în metodele de plată,
   \n\n
   4. iv) modificări în mijloacele de livrare a bunurilor,
   \n \n
   5. v) alte modificări tehnice legate de funcționarea Magazinului,
   \n \n

   4. Fiecare Utilizator va fi informat cu privire la modificările aduse Termenilor și Condițiilor de Utilizare prin publicarea acestora pe Site-ul Magazinului.

   5. Utilizatorul care are un Cont de Utilizator va fi informat cu privire la modificările aduse Termenilor și Condițiilor de Utilizare prin trimiterea de informații despre modificare pe adresa sa de e-mail. Utilizatorul care utilizează serviciul Newsletter va fi notificat cu privire la modificarea Termenilor și Condițiilor de Utilizare prin trimiterea de informații cu privire la modificare la adresa sa de e-mail. Utilizatorul care utilizează serviciul SMS Club va fi notificat cu privire la modificarea Termenilor și Condițiilor prin trimiterea de informații despre modificare la numărul său de telefon.

   6. Modificările aduse Termenilor și Condițiilor vor intra în vigoare cu privire la un anumit Utilizator la 7 zile calendaristice după ce Utilizatorul a fost informat cu privire la modificarea Termenilor și Condițiilor într-un mod corespunzător.

   \n \n
   6. 7. Responsabilitatea pentru designul grafic furnizat\n - Clientul declară că deține toate drepturile, consimțămintele și licențele necesare pentru a utiliza desenele grafice (de exemplu, logo-uri) furnizate pentru a personaliza produsele comandate.\n - Societatea nu verifică drepturile de proprietate intelectuală sau conformitatea juridică a modelelor furnizate și execută comenzile pe baza declarațiilor exclusive ale clientului.\n - Clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru orice încălcare a drepturilor terților care rezultă din utilizarea modelelor furnizate și se angajează să despăgubească societatea împotriva tuturor reclamațiilor, costurilor și pierderilor suportate de societate în legătură cu astfel de încălcări.\n - Societatea își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazul în care există o suspiciune rezonabilă că designul grafic poate încălca legea sau drepturile unor terțe părți.
   7. \n \n

      8. Termenii și condițiile magazinului online intră în vigoare începând cu 01.01.2022, prezenta versiune a Termenilor și condițiilor fiind publicată la 09.01.2023 

      \n